當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 銷售管理軟件 > 服裝銷售管理軟件
銷售人員的四大成功要素
在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn),隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入;針對大學(xué)生就業(yè)形勢的不斷嚴(yán)峻,畢業(yè)隊伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。但身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè),銷售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)才能擺脫平庸呢?進一步說,銷售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢?
時代光華小編認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì):內(nèi)在動力;干練的作風(fēng);推銷能力;與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成,缺一不可。
1、內(nèi)在動力
不同的人有不同的內(nèi)在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點:有成為杰出人士的無盡動力,這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成,但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同,如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等,根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,可以將銷售人員大體分為四種類型:成就型;競爭型;自我實現(xiàn)型;關(guān)系型。
具體的說,“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力;“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功,而且渴望戰(zhàn)勝對手(其他公司或其他銷售人員)以獲得滿足感,他們通常會站出來對其同行說,“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員,但是我會與你一比高低的”;“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀,他們總會把自己的目標(biāo)定得高一些;“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系,他們往往為人慷慨、細致且做事盡力,“這樣的銷售人員非常難得,”美能達公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說,“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。”對銷售員進行系列的銷售技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。
沒有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員,優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且,屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征,他就會變得更成功。例如,“競爭型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識,他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯,并且能因此獲得更多的訂單。
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
不管銷售人員的內(nèi)在動力如何,如果他們組織松散,凝聚力不強,工作不努力,他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。
優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。”
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要);或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
3、完成銷售的能力
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,有一點很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
4、建立關(guān)系的能力
在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中,優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求。
優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的:他們?nèi)褙炞?,很有耐心,細致周到,反?yīng)迅速,善于傾聽,十分真誠;他們能站在顧客的立場上,用客戶的眼光來看問題。
今天,客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,銷售人員應(yīng)該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己,銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)課程:
《頂尖銷售六部曲》
《營銷渠道》
《戰(zhàn)略市場開發(fā)與營銷運籌策劃》
- 1營銷創(chuàng)新的四大方法
- 2營銷:從發(fā)型師那里學(xué)營銷
- 3營銷人:除了業(yè)績,應(yīng)該多注意身體和思想健康
- 4銷售:給新人的幾個建議
- 5營銷:你的廣告創(chuàng)意粘性夠不夠?
- 6服裝銷售管理軟件哪款好用?價格實惠的?
- 7淺談成功與失敗銷售員
- 8恭賀泛普軟件銷售部業(yè)績達標(biāo)-部門慶功宴
- 9銷售談判中的心理戰(zhàn)
- 10服裝企業(yè)該如何有效管理銷售?
- 11創(chuàng)新營銷需注意的八要點
- 12營銷人思維方式的創(chuàng)新模式
- 13銷售員項目洽談六環(huán)節(jié)
- 14市場營銷:網(wǎng)絡(luò)營銷非常缺人才
- 15推薦些好用的服裝銷售軟件!
- 16銷售員談判技巧
- 17銷售技巧之規(guī)范化
- 18營銷:中國式的體系
- 19市場營銷:營銷活動效果是旅游營銷的核心
- 20營銷:漫談學(xué)術(shù)營銷
- 21營銷:酒水業(yè),從廣告看銷售
- 22銷售:營銷規(guī)范上的錯誤是怎么產(chǎn)生的?
- 23銷售實戰(zhàn):“銷售鬼才”的銷售智慧
- 24如何營銷?大客戶銷售十八招之四
- 25銷售談判的八大技巧(二)
- 26市場營銷:本地品牌干掉外地強勢品牌
- 27本土營銷心態(tài)的解析(1)
- 28 零售店的管理
- 29銷售實戰(zhàn):打向成功的電話(二)
- 30銷售技巧與銷售文化
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓