當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 領域應用 > 銷售管理軟件 > 服裝銷售管理軟件
市場營銷:要懂的快樂!才能提高效率
在臺北彰化縣北斗鎮(zhèn)有一座五星級養(yǎng)雞場,老板從德國引進一種密閉式的環(huán)保雞舍,里面不但要消毒,過濾空氣,連雞都要聽音樂,養(yǎng)出來的雞又高又壯。據(jù)悉,聽音樂的雞每只又高又壯,生出來的雞蛋圓又大,令老板引以為驕傲。
土耳其政府最近也在積極鼓勵養(yǎng)兔人讓兔子聽音樂。專家說,播放音樂或歌曲能夠促進兔子的生長。聽音樂可以緩和兔子的情緒,使它們吃得更多。農(nóng)場主介紹說,兔子在聆聽塔坎的熱門歌曲時,會吃得更多,兔毛在不到三個月的時間里增長了兩至三公分。
等等,這類例子很多了。其實我在很多大學、旅游公司培訓、講座的第一堂課就講“快樂營銷”,包括快樂營銷的秘訣(略)、十大快樂的秘密(略)、快樂的法則(略)等等。因為作為每一個辛苦忙碌的旅游營銷人而言,首先懂得了快樂才能做好營銷。
我走過一些地方,到過一些企業(yè)。發(fā)現(xiàn)很多旅游企業(yè)死亡時間與企業(yè)發(fā)放工資時間早晚成反比,即工資發(fā)放越早,企業(yè)存續(xù)時間越長,工資發(fā)放時間拖得越久,企業(yè)死亡越快。
這里面有什么科學道理呢?現(xiàn)代研究表明:人體有快樂因子存在??鞓返娜艘彩谴蠓降娜?,也是富有同情心的人。富有同情心的人活得更開心、更長壽,也少生病。盡管短期看來,慷慨大方可能會使你損失不少金錢,然而長期看來,這將有益健康。
有一次,我在看央視最佳雇主調(diào)查的發(fā)布晚會的時候,突然感觸:一個經(jīng)營好的企業(yè)賺錢,一個管理好的企業(yè)健康,而一個文化好的企業(yè)令員工快樂。我認為,國內(nèi)旅游企業(yè)在成長過程中面對的有三個臺階:
1、能賺錢僅僅是踏上了第一個臺階,是奠定成長的基礎。
2、管理好才能保證企業(yè)長治久安,健康可持續(xù)地發(fā)展,避免出現(xiàn)失控或者大起大落,這是第二個臺階。
3、第三個臺階步則是追求快樂,包括老板快樂,員工快樂,社會快樂,這樣才能形成和諧社會的局面。
在這里,旅游企業(yè)老板可以去了解一下聯(lián)邦快讀的案例。比如,聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁陳嘉良表示:聯(lián)邦快遞的成功秘訣是PSP------People(人)、Service(服務)、Profits(利潤)!其中最令小芳觸動的一項是員工特殊“法庭”。如果員工對中國區(qū)總裁陳嘉良有什么不滿意,可以向聯(lián)邦快遞亞太區(qū)的總裁上訴。
這次最佳雇主調(diào)查的主題------快樂工作。在這個經(jīng)濟不景氣的寒冬,所有的旅游企業(yè)紛紛開始縮衣節(jié)食。第一個被刪減的成本,往往就是每年辦得盛大熱鬧的年終晚會。一年當中最需要歡笑的時間大概就是現(xiàn)在了。裁員、破產(chǎn)傷害企業(yè)很重,也傷害員工士氣?,F(xiàn)在員工需要的是:我們將會復蘇的信念。
因此,與其取消晚會,旅游企業(yè)不妨思考用趣味性高、成本低,又創(chuàng)意十足的活動方式來取代。旅行社經(jīng)理人要記住的是----認同是不用花錢的,同時它的價值更高,激勵效果也高于金錢。譬如,頒發(fā)有趣的獎牌慶祝員工的成功,帶給團隊歡笑,所需要的成本并不高。這樣的儀式是對員工表達感激之情的一種方法,最重要的是,它會帶來趣味。
這樣的活動只需要大伙兒聚集在會議室里,然后頒發(fā)獎牌寫著“最佳銷售員”、“最有價值員工”、“最佳景區(qū)網(wǎng)管”等。這種有趣的獎牌不但表達你看到員工的細微特質(zhì),同時也把歡樂帶給大家。我認為旅游企業(yè)的“快樂工作”有三層含義:
其一,一般而言,每個旅行社的員工每天呆在公司的時間會比在家的時間長(而且還會有很多出差的時間),如果員工在公司不快樂,就意味著員工一天中大部分的時間都不快樂,這樣的狀態(tài)下如何能夠做好工作?
員工不快樂,原因無非兩條:薪資達不到預期或者工作環(huán)境差。所以,每家旅游公司都應該努力營造一種“家”的氛圍,讓公司成為員工的第二個家,讓員工能在公司得到溫暖、快樂與支撐。建議旅行社或者風景區(qū)的老總將自己簽名的營銷書籍贈給企業(yè)員工,“家長”應該關(guān)心員工的成長,而不只是利潤,對嗎?
其二,如果員工能把公司當成“家”,能夠得到快樂,就一定會希望這個“家”獲得成功,整個團隊會更加努力。即使市場情況異常復雜,“快樂工作”精神所產(chǎn)生的力量也能夠幫助員工克服困難。
為什么筆者常聽到老板報怨:工作效率低,出錯率高,做事三心二意,漫不經(jīng)心。請問老板,你有沒有想過,你的員工快樂嗎?
當你的員工工作時,懷著的是不滿、抱怨、甚至是敵視的情緒,一邊工作一邊罵:該死的老板,該死的領導,該死的客戶,該死的同事,該死的工作時,你就會發(fā)現(xiàn):業(yè)績低靡、錯誤頻發(fā),客戶流失、效率低下。
其三,在旅游市場全面進入寒冬的淡季時節(jié),眼下工作壓力只會越來越大,因此需要越來越明晰的目標,知道哪些地方需要改善,工作應該如何開展,需要哪些部門配合等。經(jīng)過大家共同努力所取得的成功,會給每一名員工帶來成就感,帶來持久的快樂。
比如,在伊利企業(yè)集團,員工的辦公桌前都要求員工貼一面小鏡子,以使員時刻整理自己的容貌,對照鏡子調(diào)整員工不佳心境。佳能公司周五允許員工穿漂亮的休閑服飾,在辦公室養(yǎng)一些花草,用亮麗的色彩去裝點窗戶與辦公場所等,這些都可以借鑒,保持員工舒暢的工作狀態(tài)。
中國的男足是大家知道的,迄今為止,只沖出一次亞洲,那是米盧執(zhí)教,而他執(zhí)教的核心理念是什么?“快樂足球”。旅游企業(yè)何嘗不是如此呢?
最后,祝天下所有旅游人都做一個快樂的人。
- 1推薦銷售的潛在價值
- 2 泛普分析2011年服裝類電子商務發(fā)展大趨勢
- 3容易被忽略的電話營銷細節(jié)
- 4哪個牌子的服裝銷售管理軟件好用?
- 5銷售:讓客戶買你產(chǎn)品的方法
- 6百度創(chuàng)新搜索營銷新方式
- 7企業(yè)營銷必知的三種關(guān)系
- 8應對營銷人員流失的兩大策略(一)
- 9銷售成交的時機與方法(一)
- 10賣點的奇特性,產(chǎn)品銷售是否就一定成功
- 11如何進行企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理
- 12銷售業(yè)績不佳的原因分析
- 13銷售談判的八大技巧(二)
- 14影響市場營銷的決定因素
- 15無意式錯誤銷售的方法
- 16客戶管理:銷售員走了,為啥客戶也跟著走了?
- 17銷售團隊之熱情快樂管理
- 18營銷之淡季營銷策略
- 19營銷:80后消費群體,商家如何把握?
- 20優(yōu)秀營銷員怎樣煉成的
- 21銷售員常犯的十大錯誤
- 22銷售:產(chǎn)品體驗需到位
- 23解析網(wǎng)絡營銷模式(二)
- 24服裝銷售管理軟件
- 25營銷:不要學小沈陽
- 26淺談營銷管理的11項原則
- 27銷售團隊管理方式總結(jié)
- 28企業(yè)需要什么樣的營銷人員
- 29銷售:交通之黃燈規(guī)則
- 30老業(yè)務員傳授銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗
成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓