行銷支持管理系統(tǒng)員行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會(huì)

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在企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)中，最大的便是行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)行銷支持管理系統(tǒng)的業(yè)績(jī)將直接影響公司的發(fā)展，因此，很多企業(yè)會(huì)進(jìn)行行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)，激勵(lì)行銷支持管理系統(tǒng)員。筆者對(duì)行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)有以下感受體會(huì)：無論哪一行，做業(yè)務(wù)都不容易，首先面對(duì)不同的客戶，要注意自己的一言一行，即要善于交流。不注意這點(diǎn)，可能某一句話說得不恰當(dāng)，就會(huì)影響大局。筆者歸納為兩個(gè)方面：行銷支持管理系統(tǒng)過程中注意事項(xiàng)與客戶交流時(shí)的言行舉止。

行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會(huì)之行銷支持管理系統(tǒng)員注意事項(xiàng)：

1.推銷自己的公司產(chǎn)品或項(xiàng)目時(shí)要找準(zhǔn)對(duì)象，就是生意場(chǎng)上所說的“戰(zhàn)略眼光”。

2.即便與客戶第一次交談可能不那么愉快，私下可以通過適時(shí)的問候加深印象，也許有一天他會(huì)主動(dòng)找上門來。

3.做業(yè)務(wù)最忌諱直接談“錢”，這是客戶最反感的。其實(shí)只要前期處理得當(dāng)，簽了合同后，他能不給錢嗎？

4.長(zhǎng)期維護(hù)自己的客戶，當(dāng)然方式要選好，別讓客戶覺得你煩，否則就適得其反了。

5.自己的客戶一定要做明確的記錄，甚至客戶不經(jīng)意間談到的小細(xì)節(jié)，這樣問候的時(shí)候看似隨便提起，但客戶會(huì)覺得你很細(xì)心，這一招特別管用。

6.可以適時(shí)地給自己的老客戶發(fā)布一些最新信息，給他們提供一些咨詢或幫助，這些都是很重要的。

行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會(huì)之與客戶交流時(shí)言行舉止。行銷支持管理系統(tǒng)員在與客戶交流時(shí)切忌直接進(jìn)入主題，應(yīng)該先與客戶拉近關(guān)系，嘮家常：

1.你是哪一年出生？

2.姊妹幾個(gè)？

3.你哪一年畢業(yè)的?

4.以前是學(xué)什么專業(yè)的?

5.是在哪里上大學(xué)呢?

6.學(xué)什么專業(yè)呢?

7.你們大學(xué)畢業(yè)后通常從事什么職業(yè)呢?

8.你在公司待了多長(zhǎng)時(shí)間了?

9.以前一直從事采購的工作嗎？

10.你們公司目前有多少人呢?

11.以前是做什么工作的?

12.也是在深圳嗎？

13.你老家是哪里的?

14.來深圳多長(zhǎng)時(shí)間了?

15.多長(zhǎng)時(shí)間回去一次？

16.你們老家有什么特產(chǎn)呢?

17.那邊吃飯是什么品味的?

18.在這邊吃飯習(xí)慣嗎?

19.平時(shí)下班后公司有食堂嗎?

20.當(dāng)初是怎么想到來深圳呢?

21.當(dāng)初怎么想到從事這個(gè)行業(yè)的呢？

22.你剛開始做這行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)公司有多少人？

23.你覺得這個(gè)行業(yè)怎么樣？

24.平時(shí)有什么愛好？

25.現(xiàn)在工作壓力大嗎？

26.經(jīng)不經(jīng)常加班？

27.一周休息幾天？

28.平時(shí)要出差嗎？

29.出差一般是到哪些地方？

30.有孩子了嗎?

31.孩子多大了?男孩還女孩?

32.上學(xué)了嗎?

33.成績(jī)?cè)趺礃?

34.現(xiàn)在一年學(xué)費(fèi)多少錢？

35.現(xiàn)在孩子平時(shí)由誰來帶？

36.你老婆是哪里的人？

37.現(xiàn)在住在哪個(gè)區(qū)？

38.父母都跟自己一起住嗎？

39.你平時(shí)有什么愛好?

40.周末通常到哪里玩呢?

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