移動互聯(lián)時代市場營銷的變與不變

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    市場營銷成功的道理歸結(jié)于一條就是營銷中如何從消費者需求的出發(fā)，了解成功營銷背后的基因，抓住消費者的心，獲得他們的認可，營銷一定會更出眾。這里有變與不變的哲學(xué)道理。移動互聯(lián)時代下的營銷也是一樣。

    在移動互聯(lián)時代，隨著帶寬與存儲容量的快速上升，企業(yè)經(jīng)營與營銷邏輯函數(shù)中的基本稀缺條件變成了通過創(chuàng)新如何節(jié)約客戶的時間和吸引注意力以及交互式傳播其品牌意義。以淘寶、京東等為代表的移動互聯(lián)商業(yè)模式，就是在把用戶時間與注意力作為稀缺條件，借助移動互聯(lián)的交互式傳播方式牢牢把握住了商業(yè)價值鏈中客戶端體驗黏著價值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價值，并通過兩類價值的有效互動，形成了企業(yè)商業(yè)價值的滾動放大,從而實現(xiàn)品牌營銷的目的。這可能是與傳統(tǒng)營銷的最大不同與變化。

    另外在互聯(lián)網(wǎng)背景下由于消費者使用媒體和溝通的方式與以往完全不同，因而營銷也要隨之而變。如果說20年前人們還堅守在電視和報刊前面，但10年前人們逐漸轉(zhuǎn)向電腦，現(xiàn)在世界上發(fā)達地區(qū)有超過60%的人都在使用智能手機，如日本的手機普及率已經(jīng)超過100%（很多人不止擁有一部手機）。手機平臺上充斥各種有關(guān)價格對比、促銷信息、時尚潮流的應(yīng)用軟件，這方面的變化對年青人來說更為重要。通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機和社交媒體，消費者可以很快獲得各種商品信息，更容易掌握新潮流、新趨勢，也更容易對“老產(chǎn)品”失去興趣，這導(dǎo)致了商品更替速度的加快，同時也對零售商采購和自有品牌推進提出了更高的要求。如移動互聯(lián)下營銷的一個重要方式是娛樂營銷。娛樂體驗是人的天性，客戶們也喜歡有意思的東西。在營銷中要根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，挖掘產(chǎn)品本色的娛樂特性或營造趣味愉悅的客戶體驗，都是“綁”住客戶的心的方法。無論是搭“爸爸去哪兒”、“中國好聲音”這樣當紅的國民綜藝，還是優(yōu)酷、土豆、騰訊等視頻網(wǎng)站自制劇之類的娛樂營銷順風(fēng)車，還是剛剛結(jié)束的世界杯中，各企業(yè)各展神通的營銷大戰(zhàn)，針對具有娛樂特性的營銷總是吸引了千萬人的眼球。

    還有一點非常重要就是利用每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關(guān)注度，移動互聯(lián)下營銷要學(xué)會挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點、熱點，然后針對這些點制定針對性的營銷傳播策略，通過這種方法你不但可以快速吸引到客戶的視線，運營的好，還可能讓你的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)一舉得名。如互聯(lián)網(wǎng)營銷中的痛點營銷就是基于這個原理。消費者的痛點是指消費者在體驗產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費者心智模式中形成負面情緒爆發(fā)，讓消費者感覺到痛。這種痛對于營銷者來說，有時候反而是利。因為消費者的欲望是無窮的，企業(yè)很難全方位無條件滿足消費者。那么既然這樣，企業(yè)選擇專注于滿足客戶最核心的需求，而放棄一些不必要的附加服務(wù)就是明智的。放棄這些不必要的附加服務(wù)可能會使客戶感覺不滿意，但是在營銷中，如果企業(yè)營銷者可以善加利用痛點，巧妙地讓客戶深刻理解你對核心需求的滿足，那么他們會逐漸忽略這些痛點，并且能夠更深刻體會及認同你的價值在。

    移動互聯(lián)時代，“贏得關(guān)注”是非常重要的一個觀點。營銷必須從贏得關(guān)注上去思考：如何贏得媒體的關(guān)注?如何贏得生活者的關(guān)注?如何讓品牌成為媒體與生活者之間相互鏈接的媒介?在這一點上，基于強有力的、人性洞察的、有吸引力的、富有創(chuàng)意的想法，就能夠“贏得關(guān)注”，從而創(chuàng)建其強勢品牌。這些都是傳統(tǒng)營銷的做不到的，也是移動互聯(lián)下營銷最大的變化。

    基于移動互聯(lián)下的環(huán)境變化，開發(fā)相應(yīng)的營銷策略要解決好以下幾個問題。

    首先，產(chǎn)品定位和用戶價值。其次，承載的產(chǎn)品核心能力與差異性。再次，產(chǎn)品發(fā)展的專注程度。要在移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品競爭中勝出，就要抓準核心用戶價值來定位產(chǎn)品，圍繞定位打造或引入核心競爭力，專注相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展，盡可能的抓住并擴大先機，是制勝的重要原則。