諾基亞從供應(yīng)鏈管理挖潛力

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諾基亞是最不怕打價(jià)格戰(zhàn)的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)出色的供應(yīng)鏈管理，它可以把庫(kù)存成本和渠道間隙擠壓到極限。

諾基亞壓緊供應(yīng)鏈

諾基亞是最不怕打價(jià)格戰(zhàn)的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)出色的供應(yīng)鏈管理，它可以把庫(kù)存成本和渠道間隙擠壓到極限。

在中國(guó)，諾基亞強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，因?yàn)椤靶蔷W(wǎng)模式”而廣為人知。

一部手機(jī)，用到的零配件有幾千個(gè)，模塊則有數(shù)百個(gè)，對(duì)于諾基亞這樣實(shí)現(xiàn)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè)，一年要生產(chǎn)約1.5億-2億部的手機(jī)，所需零配件量之大可以想像。雖然當(dāng)時(shí)的諾基亞中國(guó)公司已經(jīng)擁有眾多全球優(yōu)秀的原材料、零部件供應(yīng)商，但在北京卻沒(méi)有一家成規(guī)模的供應(yīng)商，要么得從國(guó)內(nèi)其他盛市、自治區(qū)的廠商購(gòu)進(jìn)原材料，要么得不辭辛勞地從國(guó)外直接進(jìn)口相關(guān)零部件。于是，諾基亞產(chǎn)生了成立一個(gè)工業(yè)園，把遍布全球、相對(duì)分散的供應(yīng)商聚集在自己的北京手機(jī)工廠周邊的想法。

2000年5月，星網(wǎng)工業(yè)園奠基于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，它是以北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司為龍頭，帶動(dòng)30多家國(guó)內(nèi)外著名的移動(dòng)通信設(shè)備配套廠商共同投資興建。

諾基亞在主動(dòng)召集供應(yīng)商和自己毗鄰而居，把原來(lái)需要空運(yùn)、海運(yùn)等方式才能實(shí)現(xiàn)的原料和零部件的采購(gòu)變得簡(jiǎn)易，節(jié)省了以前耗費(fèi)很多的高端運(yùn)輸成本，庫(kù)存成本幾乎降至為零，從而能最高效地保證生產(chǎn)，提高自己的產(chǎn)能。

快速反應(yīng)能力

繼星網(wǎng)工業(yè)園之后，2003年1月份,東莞諾基亞與東莞南信、英國(guó)空運(yùn)和香港物流科技及系統(tǒng)有限公司在東莞共同開(kāi)始了“東莞南信物流中心”的建設(shè)工程，并于7月15日正式投入運(yùn)營(yíng)，成為諾基亞在中國(guó)第二個(gè)重要的物流中心。北京星網(wǎng)工業(yè)園是為整個(gè)工業(yè)園內(nèi)的多家企業(yè)服務(wù)的，而東莞項(xiàng)目則是為諾基亞一家企業(yè)服務(wù)。

這個(gè)物流中心的運(yùn)營(yíng)管理，同樣是由為星網(wǎng)工業(yè)園提供服務(wù)跨國(guó)物流公司英國(guó)空運(yùn)（Exel）來(lái)實(shí)施。Exel和諾基亞已合作多年，而且一直是諾基亞在全球的物流服務(wù)提供商，Exel為諾基亞提供全程服務(wù),諾基亞從物料采購(gòu)，醫(yī)藥進(jìn)銷(xiāo)存軟件到制成品分撥，全部由其一手操辦，Exel的核心能力在于庫(kù)存控制、分銷(xiāo)及供應(yīng)鏈管理。

星網(wǎng)工業(yè)園的最大特色在于超強(qiáng)的快速反應(yīng)能力。諾基亞在接到訂單后，立即組織生產(chǎn)，24小時(shí)內(nèi)就要由物流中心發(fā)出成品。目前，在星網(wǎng)工業(yè)園已有超過(guò)30家諾基亞配套供應(yīng)廠商，圍繞諾基亞提供其所需的零配件，以保證及時(shí)生產(chǎn)、供貨。為配合生產(chǎn)企業(yè)的需要，星網(wǎng)物流中心也實(shí)行7天24小時(shí)運(yùn)作。

Exel使用目前世界最先進(jìn)物流派送模式，由在園區(qū)內(nèi)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的電瓶拖車(chē)完成對(duì)所有園區(qū)企業(yè)的送貨和收貨手續(xù)，園區(qū)內(nèi)貨物的流轉(zhuǎn)也將通過(guò)可循環(huán)使用的包裝進(jìn)行運(yùn)送，這樣不僅可以減少車(chē)輛閑置費(fèi)用、包裝費(fèi)用。為了實(shí)現(xiàn)全園“零”庫(kù)存的目標(biāo)，園內(nèi)各相關(guān)企業(yè)之間都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線(xiàn)，以保證物流和信息流的即時(shí)連接和直接溝通，有的配套廠商甚至準(zhǔn)備專(zhuān)門(mén)建造直接通向諾基亞組裝廠廠房的超大型傳送帶。據(jù)悉，在東莞諾基亞的這個(gè)項(xiàng)目，供應(yīng)商便可以直接把零配件自己送到生產(chǎn)線(xiàn)上，這樣便可把庫(kù)存壓縮到最校超級(jí)保稅工廠其實(shí)，星網(wǎng)工業(yè)園成功運(yùn)作的關(guān)鍵在于有先進(jìn)的信息系統(tǒng)作支撐。中央物流管理系CSMS（TheCentralServicesManagementSystem）既是星網(wǎng)工業(yè)園的物流監(jiān)管系統(tǒng)，也是中央管理平臺(tái)，是支配園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的“神經(jīng)中樞”，對(duì)星網(wǎng)工業(yè)園中的生產(chǎn)企業(yè)、物流中心、海關(guān)、經(jīng)貿(mào)委等成員，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而大大簡(jiǎn)化相關(guān)政府職能部門(mén)對(duì)園區(qū)的管理，同時(shí)帶給園區(qū)企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一方面，對(duì)政府部門(mén)而言，通過(guò)CSMS平臺(tái)，海關(guān)和有關(guān)政府部門(mén)（如經(jīng)貿(mào)委、外管局、稅務(wù)局、銀行等）可以隨時(shí)登陸到這個(gè)系統(tǒng)中，對(duì)星網(wǎng)工業(yè)園進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督管理。實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理，減少了政府對(duì)企業(yè)行為的介入，提高了政府的辦事效率。對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)。借助CSMS，進(jìn)出口業(yè)務(wù)從紙面報(bào)關(guān)變?yōu)榫W(wǎng)上報(bào)關(guān)，不需申請(qǐng)進(jìn)出口手冊(cè)，而生產(chǎn)計(jì)劃登記、報(bào)關(guān)、清關(guān)等工作都可以在網(wǎng)上完成，辦事手續(xù)從原來(lái)的11個(gè)減少到6個(gè)，大大提高了辦事效率，降低了成本：而且，園區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享，整條供應(yīng)鏈的可視性大大增強(qiáng)，總庫(kù)存下降，供應(yīng)鏈總體成本降低，競(jìng)爭(zhēng)力提高。

另外，在信息系統(tǒng)的支持下，把所有的供應(yīng)商經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈整合系統(tǒng)進(jìn)行整合之后，把供應(yīng)商全部都集成在一起，在統(tǒng)一品牌的領(lǐng)導(dǎo)下，采用自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，供應(yīng)商可以直接地了解到他的貨品目前在生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存，可隨時(shí)跟據(jù)生產(chǎn)的情況進(jìn)行補(bǔ)貨，整個(gè)流程變得更加透明。

不過(guò)，在談到如何保持最優(yōu)庫(kù)存水平時(shí)，東莞諾基亞移動(dòng)電話(huà)有限公司總經(jīng)理蔡志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)說(shuō):“對(duì)庫(kù)存來(lái)說(shuō)，我們的目標(biāo)是越低越好，但是也要保持一個(gè)合理的水平，諾基亞全球的目標(biāo)都是要盡力降低庫(kù)存，為了能夠保證市場(chǎng)的需要。我們會(huì)和供應(yīng)商共同確定一個(gè)合理的庫(kù)存水平，特別是對(duì)一些突發(fā)性的訂單，保持一定的庫(kù)存水平，才能保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。供應(yīng)商可以通過(guò)這個(gè)物流中心看到原材料，配件的庫(kù)存?！?/P>

據(jù)了解，東莞南信物流中心在星網(wǎng)工業(yè)園不足的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了一些改進(jìn)，比如除了流程更加順暢了之外，還進(jìn)行成本的進(jìn)一步優(yōu)化，在物流中心里面溫度控制要求要在正負(fù)22攝氏度之間，一年光電費(fèi)就要一千多萬(wàn)人民幣，后來(lái)設(shè)計(jì)方便把整個(gè)物流中心分為兩個(gè)倉(cāng)，把那些需要恒溫的電子產(chǎn)品和不需要恒溫的電子板，包裝物等物料分開(kāi)儲(chǔ)存，做到了科學(xué)、合理的成本控制。

從分銷(xiāo)到直供

約瑪•奧利拉說(shuō)，“No China，no todays Nokia（沒(méi)有中國(guó)，就沒(méi)有今天的諾基亞）?！彼f(shuō)，中國(guó)既是世界工廠也是世界市場(chǎng)，去年年底，中國(guó)已成為全球最大手機(jī)出口國(guó)之一，其中1/3的貢獻(xiàn)就來(lái)自諾基亞。而先進(jìn)供應(yīng)鏈管理的思想下的成本控制，令諾基亞連續(xù)六年在全球移動(dòng)終端市場(chǎng)一騎絕塵。

今年一季度，諾基亞的市場(chǎng)份額首次出現(xiàn)下滑。針對(duì)這種情況，在全球市場(chǎng)上，諾基亞從二季度開(kāi)始針對(duì)某些產(chǎn)品有選擇性地采用了價(jià)格策略，有效地穩(wěn)定了市場(chǎng)份額。而在中國(guó)市場(chǎng)上，諾基亞擁有3家全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商、70多家省級(jí)分銷(xiāo)商以及其他省級(jí)直控分銷(xiāo)商，除了發(fā)揮這個(gè)多層次、多渠道的分銷(xiāo)體系的優(yōu)勢(shì)之外，諾基亞更多地采用為零售終端直供產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)率。

諾基亞最早開(kāi)始直供試驗(yàn)是在2001年，當(dāng)時(shí)諾基亞選擇了的潤(rùn)訊、光大開(kāi)始直供，在得到了良好的效果反饋之后，從2002年6月份開(kāi)始，諾基亞就開(kāi)始在全國(guó)大規(guī)模尋找省級(jí)代理商，此前它的產(chǎn)品一直依靠蜂星等6家全國(guó)總代理商進(jìn)行銷(xiāo)售。

此后，諾基亞同國(guó)美簽訂了全國(guó)性的直供協(xié)議，而迪信通、蘇寧等也在同諾基亞談判，希望能夠?qū)嵭腥珖?guó)性的產(chǎn)品直供。通過(guò)直供，迪信通等可以享受同蜂星等全國(guó)總代理商一樣的優(yōu)惠政策，而直接從廠商手中提貨，繞開(kāi)蜂星等代理商，也無(wú)形中增加了迪信通的利潤(rùn)空間。同時(shí)也使得諾基亞對(duì)于終端市場(chǎng)的掌控能力大為增強(qiáng)，直供模式對(duì)諾基亞今年頭兩個(gè)季度的大規(guī)模降價(jià)攻勢(shì)起到了良好的配合作用。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，采取直供模式，從而令渠道更加扁平化一定程度上也可視為諾基亞高效的供應(yīng)鏈管理思想的延伸，不過(guò)，直供其實(shí)是規(guī)模優(yōu)勢(shì)的最佳體現(xiàn)，它對(duì)于零售終端的要求也比較高，從2003年到現(xiàn)在，諾基亞之所以在直供沒(méi)有大的突破，和目前國(guó)內(nèi)手機(jī)零售商普遍小規(guī)模經(jīng)營(yíng)有關(guān)。

據(jù)記者了解，目前諾基亞正在進(jìn)行第二輪的渠道改革計(jì)劃，而其核心內(nèi)容是一種名為“省級(jí)直控分銷(xiāo)”的混合渠道模式，而目標(biāo)則是目前諾基亞仍未完全滲透的三線(xiàn)以下的城鎮(zhèn)市常

據(jù)和諾基亞合作嘗試這種模式的廣州龍粵總經(jīng)理陳松濤透露，在該模式下，龍粵將主要扮演物流和資金流平臺(tái)的角色，在和零售終端的接觸方面仍然由諾基亞自身全權(quán)負(fù)責(zé)，而諾基亞聯(lián)系好的客戶(hù)將通過(guò)龍粵組建的分銷(xiāo)平臺(tái)拿貨和結(jié)算。

據(jù)了解，目前諾基亞已經(jīng)在山西、湖北、湖南等省份開(kāi)始了這種新模式的嘗試，而這也將成為諾基亞下半年拓展三線(xiàn)城鎮(zhèn)市場(chǎng)，繼續(xù)擴(kuò)展大規(guī)模降價(jià)優(yōu)勢(shì)的主要策略。