教你6個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧讓你提高業(yè)績(jī)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種舊時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)，在現(xiàn)如今看來(lái)也許不是很主流，其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)中也是占了一部分的份額的。營(yíng)銷(xiāo)有許多中方式，其中電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是很普遍的一種方式，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的小技巧，掌握好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧比你毫無(wú)規(guī)劃地大一百遍電話(huà)效率高出好多。

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小技巧之自報(bào)家門(mén)

找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對(duì)方一拿起電話(huà)，你就應(yīng)禮貌問(wèn)好，之后清晰說(shuō)出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱(chēng)，再是告訴對(duì)方，這是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，你是來(lái)做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的姓名。

2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小技巧隨時(shí)記錄

打電話(huà)時(shí)，左手拿話(huà)筒，在右手邊放有紙張和筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà);并且，你一天要打那么多電話(huà)，你是沒(méi)有辦法記住每個(gè)客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，人的記憶力總是有限的，所以才會(huì)有句老話(huà)叫：好記性不如爛筆頭。

3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小技巧轉(zhuǎn)入正題

在講電話(huà)過(guò)程中，不要拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即快速切入正題，加速商務(wù)談話(huà)的進(jìn)展。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，別人可能沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你談?wù)摬恢匾氖虑?。根?jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對(duì)方的角度去思考和看待問(wèn)題，你是為別人的問(wèn)題提供解決方案來(lái)的人，而不是為挖人家錢(qián)來(lái)的。

4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小技巧避免將電話(huà)轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話(huà)盡量自己處理，不到萬(wàn)不得已不要轉(zhuǎn)給他人。如果遇到轉(zhuǎn)接的情況，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，?qǐng)求對(duì)方原諒，在你做出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話(huà)轉(zhuǎn)給他人。

5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小技巧避免電話(huà)終止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

如果你在打電話(huà)時(shí)，對(duì)方問(wèn)一些你無(wú)法回答不得不終止電話(huà)而查閱一些資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以禮貌的先跟對(duì)方說(shuō)：“您是稍等一會(huì)?還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?”讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候健。如果你的電話(huà)沒(méi)有有等候健，就把話(huà)筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話(huà)向?qū)Ψ秸f(shuō)明白你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：XX先生(小姐)，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您稍等一會(huì)。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了。”以引起對(duì)方的注意。

對(duì)于接電話(huà)的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍后片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓對(duì)方稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“您能否稍等?我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)”或“您留個(gè)電話(huà)，我稍候給您回復(fù)”。如果打來(lái)電話(huà)的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到到你很重視他而加速你們的討論。

6、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小技巧跟蹤電話(huà)促成交易

當(dāng)你為對(duì)方介紹完產(chǎn)品后，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)“考慮一下”或“跟上級(jí)商量一下”，你應(yīng)該說(shuō)過(guò)兩天再給您電話(huà)。打電話(huà)跟進(jìn)時(shí)，問(wèn)他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問(wèn)題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是求著他給你錢(qián)的，所以，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑不亢。

這就是幾種電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，只要掌握好這幾種電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧，才能更好的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《策略性商務(wù)談判》培訓(xùn)講師：王時(shí)成

《卓越汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)心智變革》培訓(xùn)講師：戴鵬

小編推薦：

營(yíng)銷(xiāo)萬(wàn)能論最終必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃方案無(wú)用論

經(jīng)過(guò)5項(xiàng)修煉成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員