如何讓營銷更出眾

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    還記得，曾經(jīng)有一段時間，我和朋友對于一個話題爭論不休：滿足客戶需求的方式是追隨、響應(yīng)還是開發(fā)、創(chuàng)造更好?，F(xiàn)在想想當(dāng)時完全不必要為此面紅耳赤，客觀條件、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)情況等等不同都可能造成各自的選擇立場各異。但是有一個堅定不移的基本點就是，再好的產(chǎn)品和服務(wù)，不管你采取了哪種滿足客戶的方式，如果沒有得到客戶的認(rèn)同認(rèn)可，那么也就很難成功。今天，我要和大家分享的是，在營銷中如何從消費者需求的角度出發(fā)，了解成功營銷背后的基因，抓住客戶的心，獲得客戶的認(rèn)可，讓營銷更出眾。

    1)滿足求知欲望

    求知伴隨著每一個人，客戶喜歡學(xué)習(xí)掌握更多有價值的知識。作為全球領(lǐng)先的多渠道智能化會員營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower十分善于找到客戶的知識需求點，然后提供相關(guān)的有價值的知識內(nèi)容，從而滿足其客戶的求知欲望，其在營銷方面的諸多創(chuàng)新，還幫助很多企業(yè)獲得了客戶及業(yè)績。

    2)抓住體驗娛樂天性

    娛樂體驗是人的天性，客戶們也喜歡有意思的東西。在營銷中，根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，挖掘產(chǎn)品本色的娛樂特性或營造趣味愉悅的客戶體驗，都是“綁”住客戶的心的方法。無論是搭“爸爸去哪兒”、“中國好聲音”這樣當(dāng)紅的國民綜藝，還是優(yōu)酷土豆、騰訊等視頻網(wǎng)站自制劇之類的娛樂營銷順風(fēng)車，還是剛剛結(jié)束的世界杯中，各企業(yè)各展神通的營銷大戰(zhàn)，針對具有娛樂特性的營銷總是吸引了千萬人的眼球。

    3）營銷新鮮及熱點

    每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關(guān)注度。營銷中，挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點、熱點，然后針對這些點制定針對性的營銷傳播策略，通過這種方法你不但可以快速吸引到客戶的視線，運營的好，還可能讓你的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)一舉得名。

    4）研究品牌自營銷

    企業(yè)營銷人員如果還不知道自營銷的運作方式，那么就真的out了。如今，小米、錘子已經(jīng)成為自營銷的代表，幾乎完全基于互聯(lián)網(wǎng)基因的小米，以雷軍的“名人效應(yīng)”，“類蘋果發(fā)布會”、“饑餓”營銷等事件帶來品牌持續(xù)的曝光度，而其自身對于社會化媒體的重視，以及小米的微博、論壇聚集了大量業(yè)界精英、手機(jī)發(fā)燒友等口碑的意見領(lǐng)袖，使得小米借助這一次次事件不斷掀起“口碑”風(fēng)暴。但并非所有企業(yè)都適合采用自營銷的方式，企業(yè)品牌營銷人員需要了解行業(yè)、產(chǎn)品和自營銷的契合度，清楚自己是否有具備做自營銷的互聯(lián)網(wǎng)基因，而webpower為企業(yè)品牌在郵件、微信、短信、APP等自營銷方面一直在做持續(xù)的嘗試。

    5)善于利用痛點

    在客戶營銷學(xué)中，消費者的痛點是指消費者在體驗產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā)，讓消費者感覺到痛。這種痛對于營銷者來說，有時候反而是利。因為消費者的欲望是無窮的，企業(yè)很難全方位無條件滿足消費者。那么既然這樣，企業(yè)選擇專注于滿足客戶最核心的需求，而放棄一些不必要的附加服務(wù)就是明智的。放棄這些不必要的附加服務(wù)可能會使客戶感覺不滿意，但是在營銷中，如果企業(yè)營銷者可以善加利用痛點，巧妙地讓客戶深刻理解你對核心需求的滿足，那么他們會逐漸忽略這些痛點，并且能夠更深刻體會及認(rèn)同你的價值。比如西南航空、春秋航空等廉價航空不提供免費餐點，但是我們因其便宜的價格依然趨之若鶩。

    6)物質(zhì)與精神的獎勵

    營銷中提供物質(zhì)和精神獎勵，一直是獲取客戶關(guān)注及參與的有效策略。持續(xù)的有獎活動，以及各式各樣的客戶回饋活動，都能讓客戶更忠誠于你的品牌。雕爺牛腩為什么這些火，免費申請其VIP前，你必須回答一系列的問題，而問題回復(fù)正確之后，還需要經(jīng)過審核，而審核通過率據(jù)說不到30%，這樣操作下來成為VIP客戶后，享受VIP特權(quán)是其次，而客戶心理及精神上的滿足，才是營銷的最成功之處。