人力資源管理：如何管理這四種類型的人？

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古時(shí)候一州之長(zhǎng)稱為“州牧”，這一個(gè)“牧”字，道出了我們先人的管理智慧。

在一個(gè)企業(yè)中，至少需要4種類型的人，即牛型、驢型、猴型和羊型。

先說(shuō)“牛”型如果你在牧場(chǎng)上看到一個(gè)牛群，立馬會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的公牛，公牛比別的牛大得多，也強(qiáng)壯得多，他長(zhǎng)著一對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的、銳利的角，在帶著牛犢的母牛遇到危險(xiǎn)，在他的食物被掠奪，或者它的安寧生活被攪亂時(shí)，它會(huì)毫不猶豫的利用銳利的雙角，把對(duì)手扯裂。那么這種個(gè)頭很大、異常嚇人的動(dòng)物是怎樣被人馴化的呢?原因是牛喜愛(ài)舒適的生活，比較崇尚物質(zhì)享受，它不能拒絕人們給它提供的、看似免費(fèi)的午餐，定時(shí)供應(yīng)的各種美食，以及保護(hù)它免受自然界其他野生動(dòng)物的侵襲。更不用說(shuō)古人為迎合它的胃口，專門為她準(zhǔn)備了不少母牛了。為了換取古人的這些引誘物，公牛就把它的自由拱手相讓了，他讓人在其鼻子上穿上繩子，隨意牽著東奔西走。

想研究清楚企業(yè)中“牛”型的人，可以以較為典型的車間主任、生產(chǎn)廠長(zhǎng)為原型，大多數(shù)白領(lǐng)階層也有這種特性。因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)種的主導(dǎo)力量，所以也是公司治理最重要的課題。

管理“牛”型的人，關(guān)鍵要記住，只可牽牛鼻子，不可抓牛蹄子。同時(shí)別忘了公牛天性需要統(tǒng)治一個(gè)牛群(不當(dāng)個(gè)管一群人的小頭頭就不舒服，管少了還不過(guò)癮)，從不樂(lè)于成為獨(dú)行客，對(duì)屬于他的任何人和任何東西都有擁有欲和保護(hù)欲;天性追求令人滿意的甜蜜生活，明顯的崇尚物質(zhì)享受，卻又慷慨大方、比較好客;耐心、順從、堅(jiān)定，一般不愿訴諸武力，但是萬(wàn)一被迫用武，那也會(huì)把敵人踩在腳下，用角撞傷他們，或把他們挑起拋向空中。

“牛”型的人，都是憑著頑強(qiáng)的決心，不緊不忙的達(dá)到他們的既定目標(biāo)，但在需要接受新的觀念，或者立即做出決斷的情況下，他們就不會(huì)成為贏家。因此他們特別感到傷心的是那些思維敏捷、富于革新精神的對(duì)手戰(zhàn)勝了他們。

“牛”型的人工作兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè)此不疲，不能容忍懶漢在他身邊。

因此，他們特別適合從事需要信任和責(zé)任感的工作。并且能強(qiáng)烈的意識(shí)到金錢與物品的價(jià)值，經(jīng)常會(huì)努力工作，以獲取優(yōu)厚的報(bào)酬。

再說(shuō)“驢”型這種人數(shù)量最多，但在企業(yè)中永遠(yuǎn)不會(huì)成為主導(dǎo)力量。他們是一群智慧偏低、能量偏小、無(wú)獨(dú)立開拓事業(yè)能力的人。但他們中間各種各樣的“驢”脾氣也特別多。由于對(duì)這部分人歷來(lái)缺乏精細(xì)研究，所以古來(lái)都是一個(gè)辦法，即愚民政策，“民可使由之，不可使知之”，蒙上眼睛，驅(qū)趕它拉磨。不過(guò)驅(qū)趕要用鞭子，不能用棍子，并且還必須多喊少落鞭子，否則打急了撩起驢蹄子來(lái)也不是好玩的。　　比較聰明的辦法是錢鐘書在《圍城》中寫的：“西洋趕驢子的人，每逢驢子不肯走，鞭子沒(méi)有用，就把一串胡蘿卜掛在驢子眼睛之前、唇吻之上。這笨驢子以為走前一步，蘿卜就能到嘴，于是一步再一步繼續(xù)向前，嘴愈要咬，腳愈會(huì)趕，不知不覺(jué)中又走了一站。那時(shí)候它是否吃得到這串蘿卜，得看驢夫的高興。”“上司駕馭下屬，全用這種技巧”。但利用這種技巧也要適度，不然驢子對(duì)這胡蘿卜“眼睛也看飽了，嘴忽然不饞了”，就沒(méi)效果了。

還要說(shuō)說(shuō)“猴”型猴子在動(dòng)物中是最聰明的，現(xiàn)代企業(yè)也最需要這樣的人。他們的工作多為推銷員、銷售經(jīng)理之類。但是，猴子也是最難管理的。

你看，他先讓南海觀音給“潑猴”提供一個(gè)理想的工作環(huán)境和事業(yè)平臺(tái)，讓他保唐僧去西天取經(jīng)，一路上的妖魔鬼怪足夠他發(fā)揮才能，足夠他滿足自尊心、虛榮心的需要，也就是讓他有足夠的成就感，有充分的施展才能的自由度。再為他展示一個(gè)鼓舞人心的發(fā)展前景，完成取經(jīng)大業(yè)就能成仙成佛，讓他有足夠的精神動(dòng)力。然后再給他套上一個(gè)緊箍咒(緊箍咒可是藏在一頂花帽子里的)。更妙的是將緊箍咒的咒語(yǔ)交給唐僧，南海觀音就省得時(shí)時(shí)監(jiān)督檢查，只在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)再出面調(diào)解，你看這管理方法多有效率，既不讓人時(shí)時(shí)感到被管著，還降低了管理成本。至于緊箍咒怎么設(shè)計(jì)，怎么給“潑猴”們帶上，端看你的悟性(其實(shí)我也沒(méi)有現(xiàn)成的辦法可寫，只好用這種不痛不癢的話來(lái)擦滑梯，這也夠“猴”的了)。不過(guò)要管理好“潑猴”們，最重的是要有如來(lái)佛的大手，不管猴子一蹦十萬(wàn)八千里，還是沒(méi)跳出他的手心。　　最后說(shuō)“羊”型“羊”型是絕大多數(shù)管理者理解的最少的一個(gè)類型，他們誤認(rèn)為羊的特性就是溫和、順從，其實(shí)這是對(duì)羊的本性不了解的一種表現(xiàn)。

《史記》中有“猛如虎，狠如羊，貪如狼，犟不可使者，……”的句子，許多人不理解為什么司馬遷要說(shuō)“狠如羊”，不理解是因?yàn)椴恢姥虻膩?lái)歷，不理解是因?yàn)轭^腦中有“羊都是弱者”這一印象。

在古希臘最高的山峰上，生長(zhǎng)著一群群的野山羊，它們浪跡于山野之間，不受任何人控制，特別是主宰羊群的公頭羊，常常獨(dú)自一個(gè)佇立在懸崖之顛，長(zhǎng)而尖的角直插云天，長(zhǎng)須在凜冽的寒風(fēng)中飄飛。面對(duì)來(lái)犯之?dāng)?，它面含慍色，沉默不語(yǔ)，尖利的犄角向后彎曲，顯出一副不可妥協(xié)的架勢(shì)，它的這種形象，在古希臘神話傳說(shuō)中常常以兇神的面目出現(xiàn)。山羊來(lái)到人間社會(huì)后，在適應(yīng)了世間風(fēng)俗的同時(shí)，實(shí)際上還保持著從野生世界帶來(lái)的天然習(xí)性。

“羊”型的人走的是一條在他人看來(lái)是險(xiǎn)惡、荒涼、陡峭的道路。這條險(xiǎn)途蜿蜒崎嶇、險(xiǎn)谷縱橫，但能一直通向巔峰――這是“羊”型人的根本生活目的。他們有一種追求名利的愿望，就是這一愿望使的它們不斷向上爬，沒(méi)有誰(shuí)，也沒(méi)有什么困難能夠阻擋他們向上攀登的決心和毅力。他們有時(shí)可能估計(jì)錯(cuò)誤，受到挫折，但他們會(huì)爬起來(lái)，站好，然后繼續(xù)向上攀登。他們絕不會(huì)承認(rèn)失敗，中途放棄。由于它們能夠承受挫折，由于他們不屈不撓、堅(jiān)韌不拔，所以他們中的大部分人到中年才顯示出全部才華。

這種類型的人從來(lái)都一絲不茍，有目的，守規(guī)矩。他們希望被認(rèn)為是默默無(wú)聞的實(shí)干家，視個(gè)人名譽(yù)神圣不可侵犯，他們是傳統(tǒng)主義者，又是永遠(yuǎn)的創(chuàng)新者。心中有了一個(gè)目標(biāo)以后，他們會(huì)不遺余力的去為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗。他們會(huì)把可能的機(jī)會(huì)挑選出來(lái)，挑選那些最佳方案，然后選擇最佳搭檔，沿著道路向上攀登。

《周易》中解釋牧羊要訣說(shuō)，放羊時(shí)要跟在羊的后面，讓羊自由自在的走，只在頭羊領(lǐng)錯(cuò)了大方向時(shí)，才揮揮鞭子，喊上兩聲。千萬(wàn)不要在前面拖拽，你越是使勁拖拉，羊就越不肯走，因?yàn)樗麄儽仨氉约捍_定目標(biāo)。

“羊”型的人，往往是一個(gè)企業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的始作蛹者。這類人多的企業(yè)，是充滿活力的企業(yè)，同時(shí)也是顯得有些混亂的企業(yè)，愛(ài)好按部就班、有條不紊的經(jīng)理人常常不能容忍他們的“我行我素”，要把他們趕的不見(jiàn)蹤影才睡得著覺(jué)。“有為”的領(lǐng)導(dǎo)者也不歡迎他們，因?yàn)楣芾?ldquo;羊”型的人需要“君道無(wú)為，臣道有為”。

以上四種人，都是企業(yè)所需要的，也各有各的管理方法。唯有一種“豬”型的人，又懶又饞，光吃不干，任你使什么方法也不會(huì)見(jiàn)效，所以有人告誡：千萬(wàn)別跟豬打架，你只會(huì)弄得一身臟，而且讓豬很快樂(lè)。對(duì)付“豬”型的人，只有“殺豬賣肉”。

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