賓館用車管理制度

（一）日常用車

　　1、申請
　　（1）用車部門填寫內(nèi)部用車章，酒店管理系統(tǒng)經(jīng)部門經(jīng)理審核，簽字。
　　（2）按用車審批權(quán)限，由總經(jīng)理室簽批。
　?。?）將用車單轉(zhuǎn)到車隊(duì)，根據(jù)需要和車輛高度情況派車。

2、審批權(quán)限
　?。?）使用小車由總經(jīng)理或總辦主任簽批。
　?。?）使用其它車輛由總辦主任簽批。
　?。?）值班、節(jié)假日用車由總經(jīng)理或值班經(jīng)理簽批。
　?。?）酒店固定用車，由車隊(duì)隊(duì)長簽批。

（二）應(yīng)急用車

　　1、當(dāng)值班司機(jī)接到酒店有關(guān)部門或客人的緊急用車電話時，要詳細(xì)詢問乘車人的姓名、乘車時間、地點(diǎn)、目的地、如來得及通知總辦、大堂副理或值班經(jīng)理時，應(yīng)口頭報告，如確實(shí)來不及時，需請同班人代為通知，如同班人不在，自己獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)時，需在用車日報表或車隊(duì)黑板上注明去向。

2、出車回隊(duì)后要在用車日報表上填上回店時間、起止地點(diǎn)、行駛里程，并通知用車單位，補(bǔ)寫經(jīng)總辦審批的派車單。

3、完成特殊任務(wù)(如送病號去醫(yī)院緊急搶救或工程救險等)回隊(duì)后，要向當(dāng)班主管口頭匯報事情的緣由。如出車任務(wù)是住店客人，還需將行駛里程報告有關(guān)部門，由酒店領(lǐng)導(dǎo)確定是否收費(fèi)。

（三）出租用車

　　1、市場營銷部銷售人員、預(yù)訂人員或其他人員接到客人訂車的要求，需了解客人姓名、人數(shù)、用車日期、起止時間、車型、用車起止地點(diǎn)、航班號、起飛港、目的港及起飛或落地時間。并根據(jù)總辦已發(fā)的價格規(guī)定報價。

2、客人同意報價后，即刻與車隊(duì)聯(lián)系，車隊(duì)視用車時間、車輛情況予以安排確認(rèn)。

3、車隊(duì)確認(rèn)后，即由聯(lián)系人(前廳部或銷售部門人員)填寫(賓客派車單)，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后在部門交班本或?qū)ｉT設(shè)立的記錄本上記錄，月底與財務(wù)核對租車費(fèi)用匯總。

4、當(dāng)客人在辦理入住或離店手續(xù)時，前臺接待員或大堂副理應(yīng)請客人簽字認(rèn)可出租費(fèi)用。

5、客人簽字認(rèn)可后，交給前臺結(jié)帳員將客人出租費(fèi)用帳單轉(zhuǎn)入客人帳戶。

6、費(fèi)用發(fā)生變化時，前臺結(jié)帳員及時通知大堂副理處理。

發(fā)布：2007-04-03 12:12 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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