藥店管理工單管理系統(tǒng)

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　　第一章  公司簡(jiǎn)介 　　東軟軟件股份有限公司成立于1991年，是中國(guó)首家上市的軟件企業(yè)，中國(guó)最大的解決方案提供商和專業(yè)化軟件公司。公司注冊(cè)資本2.8億元人民幣，擁有28家控股子公司，7個(gè)研發(fā)中心，在華南、華東、華北、華中、西南、西北、山東和東北等八大區(qū)域設(shè)有“虛擬總部”，在國(guó)內(nèi)30多個(gè)主要城市，以及香港、美國(guó)、日本等地區(qū)和國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，形成國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)最大的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及研發(fā)和技術(shù)支持體系?，F(xiàn)有員工4000余人，其中博士、碩士、學(xué)士及留學(xué)歸國(guó)人員占85%。 　　東軟以計(jì)算機(jī)軟件國(guó)家工程研究中心——東北大學(xué)軟件中心為技術(shù)依托和人才支持，在多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、嵌入式軟件、組件、圖像處理等技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的研究，并保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 　　東軟以“軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值”作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，開發(fā)各種大型平臺(tái)軟件、中間件、開發(fā)工具與行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)與企業(yè)信息化建設(shè)提供全面解決方案，目前在電信、社保、企業(yè)、電力、教育、醫(yī)院等重點(diǎn)行業(yè)擁有大型用戶2000余家。東軟還長(zhǎng)期承擔(dān)國(guó)家有關(guān)安全項(xiàng)目和安全產(chǎn)品的研發(fā)，公司以用戶的需求為核心，不斷地推出高質(zhì)量的信息安全產(chǎn)品——NetEye系列，并推出了以防火墻、IDS、VPN 、Universal CA、安全快遞等產(chǎn)品為核心的完整的信息安全解決方案。與此同時(shí)，東軟還以嵌入式軟件技術(shù)為支持，采用“虛擬制造”的生產(chǎn)方式，開發(fā)并生產(chǎn)系列數(shù)字醫(yī)療設(shè)備。 　　為了推動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，公司非常注重基礎(chǔ)研究力量的培養(yǎng)，每年都要把主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5%-10%投入到研究與開發(fā)(R&D)中去，使公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷強(qiáng)化和提高，進(jìn)而推動(dòng)應(yīng)用軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)不斷躍上新的臺(tái)階，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)連年保持高速增長(zhǎng)。 　　公司本著“為客戶提供滿意的服務(wù)”的宗旨，通過在全國(guó)30多家分支機(jī)構(gòu)，結(jié)成嚴(yán)密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)31個(gè)城市開通了免費(fèi)技術(shù)服務(wù)專線800 890 8000，在技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)及售后服務(wù)方面，向廣大客戶提供系統(tǒng)、全面、及時(shí)、周到的服務(wù)。 　　東軟對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格控制，明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2001年初在國(guó)內(nèi)首家通過ISO9001:2000版國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證；從1998年，公司便開始了對(duì)CMM(軟件能力成熟度模型)的研究，2000年在國(guó)內(nèi)率先利通過了CMM Level 2，2001年6月在國(guó)內(nèi)首家通過了CMM Level 3,并向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。2002年12月30日，東軟在國(guó)內(nèi)首家通過CMM Level 5評(píng)估，成為全球第一家通過CMM Level 5評(píng)估的中國(guó)軟件企業(yè)，也使中國(guó)成為繼美國(guó)和印度之后，第三個(gè)擁有CMM 5評(píng)估企業(yè)的國(guó)家。 　　嚴(yán)格的質(zhì)量管理為產(chǎn)品的市場(chǎng)化、國(guó)際化奠定了基礎(chǔ)。目前東軟除承接日本業(yè)務(wù)外，還承接了大量的歐美項(xiàng)目。CMM 5不僅極大地提高軟件開發(fā)效率和軟件產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高客戶的滿意度，而且還有效地控制軟件開發(fā)成本，提高公司的質(zhì)量管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。到目前為止，東軟與IBM、ORACLE、SUN、BAAN、MOTOROLA、NOKIA等跨國(guó)公司建立了合資合作關(guān)系，軟件出口保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最重要的軟件出口企業(yè)。 　　稟持“以人為本，追求個(gè)人與社會(huì)共同發(fā)展”的理念和文化，公司通過員工持股、在職培訓(xùn)、學(xué)位進(jìn)修、海外研修、實(shí)施導(dǎo)師制等一系列措施，為員工創(chuàng)造了國(guó)際一流的工作與生活環(huán)境和廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。 　　第二章  系統(tǒng)概述 　　2.1 東軟數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案 　　eHIS系統(tǒng)是東軟于2000年初推出的面向醫(yī)院的全面解決方案，是在東軟原有的醫(yī)院信息系統(tǒng)(eHIS-HIS)、醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)(eHIS-PACS/RIS)、醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)(eHIS-LIS)、醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)、醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合東軟多年從事MIS系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)，推出的面向醫(yī)院信息化建設(shè)的大型綜合應(yīng)用系統(tǒng)。 　　在eHIS系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施過程中，東軟與國(guó)內(nèi)著名醫(yī)院進(jìn)行了長(zhǎng)期的合作，結(jié)合現(xiàn)代化醫(yī)院的管理流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研，參考不同醫(yī)院對(duì)信息化建設(shè)的需求，開發(fā)出面向不同規(guī)模醫(yī)院的應(yīng)用系統(tǒng)。 　　在先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)保障的前提下，通過建立起eHIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型平臺(tái)，構(gòu)成eHIS系統(tǒng)的核心，根據(jù)不同醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)進(jìn)行必要的二次開發(fā)，以滿足不同醫(yī)院的需求。 　　2.2 東軟數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案的組成 　　1. eHIS-Billing：醫(yī)院門診、住院、藥品收費(fèi)管理系統(tǒng)； 　　2. Ehis-HIS：醫(yī)院門診、住院、臨床、醫(yī)技、藥品、后勤綜合管理信息系統(tǒng)； 　　3. eHIS-LIS：醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)； 　　4. eHIS-PACS/RIS：數(shù)字醫(yī)療設(shè)備影像存儲(chǔ)、傳輸與輔助診斷系統(tǒng)； 　　5. 世紀(jì)醫(yī)療遠(yuǎn)程專家會(huì)診系統(tǒng)； 　　6. 通用產(chǎn)品化軟件：e-HR(人力資源管理系統(tǒng))、金算盤財(cái)務(wù)系統(tǒng)、i-工單管理系統(tǒng)(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))、Call Center(客戶服務(wù)中心)、NetEye(網(wǎng)絡(luò)防火墻)、VOD(視頻點(diǎn)播系統(tǒng))、藥店管理系統(tǒng)、卡管理系統(tǒng)等。 　　2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想 　　1. 以病人為中心，以醫(yī)療信息為主線 　　系統(tǒng)將以多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)讓病人了解醫(yī)院和就診過程；采用就診卡技術(shù)，簡(jiǎn)化病人就醫(yī)流程，方便醫(yī)生和患者；病人各項(xiàng)費(fèi)用查詢功能，讓病人知道費(fèi)用的明細(xì)；其PACS系統(tǒng)和LIS系統(tǒng)將影像和化驗(yàn)結(jié)果與病人的基本信息相結(jié)合，在醫(yī)生工作站上可以及時(shí)、準(zhǔn)確地得到病人的各種生命指標(biāo)。 　　eHIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想是:通過臨床信息的記錄將各種醫(yī)療信息串起來，并在此基礎(chǔ)上生成費(fèi)用的信息積累，直至在醫(yī)療方面形成以醫(yī)、教、研為核心的臨床信息系統(tǒng)，作為副產(chǎn)品，形成一套費(fèi)用的主線，實(shí)現(xiàn)真正意義的經(jīng)濟(jì)核算。 　　2. 數(shù)據(jù)為管理服務(wù) 　　系統(tǒng)以嚴(yán)格的權(quán)限控制機(jī)制，使信息和數(shù)據(jù)安全可靠，以工作角色確定每個(gè)人的工作權(quán)限；采用統(tǒng)一的藥品管理方式，藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)價(jià)、盤點(diǎn)控制在藥庫(kù)和藥房的管理中；處方、醫(yī)囑一體化，醫(yī)生工作站開立處方和醫(yī)囑，采用統(tǒng)一的價(jià)格體系；院長(zhǎng)查詢系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)查詢?yōu)樵洪L(zhǎng)提供決策依據(jù)；各種工作量的精確統(tǒng)計(jì)為醫(yī)院定量考核提供準(zhǔn)確依據(jù)。 　　3. 信息為臨床服務(wù) 　　醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立，在為醫(yī)院提供大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí)，也會(huì)逐漸積累大量的醫(yī)療信息，比如患者的就診信息、治療方案、生命體征記錄、檢驗(yàn)記錄、影像診斷記錄等構(gòu)成患者的病案信息，而這些病案信息是為患者以后再進(jìn)入醫(yī)院的參考信息。大量病案和典型病歷的積累也是醫(yī)生從事醫(yī)學(xué)研究和對(duì)其他患者進(jìn)行診斷參考的依據(jù)。 　　2.4 系統(tǒng)特點(diǎn) 　　立足高起點(diǎn)、技術(shù)與應(yīng)用相結(jié)合、全過程的質(zhì)量控制、良好的售后服務(wù)，是東軟數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案建設(shè)的指導(dǎo)思想。 　　1. 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“以病人為中心、以醫(yī)療信息為主線”的設(shè)計(jì)思想，真正達(dá)到了醫(yī)院信息管理學(xué)的要求。 　　2. 臨床信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，保證了醫(yī)生可以及時(shí)、準(zhǔn)確地得到病人的各種生命指標(biāo)，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)無紙化和無膠片化辦公。 　　3. 系統(tǒng)充分考慮以臨床信息處理為主的運(yùn)行特點(diǎn)，通過臨床信息帶動(dòng)費(fèi)用信息的管理，并為教學(xué)和科研服務(wù)，構(gòu)建醫(yī)院的數(shù)字化神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。 　　4.