移動(dòng)營(yíng)銷3C法則

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　　回首過(guò)去近百年的營(yíng)銷發(fā)展歷程，每當(dāng)新技術(shù)、新媒體出現(xiàn)，就會(huì)出現(xiàn)新的營(yíng)銷理論和體系：印刷技術(shù)誕生后紙媒成為大眾媒體，第一次讓一對(duì)多的傳播成為可能；通信技術(shù)和廣電媒體的發(fā)展，讓傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展到巔峰；隨后而來(lái)的技術(shù)發(fā)展，使CRM真正可行，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷人員一對(duì)一溝通的夢(mèng)想。那么，隨著當(dāng)前數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)化的快速發(fā)展，未來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情？

　　正如美國(guó)第21任國(guó)防部長(zhǎng)Donald Rumsfeld所說(shuō)，“有很多事情是我們未知的未知”—移動(dòng)化浪潮的極速來(lái)襲，帶給了我們很多“未知”，但可以肯定的是，它像是一個(gè)充滿能量的“水晶球”，將帶給我們一個(gè)充滿機(jī)遇的全新開(kāi)始?！　?/p>

　　移動(dòng)化的中國(guó)

　　中國(guó)走入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不過(guò)30多年，而走入數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)18年了。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)尚未對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成習(xí)慣，就迎來(lái)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮。在中國(guó)，我們看到了數(shù)字領(lǐng)域很多充滿創(chuàng)意的大膽嘗試，也與眾多廣告主共同見(jiàn)證了數(shù)字營(yíng)銷體系的成功。同時(shí)，我們也深刻感受到：在線生活已經(jīng)成為消費(fèi)者的生活方式，因此eMarketing就是Marketing，甚至在不久的未來(lái)，eCommerce就是Commerce。數(shù)字營(yíng)銷與營(yíng)銷的界限越來(lái)越模糊。

　　而移動(dòng)化時(shí)代的到來(lái)正在加速著這些變化。

　　據(jù)eMarketer發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2013年年底，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到19億，占到所有網(wǎng)民的73%，并且在未來(lái)幾年中，移動(dòng)網(wǎng)民的增速仍會(huì)領(lǐng)跑整體網(wǎng)民的增速。而在如今全球化的移動(dòng)浪潮中，有著超過(guò)4.64億移動(dòng)網(wǎng)民的中國(guó)，正處于風(fēng)口浪尖上。中國(guó)的移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模和滲透率，都居全球首位，并且手機(jī)已經(jīng)超過(guò)電腦，成為第一大互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備。

　　這樣的普及率和用戶規(guī)模，給市場(chǎng)、消費(fèi)者帶來(lái)的改變是巨大的。不難看出，移動(dòng)化及其帶來(lái)的技術(shù)變革是全面的，而廣告、營(yíng)銷的DNA也要全部改變，整個(gè)行業(yè)正處于一個(gè)爆破點(diǎn)上，變革的旅程才剛剛開(kāi)始?！　?/p>

　　重新定義媒體與消費(fèi)者

　　面對(duì)移動(dòng)化帶來(lái)的數(shù)字發(fā)展浪潮，作為營(yíng)銷中重要的參與方—媒體與消費(fèi)者，也呈現(xiàn)出了移動(dòng)化時(shí)代獨(dú)有的特征。

　　移動(dòng)化讓網(wǎng)民“Always-on”隨時(shí)在線，形成了移動(dòng)化時(shí)代媒體的第一個(gè)特征，媒體開(kāi)始從實(shí)時(shí)化向全天候轉(zhuǎn)變，用戶時(shí)刻在線要求媒體也必須保持全天候的響應(yīng)狀態(tài)。智能設(shè)備因極具個(gè)性化一度被稱作消費(fèi)者的“自我延伸”，它不僅為用戶提供信息，還可以反向收集用戶信息，進(jìn)而增強(qiáng)信息的個(gè)人化，這推動(dòng)了大眾媒體向“智媒體”轉(zhuǎn)變，這樣的媒體變革滿足了用戶對(duì)信息的即時(shí)性需求。

　　如此一來(lái)，媒體過(guò)去的主要意義在于讓人們了解更多的信息，而現(xiàn)在移動(dòng)化讓媒體幫助人們可以生活得更好。因此，媒體正從資訊提供者發(fā)展為服務(wù)提供者，隨著用戶上網(wǎng)場(chǎng)景的不斷擴(kuò)展，媒體資訊將進(jìn)一步與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合，進(jìn)而更好地服務(wù)人類生活。

　　而當(dāng)媒體被重新定義的同時(shí)，移動(dòng)化環(huán)境中的消費(fèi)者也被貼上了“智能化”的標(biāo)簽，“Smart Buyers”成為新生代的消費(fèi)群體，其自主性、非線性、沖動(dòng)性的消費(fèi)行為特征直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)營(yíng)銷決策的失控與顛覆。來(lái)自第三方的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，智能消費(fèi)者面臨消費(fèi)決策時(shí)更為依賴他們的智能設(shè)備，無(wú)論是在購(gòu)物前還是在商店中，消費(fèi)者會(huì)用智能設(shè)備查詢網(wǎng)絡(luò)信息作為決策依據(jù)，智能設(shè)備成為重要的信息武裝，增強(qiáng)了消費(fèi)者的決策判斷力。

　　當(dāng)所有消費(fèi)者都只看自己的手機(jī)，根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息做出購(gòu)買決策時(shí)，不管貨架上的營(yíng)銷信息做得多么大、多么明顯，營(yíng)銷人員都很難爭(zhēng)取到他們的注意力。如原Groupon COO、現(xiàn)任Google美國(guó)區(qū)總裁Margo Georgiadis所說(shuō)：移動(dòng)才是形成購(gòu)買的“最后一擊”。換言之，移動(dòng)化讓我們現(xiàn)在置身于巨變之中的營(yíng)銷環(huán)境變得無(wú)比復(fù)雜，充滿挑戰(zhàn)。