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星級賓館客房經(jīng)理12條工作經(jīng)驗分享

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　　以下內(nèi)容由賓館酒店管理系統(tǒng)整理：來自某星級酒店客房經(jīng)理在入行15年后，總結(jié)的酒店客房管理12條工作經(jīng)驗總結(jié)，來圍觀下：




　　第一，不要對自己的員工發(fā)火，遇事先讓對方闡述5分鐘后你再做出處理！


　　第二，遇顧客發(fā)生沖突時，不要一味的站的顧客一邊，但也不可偏向自己的員工，這是一個度的問題！


　　第三，事情平息后，不要舊事重提！


　　第四，工作的事情到了你這里就是終點，不要說你找誰吧，我不管，我不知道！


　　第五，做到以身作則，嚴格要求自己遵守所有的工作制度其中包括有形的和無形的！


　　第六，工作上嚴格要求，鐵面無私，私下的成為朋友?。ㄗ龅竭@一點估計工作上沒幾個人敢跟你打鬧著玩）


　　第七，不要在飯桌上議論他人，評論老板！


　　第八，做到以上7點后，你就不要怕得罪人！


　　第九，給你面子！


　　第十，定期培訓！


　　十一，根據(jù)客人的需求給出一定的人文服務！


　　十二，對工作要勇于創(chuàng)新，要有自己的想法。


　　親，都記住了么？對于哪些剛?cè)胄芯频甑男氯藖碚f，值得借鑒，希望對大家有用！更多酒店管理知識，敬請關注：http://www.10fz.org/

發(fā)布：2007-04-03 12:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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