旅游營(yíng)銷(xiāo)如何加載創(chuàng)意

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    一般而言，作為整體意義上的旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可移動(dòng)性、不可預(yù)先體驗(yàn)性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，這決定了旅游企業(yè)必須重視營(yíng)銷(xiāo)工作。總體看來(lái)，旅游產(chǎn)品無(wú)法像家電產(chǎn)品那樣從生產(chǎn)廠家所在地搬到消費(fèi)者所在地，并以實(shí)物形式供消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察和試用。

    為了讓旅游者在做出旅游決策之前認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品，旅游地必須通過(guò)廣告等手段將旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息傳達(dá)給旅游者。

    此外，著名營(yíng)銷(xiāo)家李繪芳（歡迎預(yù)定企業(yè)管理培訓(xùn)課程13838213914）認(rèn)為旅游產(chǎn)品亦不能像家電商品那樣銷(xiāo)售不出就儲(chǔ)存起來(lái)改日再賣(mài)。如果某一時(shí)段的游客人次達(dá)不到最佳容量，則意味著旅游產(chǎn)品處于閑置狀態(tài)或未充分利用狀態(tài)，并且，該時(shí)段的旅游價(jià)值也無(wú)法再次利用。

    因此，為了實(shí)現(xiàn)效益最大化，旅游地會(huì)通過(guò)各種方式盡量多地吸引游客，使旅游產(chǎn)品的價(jià)值得到最大程度地發(fā)揮。這就決定了旅游營(yíng)銷(xiāo)存在的必然性。20世紀(jì)70年代中后期旅游營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生后，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，旅游營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最重要的實(shí)用工具之一，越發(fā)受到企業(yè)家和專(zhuān)家學(xué)者的重視，并得以不斷提升和創(chuàng)新。

    旅游營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展與演變既有旅游營(yíng)銷(xiāo)本身的內(nèi)在原因，也有社會(huì)經(jīng)濟(jì)等外部原因。從內(nèi)因來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)從產(chǎn)生至今，其理念與方法就處于不斷的創(chuàng)新之中。

    傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，其理論核心之一就是4Ps組合。盡管營(yíng)銷(xiāo)理念與方法不斷推陳出新（如營(yíng)銷(xiāo)組合就經(jīng)歷了從4Ps到4Cs到4Rs再到4Vs的演變），但許多旅游企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，在實(shí)踐中多以產(chǎn)品宣傳為主，形式單一，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。

    從外部因素來(lái)看，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品供給日益豐富，游客選擇的空間越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而旅游需求卻發(fā)生著急劇變化，且往往難以預(yù)測(cè)；同時(shí)，旅游者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富，傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)已很難吸引游客的注意，激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)。

    因此，在旅游業(yè)中加入創(chuàng)意元素備受關(guān)注，旅游營(yíng)銷(xiāo)對(duì)概念創(chuàng)意和形式創(chuàng)意的依賴(lài)度越來(lái)越高，旅游創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)隨之產(chǎn)生。而科技進(jìn)步，特別是網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字技術(shù)等又為旅游營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意表現(xiàn)提供了可能。