拋開薪資與福利，中小企業(yè)靠什么留人？

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迎來(lái)送往，又到了2010屆大學(xué)畢業(yè)生的求職高峰期。校園招聘正風(fēng)生水起，眾人求職千人百相。然而，應(yīng)屆畢業(yè)生作為職場(chǎng)“新生軍”，卻是頻繁跳槽者有之，扎根企業(yè)者有之；自視清高者有之，虛心求學(xué)者有之……說(shuō)到應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)后的狀況，可謂五花八門、千姿百態(tài)。除了應(yīng)屆畢業(yè)生自身的因素外，不同的企業(yè)造就了不同的人才。

不少中小企業(yè)往往會(huì)有這樣的苦衷：“薪資不如人，福利不如人，靠什么留人呢？”

不過(guò)也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，市場(chǎng)不是沒有人才，只是人才緊缺。同樣為中小企業(yè)，為什么有的企業(yè)能留住人才，有的企業(yè)留不住人才呢？

拋開高薪資、高福利，你的企業(yè)是否有留人的“殺手锏”？回歸企業(yè)的本真，透析“人性化”管理，讓我們一起探究企業(yè)的留人秘訣。

面對(duì)厚厚的一疊求職簡(jiǎn)歷，人事主任王嶸喜憂參半。喜的是企業(yè)的“魅力不減”，對(duì)人才吸引力充足；憂的是接連被幾個(gè)大學(xué)生“放鴿子”，合同都簽了，可是第二天不見人來(lái)上班，也不見電話告知請(qǐng)假。經(jīng)了解，他們不來(lái)上班的理由往往讓人有點(diǎn)哭笑不得，有的說(shuō)：“我媽媽說(shuō)，還是離家近一點(diǎn)好”；也有的說(shuō)：“我媽媽說(shuō)，工作太辛苦，工資太低了！”

從這些年招人的經(jīng)歷來(lái)看，王嶸明顯感覺到，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)有了很大改變。與王嶸有著相同看法的人不在少數(shù)，很多HR著手對(duì)“80后”、“90后”的工作心態(tài)進(jìn)行研究，以求找到調(diào)動(dòng)他們積極性的好方法。

吊足應(yīng)屆生的胃口

給初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)一場(chǎng)戶外拓展訓(xùn)練，是廣東新寶電器股份有限公司接近職場(chǎng)新人的做法。應(yīng)屆畢業(yè)生往往對(duì)新工作充滿憧憬，然而一旦入職后遇到挫折就可能輕言放棄。在趣味的拓展訓(xùn)練中讓他們體會(huì)到艱辛與挑戰(zhàn)并存，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，訓(xùn)練過(guò)后更容易投入到工作當(dāng)中。

觀瀾日技城總務(wù)部人事科梁娟梅表示，該公司的留人“絕招”是“去日本研修的機(jī)會(huì)”。應(yīng)屆畢業(yè)生在入職一年里如果表現(xiàn)好，可以享受這一免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目。從目前的成效來(lái)看，這一培訓(xùn)絕不是“賠本的買賣”，反而成為入職者的“奮斗目標(biāo)”之一，有很好的激勵(lì)作用。而培訓(xùn)歸來(lái)的員工更是成為新入職者的榜樣，形成一種競(jìng)賽的氛圍。

在生活?yuàn)蕵贩矫?，觀瀾日技城在一定程度上“順應(yīng)”應(yīng)屆畢業(yè)生的特性。比如針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生“愛玩”的天性，公司專設(shè)了上網(wǎng)區(qū)域，既讓應(yīng)屆畢業(yè)生在閑暇時(shí)間可以上網(wǎng)，又解決了外出上網(wǎng)管理不便等問(wèn)題。

新寶電器公司每年招聘的100人左右應(yīng)屆畢業(yè)生，大約有80人留下。該公司人力資源部經(jīng)理肖文軍談到這點(diǎn)十分欣慰，他告訴記者，之所以能保持這么高的“存活率”，還有賴于公司為畢業(yè)生提供了一條明確的職業(yè)生涯通道，比如招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位，可以在業(yè)務(wù)、跟單、船務(wù)等崗位橫向發(fā)展，也可以縱向往主管、區(qū)域經(jīng)理等管理崗位發(fā)展。

有明確的職業(yè)規(guī)劃，讓應(yīng)屆畢業(yè)生一入職就找到努力的目標(biāo)，幾乎是所有“受歡迎企業(yè)”的成功留人秘訣。而一味地放任應(yīng)屆畢業(yè)生自己成長(zhǎng)，則很可能使原本浮躁的他們“棄企業(yè)而去”。要求嚴(yán)格的“知心大姐”。

“他們恨不得從總經(jīng)理做起，誰(shuí)還想從基層做起呢？”一位人事經(jīng)理談到應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)時(shí)如是說(shuō)。從記者了解的情況來(lái)看，確實(shí)有不少80后、90后一工作就想成為“干大事的人”。

肖文軍認(rèn)為，員工關(guān)系須“因需而變、因時(shí)而異”，對(duì)待初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，企業(yè)必須擺脫“說(shuō)教”式管理，來(lái)一場(chǎng)管理的變革。

而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生喜歡頻繁跳槽，京濱汽車電噴裝置有限公司人事課課長(zhǎng)陶盈盈則表示，不會(huì)給員工“跳槽機(jī)會(huì)”，因?yàn)樘弁耆梢苑婪队谖慈弧?/p>

因?yàn)?，員工不會(huì)無(wú)緣無(wú)故跳槽，從對(duì)工作產(chǎn)生不滿再到產(chǎn)生跳槽念頭，有一個(gè)過(guò)程；而從產(chǎn)生跳槽的念頭到提出跳槽的想法，又有一個(gè)過(guò)程。在這些過(guò)程中，企業(yè)完全有時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工的不滿并且及時(shí)解決問(wèn)題。

京濱公司每年都會(huì)采取不記名方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，由此可以了解到員工對(duì)公司的看法。如果有跳槽想法的員工，也能在該調(diào)查中有所體現(xiàn)。

員工在工作中遇到困難與不解，可以提出“困惑提案”，該公司每周都會(huì)開會(huì)討論“困惑提案”，找到答疑解惑的方法，并且盡快落實(shí)，月底均有處理情況的回饋。公司領(lǐng)導(dǎo)每周都親自主持這場(chǎng)討論會(huì)，并且以“工作做得好，提案才會(huì)多”作為指導(dǎo)思想。

這些各式各樣的困惑提案都是通過(guò)“員工意見箱”來(lái)收集的，但在困惑解決后，很能起到“穩(wěn)定軍心”的作用。

幫助應(yīng)屆生解決工作中的困惑，與對(duì)他們的工作嚴(yán)格要求，這兩點(diǎn)其實(shí)并不矛盾。很多企業(yè)擔(dān)心過(guò)分重視員工演變成“嬌慣”員工，反而是拼命給員工施壓，而不給他們釋放壓力的渠道，結(jié)果可能會(huì)讓這種壓力在某天突然爆發(fā)。

賦予新使命

不用花錢，也不用提高福利的留人方法，不僅存在而且效果很好，你相信嗎？但前提是，你了解你的員工嗎？

“有上進(jìn)心的員工都會(huì)想換工作”，京濱汽車電噴裝置有限公司的副部長(zhǎng)王秀花微笑著說(shuō)出了她對(duì)員工跳槽的看法。她怎么會(huì)認(rèn)為跳槽是十分正常的呢？這還得從她自身的故事說(shuō)起。

王秀花已經(jīng)在京濱汽車電噴裝置有限公司工作了七年。用她自己的話說(shuō)，即使再有上進(jìn)心的員工，在重復(fù)幾年地做同一項(xiàng)工作并熟練掌握這一工作技巧后，都想換一份更有挑戰(zhàn)性的新工作。這時(shí)，企業(yè)最好能支持優(yōu)秀員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)?ldquo;轉(zhuǎn)型”。當(dāng)然，這里的轉(zhuǎn)型并不是指企業(yè)“瀟灑”地讓員工走，而是必要時(shí)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行“輪崗”。

王秀花稱自己十分幸運(yùn)，在京濱汽車做了一年多日語(yǔ)翻譯后，她轉(zhuǎn)型做了采購(gòu)，之后她又在公司的生販物流部找到了自己的位置。從一名懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生到公司的骨干，王秀花的成長(zhǎng)明顯是企業(yè)與她自己雙贏的結(jié)局。

不過(guò)，如果公司沒有相應(yīng)的輪崗機(jī)制，會(huì)怎樣呢？也許，王秀花在工作一年多時(shí)就已經(jīng)跳槽了。

這是一個(gè)典型的“事業(yè)留人”案例，員工有發(fā)展的需求，企業(yè)不僅不應(yīng)該忽略，而且應(yīng)該珍惜，以期達(dá)到企業(yè)與人才的雙贏。

與員工成為“兄弟連”

80后畢業(yè)生小王在深圳一家外貿(mào)公司工作，為了適應(yīng)各國(guó)客戶的時(shí)差，小王經(jīng)常要半夜起來(lái)工作。除此之外，小王經(jīng)常還要往返于東莞、惠州、中山等地，發(fā)掘新的供貨商或者中間商。頭腦靈活又能吃苦的他，在工作上也取得了一定成績(jī)，盡管自己印制的名片上沒有任何職務(wù)，但是經(jīng)濟(jì)收益以及在公司的地位都很牢固。

小王說(shuō)，即便別的公司屢屢向自己伸出橄欖枝，他也不會(huì)離開。因?yàn)樗?0后老板是自己的創(chuàng)業(yè)偶像，并且對(duì)小王照顧有加。去年小王回湖南老家結(jié)婚，老板將自己的寶馬車“奉獻(xiàn)”出來(lái)，讓小王開回湖南接新娘，親戚朋友都覺得十分有面子。而按照公司的激勵(lì)制度，小王也如愿地?fù)碛辛俗约旱膼圮嚕汗窘o首付，出油錢，小王自己負(fù)責(zé)月供。小王笑言，“老板此招甚絕，表面上看起來(lái)是讓我提前買車了，實(shí)際上提前有車后我的業(yè)務(wù)開展起來(lái)更為順利，為公司創(chuàng)造的業(yè)績(jī)也就更多了。”從小王每月3萬(wàn)左右的提成來(lái)看，小王為公司創(chuàng)造的業(yè)績(jī)也十分可觀。用小王的話說(shuō)：“老板還是賺到了！”

跳槽對(duì)小王來(lái)說(shuō)是一個(gè)不需要考慮的命題，有工作激情，受到十二分的禮遇，為什么還要考慮離開呢？

不少企業(yè)總是將“情感留人”掛在嘴邊，甚至通過(guò)降低老板的“薪水”來(lái)達(dá)到與員工同甘共苦的目的，可能往往事與愿違。事實(shí)證明，只要企業(yè)能真正為員工著想，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是十分強(qiáng)大的。

找到自己的生存法則

“即便投遞了十份簡(jiǎn)歷，一份也沒有回音，應(yīng)屆生也不要灰心。”中山圣馬丁電子元件有限公司軟件工程師趙春波表示，無(wú)論是找工作還是在職，都要有耐心。參加工作三年后的趙春波，憑著穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作態(tài)度，順利地走上了管理崗位，目前感覺“挺充實(shí)”。

來(lái)自陽(yáng)江喜之郎果凍公司的小周，對(duì)就業(yè)有著自己的看法。他認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)后要注重知識(shí)的積累，一般情況下不宜頻繁跳槽。小周大學(xué)學(xué)的是機(jī)械設(shè)計(jì)制造，目前的工作也是機(jī)械制作。與機(jī)械打交道，工作的環(huán)境也許臟點(diǎn)累點(diǎn)，可小周覺得值得。工作一年后，他覺得自己的動(dòng)手能力大大提高，而制作經(jīng)驗(yàn)也有了明顯的增長(zhǎng)。

“多向老師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)”是小周的工作心得，至于緩解壓力，喜歡汽車的他周末看看自己喜歡的汽車雜志，或者去球場(chǎng)上出一身汗，壓力就仿佛化為無(wú)形了。關(guān)于職業(yè)發(fā)展的方向，小周想先成為助理工程師，再往中級(jí)工程師發(fā)展。謙虛一點(diǎn)、謹(jǐn)慎一點(diǎn)，對(duì)自己要求嚴(yán)格一點(diǎn)，小周相信，自己的理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

在陶盈盈看來(lái)，應(yīng)屆生的工作熱情和學(xué)習(xí)欲望，使得他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、上手快，無(wú)形中也促使老員工們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有利于打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。這也許可以稱之為應(yīng)屆生的“鯰魚”效應(yīng)吧。