員工跳槽了，你有尊重員工了嗎？

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    "員工的忠誠(chéng)度下降了,競(jìng)爭(zhēng)者把薪水加一兩千元,他們就集體跳槽!真是一群惡劣的人,早知道當(dāng)初我就不要他們來(lái)上班了."這是最近某電子公司老板對(duì)我說(shuō)的話.

    不管是微利時(shí)代,還是經(jīng)濟(jì)不景氣,裁員變成企業(yè)的家常便飯的時(shí)候,企業(yè)規(guī)模縮減有其必要.然而當(dāng)公司要求員工對(duì)公司有向心力、利他精神、忠誠(chéng)度的時(shí)候,公司是否也對(duì)員工展現(xiàn)了善意?抑或認(rèn)為"有付薪水就是善意"(某公司老板對(duì)我如是說(shuō))?

    員工、顧客都是個(gè)體,個(gè)人化是現(xiàn)代人的特性,國(guó)際化的商品與服務(wù)市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的多元化、跨國(guó)企業(yè)的并購(gòu)與結(jié)合等,都進(jìn)一步促成員工的異質(zhì)性,公司不斷采用一些管理工具,試圖在員工心中建立企業(yè)認(rèn)同感,總是讓許多領(lǐng)導(dǎo)者大嘆:"為什么沒(méi)有用?"

    忘記員工個(gè)體性的公司,相信已把員工變成具有血肉之軀的自動(dòng)化機(jī)器,讓這部機(jī)器按部就班,隨時(shí)可以調(diào)動(dòng)或更換,無(wú)須自己的想法,只聽(tīng)從公司的指揮與命令,這樣的員工才是"好"的員工,有意見(jiàn)的、則變成了異類.

    也許在數(shù)十年前這樣的想法是可以創(chuàng)造效率的,好比泰勒(Taylor)在1911年提出"科學(xué)管理的原則",在市場(chǎng)環(huán)境還很單純、生產(chǎn)模式大量依賴機(jī)器,組織里總是重復(fù)性、規(guī)則性的工作時(shí)期,領(lǐng)導(dǎo)者期待他的組織里充滿著秩序、對(duì)稱、一致性,這是可以理解的.然而環(huán)境是否已經(jīng)劇烈變動(dòng),或者員工追求成就自我已經(jīng)成為主流的時(shí)候,企業(yè)還可以忽略人的主體性、獨(dú)特性嗎?

    不論是營(yíng)利或非營(yíng)利組織,領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該把組織變成一種精確的系統(tǒng),就好像開(kāi)車一樣,激活、油門、加速,讓人完全可以掌握,一旦某個(gè)零件壞了,找一個(gè)新的遞補(bǔ)上去就好,一個(gè)螺絲松了,拴緊或換一個(gè)也行,這是機(jī)器的特性,"人"不一樣,不能也不該如此機(jī)械化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、利潤(rùn),卻反對(duì)人的特殊性.一個(gè)不尊重"人"的企業(yè),又怎能讓"人"從中得到充分的發(fā)揮呢?

    其現(xiàn)實(shí)生活里并沒(méi)有什么流行的管理工具,而在書店新書架上的企管書籍,也往往都是一些炫目的主張,許多企業(yè)盲目追逐這些看似閃閃動(dòng)人的工具,卻忘了這些工具的背后其實(shí)立足在控制"人"的基礎(chǔ).控制"人"就可以將成本降低?就可以提高收益?就可以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)?

    我曾經(jīng)對(duì)某個(gè)上市公司老板說(shuō)過(guò):"你花太多時(shí)間在喊口號(hào),要大家團(tuán)結(jié)一致,對(duì)公司和工作要投入付出,可是你要大家付出,有沒(méi)有先想過(guò)自己對(duì)員工付出了多少?只有薪水是不夠的,激勵(lì)員工不像為機(jī)器上油,員工對(duì)于你提出的任何手段與口號(hào),都是心存觀望,當(dāng)今天公司需要?jiǎng)h減成本時(shí),還不是直接先刪減人事?"公司對(duì)員工都沒(méi)有忠誠(chéng)度,又怎能要求員工具有忠誠(chéng)度?公司都在刪減員工的福利與對(duì)員工的投資,為甚么不先刪減高層主管的待遇?一個(gè)出入都講究排場(chǎng)和高規(guī)格禮遇的領(lǐng)導(dǎo)者,怎么能和員工站在一起共度時(shí)艱?
    究竟員工在領(lǐng)導(dǎo)者心里,是一種達(dá)成目的的工具,還是具有個(gè)人特色的個(gè)體?過(guò)去的員工毫無(wú)條件地信任公司,將他的一生奉獻(xiàn)給公司,唯一微薄的希望,就是當(dāng)公司賺錢時(shí),能夠分一些給員工.可是這家公司遇到困難時(shí),毫不猶豫就拋棄這些員工,有些更惡劣的居然不是先告知,早上員工上班時(shí)才通知"今天是最后一天"!現(xiàn)在的員工總算讓還活在機(jī)器時(shí)代的公司吃到苦頭,員工不再是呼之即來(lái)?yè)]之即去的零件,使用一大堆的命令和規(guī)章,即使能約束員工上班時(shí)間,一到下班時(shí)間,員工很自然的收好文件離開(kāi),員工沒(méi)有必要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),因?yàn)槠髽I(yè)先不尊重員工,員工只好自己先尊重自己,只顧自己不顧公司了.

    一個(gè)不尊重"人"的公司,"人"也不會(huì)尊重它,很自然的雙方都是以利益交換,公司覺(jué)得不需要了,自然把員工遣散,員工覺(jué)得想走了,毫不留戀地離職,甚至到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司任職,把顧客都帶走.

    能怪員工嗎?是不是應(yīng)該先想一想,自己是不是忘了尊重"人"呢?