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如何規(guī)劃節(jié)假后的郵件營(yíng)銷活動(dòng)
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一年里最繁忙重要的節(jié)假日營(yíng)銷期相繼結(jié)束了,這個(gè)節(jié)假期不管你收獲如何,都應(yīng)該考慮下一步該怎么辦,節(jié)假日營(yíng)銷積累的豐富的客戶洞察,可以幫助你從已經(jīng)發(fā)生的郵件營(yíng)銷中,獲取活生生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也可以幫你為更好得制定2014年郵件營(yíng)銷計(jì)劃提供借鑒意義。那么趕快和全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷服務(wù)商webpower(目前在中國(guó)是最大的郵件營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu))一起學(xué)習(xí)如何通過節(jié)假日數(shù)據(jù)、客戶行為和后續(xù)活動(dòng),進(jìn)行有效的節(jié)假后郵件營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃吧!
1.對(duì)節(jié)假日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
根據(jù)你的節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)情況,回答以下問題:
1)你測(cè)試了哪些要素,從中獲得了哪些可應(yīng)用于未來的有用信息?
2)哪些節(jié)假日優(yōu)惠獲得了最好的結(jié)果(如轉(zhuǎn)化、收入等),以及哪些不如預(yù)期效果?
3)哪款產(chǎn)品類型通過電子郵件賣得最好?
4)郵件給你線下實(shí)體店帶來的流量如何?
5)智能手機(jī)、平板電腦和臺(tái)式機(jī),在轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值或其他關(guān)鍵KPI績(jī)效指標(biāo)上的表現(xiàn)分別如何?
6)對(duì)電子郵件、社交媒體或SEO/SEM等各個(gè)流量來源渠道進(jìn)行比較,不同點(diǎn)在哪里?
7)節(jié)假日期間促銷活動(dòng)與其他時(shí)間的促銷活動(dòng)相比,有效性如何?
8)客戶對(duì)假日期間的再次營(yíng)銷活動(dòng)(如購(gòu)物車和瀏覽遺棄)和常規(guī)的再次營(yíng)銷活動(dòng)在客戶響應(yīng)上有什么不同?
9)你最好的客戶獲取來源是哪里?
2.從客戶行為中學(xué)習(xí)
節(jié)假期是了解客戶行為的數(shù)據(jù)寶庫(kù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助你充實(shí)客戶eID數(shù)字身份檔案,以更好地了解哪些客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品,以及在2014年去細(xì)分和定位你的目標(biāo)客戶。節(jié)假日營(yíng)銷中對(duì)于2014年有價(jià)值的客戶行為包括:
1)客戶使用那種設(shè)備去購(gòu)買?
2)哪種種類(產(chǎn)品、服務(wù)、促銷、優(yōu)惠等)的提供導(dǎo)致客戶的轉(zhuǎn)化?
3)客戶有對(duì)交叉銷售提供的內(nèi)容或加急送貨促銷活動(dòng)等進(jìn)行了響應(yīng)嗎?
4)客戶主要是一次性的禮物購(gòu)買者還是忠誠(chéng)的全年購(gòu)買者?
5)你可以從客戶行為中,推斷出特定的人口統(tǒng)計(jì)類型,基于電子郵件的利益點(diǎn)或網(wǎng)站行為嗎?
6)客戶使用禮品卡購(gòu)買嗎?
3.開展一系列后續(xù)活動(dòng)
從以上的數(shù)據(jù)分析及客戶行為中我們已經(jīng)獲取了一些新的洞察信息,那么下面是一些建議,以幫助你利用你已經(jīng)學(xué)會(huì)的這些東西,保持新客戶不斷光顧你的品牌,并從日常購(gòu)物客戶中獲得更多收入:
1)新客戶活動(dòng)計(jì)劃:許多新的電子郵件訂閱者,通過在你的網(wǎng)站上瀏覽或購(gòu)買而成為你的新客戶。在你的歡迎或新客戶郵件營(yíng)銷活動(dòng)中,為他們提供特別的信息內(nèi)容,并在郵件中對(duì)你的品牌、文化和價(jià)值主張進(jìn)行宣講教育,另外,向新客戶說明提供偏好信息以收到更相關(guān)的電子郵件將帶來的好處。
2)交叉/向上活動(dòng):你的新客戶未必是其所購(gòu)買產(chǎn)品的最終用戶,通過在客戶選購(gòu)過程中增加“這是一個(gè)禮物”的復(fù)選標(biāo)記,或通過后續(xù)調(diào)查了解,以了解更多的購(gòu)買者情況,然后把其與其他相關(guān)禮品購(gòu)買節(jié)日聯(lián)系起來,如情人節(jié)、生日等,再在合適的時(shí)間進(jìn)行交叉/向上活動(dòng)。
3)忠誠(chéng)度/溢價(jià)活動(dòng)提醒:邀請(qǐng)新購(gòu)買者在收到動(dòng)態(tài)自動(dòng)郵件中,注冊(cè)加入忠誠(chéng)度或反饋獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)計(jì)劃,告訴客戶,加入計(jì)劃之后,購(gòu)物可以享受到節(jié)省運(yùn)費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)積分等額外優(yōu)惠。
4)跟蹤實(shí)體店購(gòu)買者:你能識(shí)別哪些客戶只在你的實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品,而沒有上網(wǎng)購(gòu)買過?考慮對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,使這些只在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買的客戶,收到的主要是有關(guān)實(shí)體店促銷的電子郵件。
5)購(gòu)買后培育計(jì)劃:為特定產(chǎn)品發(fā)送包含建議和意見的郵件,以提高購(gòu)買客戶的滿意度,并交叉或向上銷售其他相關(guān)產(chǎn)品。
6)社交化:邀請(qǐng)您的客戶到你的社交頁(yè)面或其他社交渠道分享他們的故事及照片等。
第1頁(yè)第2頁(yè)- 1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷:1%和99%撕殺背后的邏輯
- 2有一種營(yíng)銷叫私奔
- 3市場(chǎng)營(yíng)銷文化終端調(diào)情促銷見奇效
- 4一塊牛肉干引發(fā)的大討論——說說大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷
- 5產(chǎn)品定價(jià),如何左右逢源
- 690后營(yíng)銷人的制勝法寶
- 7傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新營(yíng)銷的第一步
- 8內(nèi)外兼修的沖突營(yíng)銷
- 9中國(guó)營(yíng)銷模式變革
- 10推銷你要入鄉(xiāng)問俗
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- 13經(jīng)銷商自有品牌營(yíng)銷之路
- 14營(yíng)銷之于承諾和廢話
- 15經(jīng)銷商專業(yè)化營(yíng)銷之路
- 16商業(yè)銷售管理軟件的“四化”
- 17企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行域名選擇
- 182013:營(yíng)銷幸運(yùn)年
- 19促銷是一種消費(fèi)引導(dǎo)
- 20警惕瘋狂營(yíng)銷背后的隱患
- 21深度營(yíng)銷:營(yíng)銷組織與管理模式的轉(zhuǎn)型
- 22確保新產(chǎn)品成功推廣的步驟
- 23炒作揭秘:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開事件炒作
- 24時(shí)代營(yíng)銷的新特點(diǎn)與新變化
- 25分公司經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理的四種關(guān)系
- 26電影植入營(yíng)銷:品牌與電影聯(lián)姻
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