沃爾瑪遭遇業(yè)主訴訟員工罷工，關(guān)店戰(zhàn)略迎大考

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業(yè)主訴訟、員工罷工、供應(yīng)商叫屈，這些遭遇集中發(fā)生在沃爾瑪。由于近期，沃爾瑪亞洲區(qū)及中國區(qū)高管進(jìn)行調(diào)整。處在這些波折與變化中的零售巨頭沃爾瑪，正在尋求新的發(fā)展路徑。

早在4月末，沃爾瑪（中國）負(fù)責(zé)人就表示新任中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)延續(xù)高福瀾之前的戰(zhàn)略。沃爾瑪陷糾紛，根本原因是其在中國實(shí)施關(guān)店戰(zhàn)略過程中，與業(yè)主、員工、供應(yīng)商等產(chǎn)生矛盾。關(guān)店是沃爾瑪自2012年高福瀾任職中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官以來重要的戰(zhàn)略之一。沃爾瑪必然要面對(duì)如今結(jié)束以往盲目擴(kuò)張所帶來的陣痛。

顯而易見，此次沃爾瑪中國區(qū)換將，意味著“他個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢將在一個(gè)更大的平臺(tái)上得以發(fā)揮”。高福瀾負(fù)責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)以來，更重視店面質(zhì)量，逐步改變以往重視開店數(shù)量的經(jīng)營模式。高福瀾在過去兩年對(duì)中國業(yè)務(wù)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，至少為沃爾瑪打下了很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

隨著沃爾瑪“關(guān)店”戰(zhàn)略的推進(jìn)，這些門店業(yè)主與沃爾瑪之間發(fā)生糾紛，門店項(xiàng)目多集中于二三線城市，比如，河北石家莊、江蘇連云港、安徽黃山等地。目前并沒有準(zhǔn)確的數(shù)字表述沃爾瑪在中國關(guān)閉門店的具體數(shù)量，但大概的比例在9%.此外，沃爾瑪去年10月宣布，未來三年將在中國新設(shè)110個(gè)新址，包括商場及配送中心，并加大在二三四線城市的發(fā)展。

此外，外界報(bào)道稱“多名供應(yīng)商痛斥沃爾瑪亂收費(fèi)”，指沃爾瑪在關(guān)店過程中與供應(yīng)商發(fā)生矛盾，令供應(yīng)商不僅“承擔(dān)清貨損失”，“此前交的條碼費(fèi)用也沒有退還，每關(guān)一家店就要損失數(shù)萬元的條碼費(fèi)”。4月29日，沃爾瑪中國公共事務(wù)部公關(guān)經(jīng)理姜薇表示：“沒有聽說過收取供應(yīng)商條碼費(fèi)一事”。“比如商圈發(fā)生變動(dòng)，業(yè)主的規(guī)劃有變化，業(yè)主想要做高端商業(yè)中心，與沃爾瑪?shù)亩ㄎ徊环?。還有就是，門店盈利不佳也是關(guān)店原因。”

其實(shí)，2010年起，隨著國內(nèi)線上零售業(yè)務(wù)的騰飛和競爭環(huán)境的激烈化，沃爾瑪在國內(nèi)零售業(yè)的排名從2009年的第5位滑落至2011年的第7位。另一個(gè)外資零售巨頭家樂福市場份額則下滑了0.1個(gè)百分點(diǎn)，從0.5%降至0.4%（第7降到第8）。

然而，沃爾瑪線上線下并舉其2012年收購國內(nèi)食品電商1號(hào)店后，沃爾瑪在國內(nèi)零售業(yè)的排名止跌回升，其中線上業(yè)務(wù)（1號(hào)店）依托沃爾瑪?shù)娜蚬?yīng)鏈資源在線上零售中飛速崛起。“沃爾瑪已主動(dòng)將策略調(diào)整為順應(yīng)市場需求，從過去相對(duì)快速的發(fā)展，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在更關(guān)注質(zhì)量。從2011年開始，沃爾瑪進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，包括關(guān)店。關(guān)店是我們業(yè)務(wù)發(fā)展中正確的決定，是主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的一部分，”沃爾瑪高管說道，“沃爾瑪會(huì)選擇合適的地方、合適的時(shí)間開新店，并希望新店能體現(xiàn)更好的質(zhì)量。”

據(jù)介紹，沃爾瑪在中國也一直朝“天天低價(jià)”方向努力，但目前并沒有做到。沃爾瑪“希望未來成為價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者，但不會(huì)以犧牲食品質(zhì)量、壓制供應(yīng)商價(jià)格來實(shí)現(xiàn)，更希望通過跟供應(yīng)商規(guī)?；少彙⒄w供應(yīng)鏈的高效管理來完成這一目標(biāo)”。

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