客戶分析不受歡迎的銷售員（一）

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在杭州管理培訓(xùn)開辦中層管理培訓(xùn)時了解到，很多時候，客戶選擇的不是產(chǎn)品，而是銷售員，這就使得銷售同樣的商品，客戶愿意選擇你而不選擇別人的原因，因此，要力爭做一個受客戶歡迎的銷售員。

從實際的銷售經(jīng)驗來看，以下五種類型的銷售員不受客戶歡迎，銷售員應(yīng)避免出現(xiàn)這五種類型。

⒈死纏濫打型

堅持不懈是好習(xí)慣，但過了頭就成了死纏濫打，令人厭惡。

在參加時代光華的杭州公開課培訓(xùn)時聽到，曾經(jīng)有一位銷售人員向我推銷投影設(shè)備。我反復(fù)地拒絕他，可他還是死纏濫打、三天兩頭往我辦公室跑，而且，一坐就是大半天。某天，我到另外一家咨詢公司拜訪一位朋友，在他寬敞的辦公室,赫然看見里面坐著一個熟悉的身影，我想，這家伙怎么又跑這兒“坐禪”來啦?

這小伙看見我，說：“噢，尚總啊，我認(rèn)識。”我裝出高興的樣子，和他握了握手，然后，我和朋友開始聊天。他居然不懂得主動離開，不聲不響地當(dāng)了半天旁聽，我們也不好意思趕他。下班時間到了，他站起身，對老板說：“今天打擾了，過幾天我再來。”他走后，朋友看著我苦笑說：“不知哪個傻老板雇的他，唉，真是……”

客戶的真實感受：厭惡，沒有好印象，就算以后有需求想買同類產(chǎn)品，也不會從他這里購買，最好立馬從我面前消失，永不見面!

客戶忠告：在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，如果我反復(fù)說明沒有購買需求，請你能主動離開我;如果想保持聯(lián)系，期待以后的購買，請采取讓我能欣然接受的方式，比如：過年過節(jié)送我張賀卡，時常給我發(fā)封E-mail什么的，或者有新產(chǎn)品再和我聯(lián)系等等。這樣你一直對我不離不棄，我會感到歉意，一旦有購買需求，我會立即想到你。如果采取死纏濫打的手段，我會永遠(yuǎn)不從你那里購買產(chǎn)品!

⒉自我感覺良好型

優(yōu)秀的銷售人員貴在有清晰的判斷能力，知道什么時候客戶被打動了，什么時候客戶在敷衍。

多年前，我還是一名行政經(jīng)理。一天，我去別的部門辦事，路過總經(jīng)理辦公室時我伸頭打個招呼，不想總經(jīng)理突然綻開燦爛的笑容，大聲說：“尚豐，你找我嗎?快進(jìn)來!”因為我的工作是向主管行政的副總匯報，所以和總經(jīng)理沒有直接的工作接觸，我很驚訝他如此熱情，本來沒什么事找他,也只好走進(jìn)去了。

進(jìn)門后，總經(jīng)理悄悄對我努了努嘴，我順著他的目光看過去，對面坐著個時髦的美女，蹺著二郎腿，嘴里叼著一支長長的煙卷，那優(yōu)美的小煙圈兒一圈一圈地直往總經(jīng)理腦門上撞，在他頭上開出一朵朵的花……

(可憐啊，總經(jīng)理從不吸煙，真難為他了。)

總經(jīng)理對我說：“這是第一公司市場開拓部的戚小姐。”轉(zhuǎn)過頭,又對美女介紹：“這是我們公司負(fù)責(zé)采購的尚經(jīng)理(天曉得，我什么時候改行做采購了?)，有什么事找他就行了。”

我微笑著說：“請跟我來……”

美女握了我的手，好有勁!香氣一直在我手上留了好長時間，以致我被好幾個同事問到是不是有什么艷遇。

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