4步電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程是汽車銷售管理系統(tǒng)員必須要學(xué)習(xí)的

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一個(gè)好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程，不但可以提高電話營(yíng)銷的效率，還可以大大提高電話營(yíng)銷的效果。本文就介紹了，電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的四步驟，以供參考。要取得良好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)，清晰、流暢的語言表達(dá)是不可缺少的，而要做到語言表達(dá)流暢，掌握一個(gè)良好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程是非常重要的，以下就是電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的四步驟。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟一：尋找潛在顧客

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的第一個(gè)動(dòng)作就是尋找潛在顧客，這包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是找出有購(gòu)買可能的客戶群，即確定待撥打電話名單;二是電話里找出有權(quán)決定采購(gòu)的人。俗話說，好的開始就是成功的一半。撥打出陌生拜訪電話前，找到優(yōu)質(zhì)的電話名單是電話汽車銷售管理系統(tǒng)管理里的最重要基礎(chǔ)工作。在通過電話汽車銷售管理系統(tǒng)之前如果能對(duì)電話名單先期進(jìn)行篩選，將決定你的電話成交率是1%還是50%(最優(yōu)秀的電話汽車銷售管理系統(tǒng)員成交率可以達(dá)到50%)，要知道，這相差至少50倍。

撥打出陌生拜訪電話后，電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程成功的第一步驟就是找對(duì)人。俗話說：找對(duì)人，做對(duì)事。如果連有權(quán)做決定的人都無法找到，電話里汽車銷售管理系統(tǒng)技巧再好也是白費(fèi)周折。因此電話汽車銷售管理系統(tǒng)員在第一次打出陌生電話的最初關(guān)鍵電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟就是要確認(rèn)與你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟二：需求利益

找到關(guān)鍵人后，接下來的動(dòng)作是什么?多少人在電話汽車銷售管理系統(tǒng)的最初就開始介紹產(chǎn)品?那么是否大多數(shù)人都立即表示拒絕?需要反思是否兩者間有直接的聯(lián)系呢?第三個(gè)問題：“顧客為什么要購(gòu)買?”這個(gè)答案地球人都知道--“需求”。是的，顧客有需求才會(huì)購(gòu)買，但是電話里卻常出現(xiàn)這種錯(cuò)誤做法：發(fā)現(xiàn)需求之前就提出產(chǎn)品或者服務(wù)的特征或利益。所以大家經(jīng)常在最初就被顧客拒絕也就不足為奇了。電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程原則：汽車銷售管理系統(tǒng)活動(dòng)70%是傾聽，20%是在提問，10%是在講述，而講述的內(nèi)容絕對(duì)只是顧客想知道的。盡管大家都知道顧客購(gòu)買的原因是需求，但是將這一信息用于改良自己汽車銷售管理系統(tǒng)行為的汽車銷售管理系統(tǒng)人員還是少之又少。要分析顧客產(chǎn)生需求的原因，員能針對(duì)顧客需求的不同心理來源能更有針對(duì)性的進(jìn)行汽車銷售管理系統(tǒng)。

如何有效的讓顧客的潛在需求變成明確需求?關(guān)鍵在電話中適時(shí)的提問。接，高超的汽車銷售管理系統(tǒng)技巧將使電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員贏得顧客的初步信任，從而有機(jī)會(huì)能在電話中進(jìn)一步了解顧客的需求，從而推動(dòng)汽車銷售管理系統(tǒng)進(jìn)展。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟三：協(xié)商

當(dāng)與顧客就他的需求進(jìn)行討論，并告知顧客將要獲得的的利益后，電話汽車銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)向前推進(jìn)了一大步。電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員接下來就會(huì)碰到顧客異議。電話汽車銷售管理系統(tǒng)中顧客異議比較當(dāng)面的拜訪汽車銷售管理系統(tǒng)更難處理，你無法看到顧客的表情，很難分辨顧客的真實(shí)意圖。顧客的異議大致有兩種情形：一種是反對(duì)意見，例如“你們的價(jià)格太貴了”，這是最常碰到的反對(duì)型異議。另一種是拖延型異議，例如“我要跟經(jīng)理匯報(bào)一下，等他的答復(fù)”，也是最常碰到的拖延型異議。

在異議處理結(jié)束時(shí)，請(qǐng)記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達(dá)成的將汽車銷售管理系統(tǒng)推進(jìn)到下一步的具體約定。例如“張經(jīng)理，那我這個(gè)周五上午再打電話給您，看您這邊進(jìn)展如何?”。而不要犯這樣的錯(cuò)誤：“張經(jīng)理，那我們?cè)俾?lián)系，再見。”這種最常見的電話汽車銷售管理系統(tǒng)結(jié)束語并沒有推動(dòng)電話汽車銷售管理系統(tǒng)的進(jìn)展。請(qǐng)記住，電話汽車銷售管理系統(tǒng)的過程可能要?dú)v數(shù)多次電話，每次都要能推動(dòng)汽車銷售管理系統(tǒng)進(jìn)展，沒有顧客的承諾不能視為汽車銷售管理系統(tǒng)進(jìn)展，那會(huì)很危險(xiǎn)，因?yàn)殡娫捘嵌说念櫩蛯⑹巧谱兊摹?/p>

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟四：成交

在電話中，汽車銷售管理系統(tǒng)人員一步一步激發(fā)了顧客的興趣，呈現(xiàn)了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，解決了顧客的大部分疑問，現(xiàn)在到了關(guān)鍵階段。電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員應(yīng)抓住火候，盡快要求成交。在電話汽車銷售管理系統(tǒng)時(shí)，機(jī)會(huì)稍縱即逝，因此電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員要采用非常靈活的要求成交方式，即不可對(duì)顧客施加太大的壓力，也不可放過機(jī)會(huì)。這里介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經(jīng)成交，直接請(qǐng)求成交后的具體動(dòng)作。例如“張經(jīng)理，您下午在辦公室嗎?我就安排跟您送貨過來。”但是假定成交必須要待電話中火候不錯(cuò)時(shí)才可以運(yùn)用。

總之，一個(gè)良好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程，不但可以提高電話營(yíng)銷的效率，還可以大大提高電話營(yíng)銷的效果，希望以上電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的四步驟，能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

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