三只松鼠：線上營銷創(chuàng)新與反思

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　　三只松鼠是被眾多實業(yè)界明星大腕推崇的互聯(lián)網新興企業(yè)，小而美的實力派代表。用新鮮商品、新鮮品質、新鮮設計、新鮮服務打動了凡塵世界中每個消費者上帝柔軟的心。

　　松鼠何以打動我們

　　暢銷品牌的基礎一定是質地純良，品質上佳。但這還不夠，一定要具備流行的要素，優(yōu)雅、精致、時尚，方方面面貼近和打動消費者，成為標志性的符號。

　　新鮮感往往是新品牌生存的第一要素，三只松鼠品牌設計萌且俏皮，鮮明、鮮活、同時具備生動感和質感，讓人想到了經典的TOM & JERRY，好感和喜感是快速消除距離感、征服市場與人心的一張好牌，即使貨品口味上與傳統(tǒng)炒貨也許并無二致。

　　禮品和分享裝備本就是常換常新，要的就是或獨特、或溫情、或精致、或大氣，滿足人群的心理增值效果。如果處處帶著喜悅和驚喜，則是更高的增值效應和加分。松鼠寵物與主人的趣味化定位和極致優(yōu)服務是一種獨特、松弛和喜悅，也是現(xiàn)實與虛擬的交匯，現(xiàn)實生活中的壓力可以在擬人化的輕松氛圍中釋放，開懷一笑。鼠小果、鼠小茶的清晰化品類定位，鼠小美的森林大使代言，鼠小箱、鼠小袋、鼠小器、鼠小夾、鼠小巾這些妙趣橫生而又周到細致的小器具、小革新、小精致帶給人的則是深深的打動和感動；松鼠的健康提案實則是一種巧妙和排他性的品牌推介和植入，拒絕其他零食的諂媚，刪繁就簡，與三只松鼠一起感受別樣新森活。退貨單上的溫情文字和真誠致歉提前構筑了減震帶和防波堤，即使真出現(xiàn)問題，在這樣的態(tài)度面前也不會急和惱。

　　縱使高大威猛，再強大的內心也都有柔軟之處，寵而優(yōu)之，理所應當。體驗之后，如何會不動容，動容之后如何會不以實際行動贊助？互聯(lián)網時代第一體驗食品品牌的目標定位恰如其分。人性化的設計與交流滲透在品牌的每一個細節(jié)與過程中。一個用心制作的精良品牌，一個用心與消費者零距離交流、讓消費者從視覺到味覺身心愉悅的品牌，極致優(yōu)體驗帶來的品牌銷售實現(xiàn)率大大提高。

　　品牌的價值體現(xiàn)在它的完美、完善和獨一無二。品牌定位語凝練精準，其電商品牌倡導者的身份恰如其分。品牌導入語“與三只松鼠一起感受慢食-快活”和“堅果愛上茶，生活是一種態(tài)度”是一種心靈的觸及、捕捉和引導，也悄然實現(xiàn)了品牌與品類的延伸；品牌提示語“吃堅果，認準這個大頭”不斷重復加深品牌印象，形成品牌記憶和忠誠度。品牌定位語、品牌商標LOGO和品類定位語三維合一的復式LOGO設計。。。。。。。處處超過期待，充滿樂趣和驚喜，將品牌的精致與精益求精滲透到每一處細微和點滴，讓顧客有著強烈的驚嘆和滿足感。完美是品牌的符號和精髓，由此形成強大的滲透力，征服、吸引和打動著每一顆熱愛品質、崇尚完美的心，驚喜，迷戀，感動，忠誠。

　　精準而獨特成就傳奇

　　定價體系上三只松鼠完全徹底做到了親民和大眾化的小資。當月餅成了尷尬的禮品，禮品化干果完全可以取而代之，分得很大的一杯羹。新鮮和天然、零貨架期、零度保鮮庫存儲、注重品質和服務的每一個細節(jié)，每個環(huán)節(jié)都在仔細揣摩怎樣更便利于消費者、保持更好的品質。不管口味是否真的與眾不同，都已深深刻入人心，不折不扣成為互聯(lián)網品牌體驗式營銷的代表。

　　低廣告投入的三只松鼠只是依靠雙11淘寶促銷一炮走紅打響了品牌，通過與消費者的網絡互動和品牌無微不至、無處不在的強大征服力形成持續(xù)購買，依靠“三只松鼠走出森林 ，松粉轉發(fā)有獎”這樣質樸的現(xiàn)代微方式在粉絲間進行口碑宣傳，依靠贈送試吃裝和顧客購買數(shù)據(jù)分析進行定向維護和品類拓展。依靠寵物松鼠、松鼠老爹這樣的童話世界的角色設計瞬間直達消費者的內心，獨創(chuàng)了6-19堅果節(jié)，獨創(chuàng)了各種實用化包裝并讓粉絲興趣盎然地參與到包裝設計中，甚至連招聘廣告都別出心裁、獨樹一幟地演繹成招鼠令，松鼠們的辦公間極其另類地設計成樹林和樹洞，松鼠們的賣萌文化---“你若安好，堅果管飽”，“主人們，等待堅果的日子里，不要煩躁；堅果會有的，花茶會有的，一切都會有的•••（松鼠們正在努力為主人們打包發(fā)貨ing）----一切都讓人忍俊不住，微笑關注。