中小企業(yè)畏懼 ERP

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劉古權(quán)：大企業(yè)講邏輯，小企業(yè)講感情

你跟任何一個(gè)老板提績(jī)效，對(duì)方馬上表現(xiàn)出極大的興趣。但你一跟他談ERP，他就覺得你是在向他推銷。

2006年7月，身為SAP中國中小業(yè)務(wù)部北方區(qū)經(jīng)理的劉古權(quán)向公司提交辭呈，結(jié)束了他一年半的“空中飛人”的職業(yè)生涯。

在SAP公司期間，為了拓展中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，劉古權(quán)全國各地跑。除培訓(xùn)代理商外，他還充當(dāng)中小企業(yè)的“保健師”。然而，角色變換之后劉古權(quán)很快發(fā)現(xiàn)——中小企業(yè)并不那么迫切需要ERP。

“畏懼”ERP

“輪到我現(xiàn)在在中小企業(yè)做運(yùn)營的時(shí)候，也沒有想到要上ERP”，劉古權(quán)坦言。

離開SAP之后，劉古權(quán)到了一家電子商務(wù)公司任運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)流程規(guī)劃與信息系統(tǒng)的搭建。他親身體會(huì)到，中小企業(yè)有信息化的需求，但并不迫切。

到這家公司后，劉古權(quán)開始梳理流程，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，重新制定企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系。最近他正在為公司做績(jī)效考核的流程梳理?！澳愀魏我粋€(gè)老板提績(jī)效，對(duì)方馬上表現(xiàn)出極大的興趣。但你一跟他談ERP，他就覺得你是在向他推銷?！?

不僅如此，許多中小企業(yè)對(duì)ERP甚至抱有一種畏懼心理?！癊RP的概念在中小企業(yè)老板那里有點(diǎn)亂了！”在接觸了諸多家中小企業(yè)后，劉古權(quán)意識(shí)到中小企業(yè)主惶恐的態(tài)度：中小企業(yè)老板中部分人對(duì)ERP一無所知，覺得其高深莫測(cè)，另一部分人則對(duì)其失敗的聲音記得很清楚，“不上ERP等死，上ERP找死”。

ERP是被“逼”的

劉古權(quán)所在的這家電子商務(wù)公司是一個(gè)典型的中小企業(yè)，在全國只有四五家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電子商務(wù)公司面臨的首要競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)品牌差異不是特別大時(shí)，成本競(jìng)爭(zhēng)就躍升為企業(yè)之間的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

“你是一家電子商務(wù)公司，我也是一家電子商務(wù)公司，你公司100人，我公司50人，那么我就有優(yōu)勢(shì)了?！眲⒐艡?quán)意識(shí)到，在競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈的市場(chǎng)內(nèi)，上ERP還要有一段時(shí)間的等待。

另一方面，研究多年中小企業(yè)ERP的劉古權(quán)認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)激烈度達(dá)到一定程度時(shí)，以及在產(chǎn)業(yè)鏈條比較緊密的行業(yè)中，企業(yè)使用ERP的概率就大。我國制造業(yè)的信息化便是一個(gè)很好的佐證。

從大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來看，制造業(yè)處于行業(yè)鏈條的下游，在進(jìn)行生產(chǎn)制造時(shí)必須嚴(yán)格按照上游廠商的訂單標(biāo)準(zhǔn)去做。同時(shí)，我國的制造業(yè)中，有很大一部分為代理加工企業(yè)，受國外品牌廠商的委托做外包。

因此，對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化、交貨時(shí)間的準(zhǔn)確性，都需要借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成。如果制造商A使用ERP，而B不使用，B的定貨期容易因?yàn)槿藶樵蛩悴粶?zhǔn)，上游廠商下的訂單會(huì)因此越來越少，跟A的訂單會(huì)越來越多。在這種情況下，B公司就會(huì)被逼用ERP。

劉古權(quán)認(rèn)為，“管理是一個(gè)被動(dòng)的東西，誰愿意去管別人和被別人管，所以ERP都是被逼的。”

“狼”似乎不過如此

今年國慶節(jié)前，劉古權(quán)去了趟美國，回國后他感慨良多?！懊绹钠髽I(yè)為什么很多都用了ERP呢？第一因?yàn)槠淙肆Τ杀靖?，第二因?yàn)槊绹髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是靠管理，沒有一定的管理水平是沒法生存的?！?

而在人力成本低廉的中國，中小企業(yè)主存有僥幸心理，以為不必通過內(nèi)部管理的加強(qiáng)也能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)位置。

就在幾年前，各行業(yè)面對(duì)外國競(jìng)爭(zhēng)者長(zhǎng)驅(qū)直入時(shí)，大家恐慌著喊“狼來了！狼來了！”隨著時(shí)間的推移，大家發(fā)現(xiàn)，在中國這塊土地上競(jìng)爭(zhēng)，“狼”似乎也不過如此。

外資企業(yè)進(jìn)入中國，在建廠之前就開始選ERP產(chǎn)品，接著才是招人、開工，而我國的企業(yè)邏輯不是這樣。這樣就造成，由于外資企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)及成本方法不一樣，國內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)力成本低，外資企業(yè)固定成本投入大，因此，在早期競(jìng)爭(zhēng)中，外資企業(yè)在中國的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能很好地體現(xiàn)。

甚至，在這段時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)中，中國企業(yè)還能表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。這樣就給中小企業(yè)老板一個(gè)誤解——不用ERP也挺好，成本結(jié)構(gòu)也不錯(cuò)。

劉古權(quán)曾經(jīng)在一篇文章里表達(dá)了這樣一個(gè)理論：某個(gè)市場(chǎng)有10家企業(yè)，其中只有1家使用ERP，這時(shí)不使用ERP的成本結(jié)構(gòu)并不比使用ERP的成本結(jié)構(gòu)差。

但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司老板會(huì)發(fā)現(xiàn)，有許多無效費(fèi)用占用了利潤，這時(shí)那家擁有ERP的企業(yè)便有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其他幾家會(huì)陸續(xù)使用ERP來進(jìn)行內(nèi)部管理，當(dāng)有5家使用ERP時(shí)，后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)者一定會(huì)使用ERP。

從講感情到將邏輯

不是“狼”不厲害，而是市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，中小企業(yè)在管理上的紕漏隨時(shí)都會(huì)滲透出來，中小企業(yè)管理者的僥幸心理最終會(huì)與“荷槍實(shí)彈”的ERP撞個(gè)正著。

今年5月，在青島APEC中小企業(yè)論壇上，溫州某個(gè)做包裝的企業(yè)主問某個(gè)集團(tuán)總裁，“我有一個(gè)員工，我很信任他，但這員工做了件很讓人無法接受的事情，這時(shí)你會(huì)怎么處理?！?

該集團(tuán)總裁給出的答案是，我們有營銷管理大師菲力普.科特勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)為其定制的整套企業(yè)管理方案，并嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行內(nèi)部管理。言下之意，這家公司是用IT工具來固化公司管理制度，而不是靠講感情來經(jīng)營企業(yè)。

中小企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)，基于個(gè)人信任的擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大，而依賴于IT系統(tǒng)工具的擴(kuò)張，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小得多。劉古權(quán)認(rèn)為，“大企業(yè)講邏輯，小企業(yè)講感情。如果企業(yè)有系統(tǒng)做支撐，你原來信任的這個(gè)人可以一直信任下去，你不會(huì)給他不被信任的機(jī)會(huì)?！?

有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)的存活年限為2.5年到2.7年，將來可能進(jìn)一步縮短，在未來一段時(shí)間，中小企業(yè)越來越難生存，行業(yè)內(nèi)的并購會(huì)使得其集中度變大，中型企業(yè)越來越多。當(dāng)企業(yè)開始擴(kuò)張的時(shí)候，信息系統(tǒng)建設(shè)就會(huì)成為一種必須。(itpub)