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沃爾瑪遭遇業(yè)主訴訟員工罷工,關(guān)店戰(zhàn)略迎大考
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業(yè)主訴訟、員工罷工、供應(yīng)商叫屈,這些遭遇集中發(fā)生在沃爾瑪。由于近期,沃爾瑪亞洲區(qū)及中國(guó)區(qū)高管進(jìn)行調(diào)整。處在這些波折與變化中的零售巨頭沃爾瑪,正在尋求新的發(fā)展路徑。
早在4月末,沃爾瑪(中國(guó))負(fù)責(zé)人就表示新任中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)延續(xù)高福瀾之前的戰(zhàn)略。沃爾瑪陷糾紛,根本原因是其在中國(guó)實(shí)施關(guān)店戰(zhàn)略過(guò)程中,與業(yè)主、員工、供應(yīng)商等產(chǎn)生矛盾。關(guān)店是沃爾瑪自2012年高福瀾任職中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官以來(lái)重要的戰(zhàn)略之一。沃爾瑪必然要面對(duì)如今結(jié)束以往盲目擴(kuò)張所帶來(lái)的陣痛。
顯而易見(jiàn),此次沃爾瑪中國(guó)區(qū)換將,意味著“他個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)將在一個(gè)更大的平臺(tái)上得以發(fā)揮”。高福瀾負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)以來(lái),更重視店面質(zhì)量,逐步改變以往重視開(kāi)店數(shù)量的經(jīng)營(yíng)模式。高福瀾在過(guò)去兩年對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展所做的貢獻(xiàn),至少為沃爾瑪打下了很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
隨著沃爾瑪“關(guān)店”戰(zhàn)略的推進(jìn),這些門(mén)店業(yè)主與沃爾瑪之間發(fā)生糾紛,門(mén)店項(xiàng)目多集中于二三線城市,比如,河北石家莊、江蘇連云港、安徽黃山等地。目前并沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)字表述沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉門(mén)店的具體數(shù)量,但大概的比例在9%.此外,沃爾瑪去年10月宣布,未來(lái)三年將在中國(guó)新設(shè)110個(gè)新址,包括商場(chǎng)及配送中心,并加大在二三四線城市的發(fā)展。
此外,外界報(bào)道稱“多名供應(yīng)商痛斥沃爾瑪亂收費(fèi)”,指沃爾瑪在關(guān)店過(guò)程中與供應(yīng)商發(fā)生矛盾,令供應(yīng)商不僅“承擔(dān)清貨損失”,“此前交的條碼費(fèi)用也沒(méi)有退還,每關(guān)一家店就要損失數(shù)萬(wàn)元的條碼費(fèi)”。4月29日,沃爾瑪中國(guó)公共事務(wù)部公關(guān)經(jīng)理姜薇表示:“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)收取供應(yīng)商條碼費(fèi)一事”。“比如商圈發(fā)生變動(dòng),業(yè)主的規(guī)劃有變化,業(yè)主想要做高端商業(yè)中心,與沃爾瑪?shù)亩ㄎ徊环?。還有就是,門(mén)店盈利不佳也是關(guān)店原因。”
其實(shí),2010年起,隨著國(guó)內(nèi)線上零售業(yè)務(wù)的騰飛和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈化,沃爾瑪在國(guó)內(nèi)零售業(yè)的排名從2009年的第5位滑落至2011年的第7位。另一個(gè)外資零售巨頭家樂(lè)福市場(chǎng)份額則下滑了0.1個(gè)百分點(diǎn),從0.5%降至0.4%(第7降到第8)。
然而,沃爾瑪線上線下并舉其2012年收購(gòu)國(guó)內(nèi)食品電商1號(hào)店后,沃爾瑪在國(guó)內(nèi)零售業(yè)的排名止跌回升,其中線上業(yè)務(wù)(1號(hào)店)依托沃爾瑪?shù)娜蚬?yīng)鏈資源在線上零售中飛速崛起。“沃爾瑪已主動(dòng)將策略調(diào)整為順應(yīng)市場(chǎng)需求,從過(guò)去相對(duì)快速的發(fā)展,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在更關(guān)注質(zhì)量。從2011年開(kāi)始,沃爾瑪進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí),包括關(guān)店。關(guān)店是我們業(yè)務(wù)發(fā)展中正確的決定,是主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的一部分,”沃爾瑪高管說(shuō)道,“沃爾瑪會(huì)選擇合適的地方、合適的時(shí)間開(kāi)新店,并希望新店能體現(xiàn)更好的質(zhì)量。”
據(jù)介紹,沃爾瑪在中國(guó)也一直朝“天天低價(jià)”方向努力,但目前并沒(méi)有做到。沃爾瑪“希望未來(lái)成為價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者,但不會(huì)以犧牲食品質(zhì)量、壓制供應(yīng)商價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn),更希望通過(guò)跟供應(yīng)商規(guī)模化采購(gòu)、整體供應(yīng)鏈的高效管理來(lái)完成這一目標(biāo)”。
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