電話營銷的心態(tài)管理

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電話營銷中的心態(tài)因素是第一因素，過不了自己這一關(guān)我們就無法做出驕人的業(yè)績，所以心態(tài)的管理就顯得十分重要。

我們的電話營銷中會面對很多的客戶的拒絕，很容易就會產(chǎn)生挫敗感，有時候自尊心也會受到傷害。這些如果沒有得到很好的調(diào)整，那么我們的電話營銷就是一個惡性循環(huán)。所以電話營銷的心態(tài)管理就顯得更為重要，我們只有過來自己這一關(guān)，才能做出驕人的業(yè)績。

以前我們談怎么干好電話零售管理系統(tǒng)都是著重于做電話營銷的技巧和話術(shù)，顯然這些還不足以導(dǎo)致我們的成功。我們的心態(tài)才是成功的第一要素。這點我以前沒有注意到，直到很多人都產(chǎn)生這種低落的情緒時，我知道我們的電話零售管理系統(tǒng)的第一個階段應(yīng)是心態(tài)的調(diào)整。那么健康的心態(tài)是什么呢?是熱情，是戰(zhàn)斗精神，是忍耐，是勤奮，是積極思考，是勇氣。所以我們要在平時的工作中培育這些良好的品質(zhì)。

我們是不是在電話營銷中遇到過如下心理問題，這些問題最終導(dǎo)致我們的業(yè)績平庸：

1、我們總是害怕客戶的拒絕，要知道在電話營銷行業(yè)，客戶的拒絕不是你一個人的專利

2、在客戶面前低三下四，過于客氣。覺得只有這樣我們的產(chǎn)品零售管理系統(tǒng)才會有機(jī)會。

3、經(jīng)常抱怨公司或者市場的不景氣，產(chǎn)品賣不出去，想想怎么不從自己找原因。

4、對于自己上個月的業(yè)績排名很滿意，這種自滿心導(dǎo)致自己的不思進(jìn)取，發(fā)而成為了自己的障礙。

5、有的覺得自己就能獨自完成高業(yè)績，從而看輕別人，不依靠團(tuán)隊的力量，孤軍奮戰(zhàn)。

6、害怕同行的激烈競爭，自己很自卑，覺得自己沒有能力競爭得過別人。

7、每天都是得過且過，遇事則拖拖拉拉，拖泥帶水，不能決絕?？偸怯X得明天再做也不遲。

這些都是我們會遇到的，特別是剛進(jìn)入電話營銷行業(yè)的新人們，更是這樣。但我們不要擔(dān)心，成功不是靠今天的幸運(yùn)，而是靠我們自己的努力與勤奮，不要去羨慕別人，不要貶低自己。我們在遇到上訴情況下該怎么做呢?

1、暗示自己，如果我們在多打一次電話，或許就可以成功。我們和客戶時平等的，我們只是推銷產(chǎn)品，不是他的奴隸，不必要低三下四的。

2、集中注意力在那些可能會成為我們的客戶，不要全面撒網(wǎng)。即重點出擊戰(zhàn)略。

3、當(dāng)我們的情緒低落時，我們要進(jìn)行自我激勵。想想我們?nèi)绻軌蜃龀蛇@一單我們會有晉升的機(jī)會或者出去旅游的機(jī)會。

4、我們要帶著強(qiáng)烈的企圖心去與客戶交談。這樣只要我們的目的沒有達(dá)到。我們就不會因為客戶的拒絕而終止。

5、為客戶著想。這樣那么的成功率才會有所上升。

6、時刻保持熱情，面帶微笑。

7、要有自信，相信自己一定會在電話營銷業(yè)績上有更大的提升空間。

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