HR人力資源服務業(yè)未來發(fā)展的10大趨勢

在這種形勢下，作為市場空間廣闊的高復合增長型產業(yè)，HR人力資源服務業(yè)越來越受到青睞，隨著不斷擴充的需求，HR人力資源服務業(yè)逐漸向多元化發(fā)展，創(chuàng)新和轉型強有力地推動著整個行業(yè)以幾種不同的趨勢堅定地向未來邁進。

在今天，全球經濟一體化的進程與此起彼伏的經濟危機迅速地改變著市場的環(huán)境，這使各個國家的企業(yè)更清楚地認識到了HR人力資源方面的硬實力在激烈的行業(yè)競爭和動蕩的經濟環(huán)境之下，對于公司的生存有著決定性的意義。在這種形勢下，作為市場空間廣闊的高復合增長型產業(yè)，HR人力資源服務業(yè)越來越受到青睞，隨著不斷擴充的需求，HR人力資源服務業(yè)逐漸向多元化發(fā)展，創(chuàng)新和轉型強有力地推動著整個行業(yè)以幾種不同的趨勢堅定地向未來邁進。

HR人力資源服務業(yè)將從傳統(tǒng)的單純地縮減成本、規(guī)避法律風險，轉向以HR管理為客戶全面創(chuàng)造商業(yè)價值為目標。

HR服務已經開始為企業(yè)大量提供戰(zhàn)略服務，HR系統(tǒng)解決方案不再僅限于日常的人力資源事務管理工作，逐步涉入HR人力資源運營性工作及戰(zhàn)略性工作，企業(yè)將會更多地需要商業(yè)分析性、管理建議性服務，而不是統(tǒng)計性、測量性服務，企業(yè)越發(fā)期望能為它們達到長遠目標而提供集中化、專業(yè)化的HR服務。

在行業(yè)管理標準化程度越來越高的形勢下，人力資源運營外包成為可能。網絡技術的普及使得外包成為趨勢，企業(yè)越來越聚焦于核心業(yè)務。人力資源管理走向歸核化、經營化、平臺化、流程化。

在通訊技術不斷革新的基礎上，未來人力資源外包工作將更加深化，運營性工作也將逐步從企業(yè)中剝離，集中化處理，這將有助于將更多的精力放到對公司戰(zhàn)略實現(xiàn)更有價值的活動當中來。人資運營性工作專業(yè)要求也越來越高。同時，運營性工作平臺化、集中化處理顯現(xiàn)成本優(yōu)勢，這也使各企業(yè)能夠共用一支專業(yè)化團隊。

人力資源服務企業(yè)將從提供單一產品與服務的提供商，轉向提供一體化人力資源系統(tǒng)解決方案綜合服務的服務提供商。

在確保具有競爭優(yōu)勢的前提下，人力資源服務機構開始著手將具有競爭性、專業(yè)化的服務產品、服務項目綜合起來，在專業(yè)化的基礎上，為客戶提供“一攬子”服務。綜合服務既保證了經營利潤和自身的發(fā)展?jié)摿?，也滿足了雇主的多方面需要。

提供的服務將涵蓋企業(yè)HR人力資源管理的方方面面，包括HR人力資源的優(yōu)化、跨國企業(yè)本土化HR人力資源外包解決方案、人才派遣、企業(yè)員工職業(yè)生涯管理和政府公關等。

在拓寬服務面的同時，HR人力資源服務商意識到，僅靠握手是不夠的，他們需要通過服務水平協(xié)議來與客戶進行戰(zhàn)略合作，服務水平協(xié)議(SLA)定義了服務公司與所服務的客戶公司之間的關系，它強調了如何與其他服務單位建立一種機制，這一機制包括符合法律要求的關系、服務關系，以及收費機制和結構。

基于平臺經濟的人力資源平臺服務商。

今天，基于互聯(lián)網與數(shù)字化的平臺經濟，為社會各群落提供商業(yè)交易、資源與信息交織、情感交流的網格舞臺，形成巨量的正反饋交互式共生共贏的新型商業(yè)效應生態(tài)。

這種普及經濟模式也決定著HR服務行業(yè)戰(zhàn)略思維的轉變：基于平臺經濟的人力資源平臺服務商。平臺經濟戰(zhàn)略，具有流量和正反饋效應;流量和正反饋成為客戶粘性的基礎，可以形成雙邊和多邊的資源平臺，可以構成多種盈利組合。

更多的HR服務商將以云計算為技術基礎，為客戶提供人力資源服務的共享平臺，人力資源服務交易平臺和人力資源服務的支付平臺。人才的搜索、招聘、篩選將運用大量的社會媒體技術。

基于移動互聯(lián)網的人力資源移動服務。

在當下，移動通訊工具已經成為了人們生活中不可或缺的必需品，由于企業(yè)勞動力將越發(fā)移動化、移動網絡將成為企業(yè)信息交流的必須平臺、移動網絡的私人運用將越發(fā)廣泛而促使人力資源移動網絡業(yè)務的增加。

人力資源服務產品后臺的標準化與前臺的個性化與自動化。

HR人力資源服務產品進入標準化時代，加強標準化建設有利于促進HR人力資源服務行業(yè)的快速發(fā)展和科學管理、提高人力資源服務產品的質量和服務態(tài)度，保護人才、用人單位及相關利益主體的利益、以及行業(yè)內產品與服務的溝通和理解。

企業(yè)將傾向于能使它們HR管理的日常管理、交易管理(比如薪酬發(fā)放)部分自動化和標準化的HR外包服務。人力資源服務企業(yè)將推行八化管理——“精典四化”：最優(yōu)化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化，與“新四化”：歸核化、經營化、流程化、平臺化。

品牌集中度提升，運用資本杠桿進行行業(yè)整合及優(yōu)化。

HR人力資源服務業(yè)將通過以下四種途徑進行行業(yè)整合及資源優(yōu)化配置，從而提升服務水平。

-品牌集中度提升

-運用資本杠桿并購重組

-策略聯(lián)盟與合作

-基金對HR人力資源服務產業(yè)長期投資

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展以及需求的高速增長，成熟的、高資質的人力資源服務企業(yè)運用資本杠桿并購重組、策略聯(lián)盟與合作，以及基金對HR人力資源服務產業(yè)長期投資，通過品牌集中度的提升，實現(xiàn)行業(yè)內資源的優(yōu)化配置，提高整體服務質量。

許多小型規(guī)模的、低競爭優(yōu)勢的企業(yè)逐步被淘汰，同時一些優(yōu)質的HR人力資源服務機構受經濟沖擊陷入困境的情況，大型HR人力資源服務企業(yè)則趁這個千載難逢的時機以收購的方式低價吸納優(yōu)質資產，繼續(xù)壯大規(guī)模，增強實力。還有些大型企業(yè)則實現(xiàn)了強強合并。

基于相關利益者平衡的人力資源產品服務策略。

現(xiàn)代人力資源服務業(yè)將實施基于相關利益者平衡的人力資源產品服務策略，主要分為以下三方面：

雇主成本、風險規(guī)避、人力資源效率與員工需求的價值平衡。

企業(yè)將在雇用主流、近主流、非主流HR外包商之間尋求平衡。

基于員工的需求設計人力資源產品服務。

企業(yè)傾向于保留自己HR管理的核心能力，而將策略性強的和繁雜的部分外包給HR服務商。

在外包服務方面，由于人力資源服務并不是HR管理的核心能力，企業(yè)會基于自身情況，保留自己HR管理核心能力，同時將策略性強的和繁雜的部分外包出去，交給人力資源服務商。

人力資源品牌的集中化、產品的標準化與服務網絡地域化。

在未來，人力資源品牌的集中化、產品的標準化與服務網絡地域化，將使得優(yōu)秀的人力資源服務企業(yè)得以實現(xiàn)服務網絡地域化，進行合作、共享品牌、優(yōu)化資源配置，提升人力資源服務終端的管理水平與能力。

人力資源產品服務內容的多樣化、菜單式與自助式選擇。

HR人力資源服務商所提供的產品與服務將趨于多樣化、菜單式與自助式選擇，企業(yè)將可以根據(jù)自己的實際需要，更多地在菜單上選擇自己所需的服務，而不是對服務商的計劃加以全盤接受。人力資源服務將緊扣實際需求，更加人性化。

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