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賓館賓館軟件提供解決方案：VIP客戶接待流程

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　　酒店VIP客人即“非常重要的客人”！一般酒店在接到VIP客人時，如何優(yōu)秀的完成酒店重要客戶的接待工作呢？賓館酒店系統(tǒng)軟件整理提供解決方案：酒店VIP客戶接待流程，大堂副理一定要看！


　　在接到VIP通知時，正確處理步驟流程如下：


　?。?）根據VIP的通知要求，在VIP抵達前做好準備工作；

　?。?）在VIP抵達時，在大堂做好迎接工作；

　　（3）對客人住店表示歡迎，并祝住店愉快；

　　（4）在VIP住店期間，詢問客人入住情況，請他們多提供寶貴意見，以便在今后工作中不斷改進。

　　（5）在VIP客人離店時，做好歡送工作，歡迎客人再次光臨。


　　酒店VIP客戶是最忠誠的消費者，酒店在接待服務方面一定要做到位，留下優(yōu)良的印象值。作為VIP客戶接待員一定要做好以上幾點，從而提高酒店的形象。


　　最新酒店管理資訊，敬請關注http://www.10fz.org/

發(fā)布：2007-04-03 12:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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