不定時工作制人員不滿意工作時間安排，HR怎么辦？

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一家快消品銷售公司，企業(yè)有行銷人員有近1000人，公司為他們申報了不定時工作制，在實際執(zhí)行過程中公司規(guī)定：行銷人員上班打卡，下班則不打卡，以避免員工在加班問題上糾扯不清。但是行銷人員一直以來意見都很大，認為公司周一至周六都安排開晨會、夕會，再加上跑客戶的時間，讓他們每天工作都超過了8小時，并且覺得下班不刷卡是公司不愿留下員工加班的證據(jù)。長此以住，行銷人員的流失也比較大。

這時候，作為HR該如何處理這類問題？首先，對于實行不定時工作制和綜合計算工時工作制等其他工作和休息辦法的職工，企業(yè)應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第一章、第四章有關(guān)規(guī)定，在保障職工身體健康并充分聽取職工意見的基礎(chǔ)上，采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當(dāng)方式，確保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。

對于不定時工作崗位員工的管理方法一般由：對于實行不定時工作制的員工，采用集中工作、集中休息、輪流調(diào)休、彈性工作時間等方式，因此，即使員工沒有按規(guī)定的上午、下午上班起始時間簽到，也不能一概認定為遲到。并且，在不能給不定時工作制的員工實行集中休息或輪休調(diào)休的情況下，法定節(jié)假日以外的工作時間也應(yīng)當(dāng)計算加班。實際上案例公司安排周一至周六都安排開晨會、夕會，再加上跑客戶的時間，讓員工每天工作都超過了8小時，并不符合不定時工作制的基本規(guī)定，難怪員工的怨氣比較大。

因此，第一應(yīng)該改變每日晨會、夕會安排，較少不必要的例會時間。晨會、夕會兩者合二為一，一次即可，提煉和濃縮例會精華，控制在30分鐘內(nèi)，重要問題及工作總結(jié)和經(jīng)驗分享，可以采取周例會形式解決；

第二，采用置換管理方式。銷售人員以完成既定任務(wù)目標(biāo)為管理原則和達成績效的首要，置換每日按時打卡要求；從銷售崗位實際情況出發(fā)，抓住要點即可，不必面面俱到，也不可能面面俱到；

第三，確屬于員工超時加班的情況，公司方面要考慮適當(dāng)?shù)卦黾訂T工的加班補貼。銷售業(yè)績是王道，事關(guān)公司的生存發(fā)展和老板錢包的大小。公司方面想要穩(wěn)定銷售隊伍和留下銷售人才，提高薪資福利待遇是必要的；以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的公司，職能部門要做好服務(wù)工作，為一線提供必要的服務(wù)支持?？紤]一些員工壓力轉(zhuǎn)化和解決的方式和渠道，組織一些必要的業(yè)余活動，轉(zhuǎn)化和減少內(nèi)部矛盾。

第四，作為HR平時對法律法規(guī)的解讀和運用要準(zhǔn)確到位，否則只能給企業(yè)造成更大的風(fēng)險。在制度制定的時候，我們也要考慮合理性和可行性，也要站在員工的利益上去考慮，如果連你自己的接受不了的員工又怎能接受？我們的工作是調(diào)和企業(yè)與員工的關(guān)系，實現(xiàn)共贏，因此我們平時真要三思而后行。

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