用力蹦出困住你的保守型陷阱

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　　如果說(shuō)，戰(zhàn)略保守相對(duì)于戰(zhàn)略冒進(jìn)更容易被忽視，那么在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域內(nèi)，管理理念和經(jīng)營(yíng)方法的守舊則更像一個(gè)個(gè)隱藏得很好的陷阱，更像沼澤地里看不見(jiàn)的泥潭，讓人不知不覺(jué)地踏進(jìn)去并慢慢地陷下去……正是這種陷阱的隱蔽性，讓戰(zhàn)略管理的保守?zé)o所不在，保守之處在于管理理念的守舊，對(duì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理方法的抵觸，對(duì)自身過(guò)去成功的過(guò)分自信，對(duì)提升管理領(lǐng)域的低投資或無(wú)投資，對(duì)培養(yǎng)管理人才的輕視。

　　那么，企業(yè)如何規(guī)避和跳出保守型陷阱？如何制定與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并且成功地執(zhí)行戰(zhàn)略，將企業(yè)帶入成功的殿堂？

　　提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力

　　一個(gè)敢于突破、勇于創(chuàng)新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以使企業(yè)始終保持與時(shí)俱進(jìn)的活力，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。相反，一個(gè)抱殘守缺、經(jīng)驗(yàn)主義嚴(yán)重的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只能使企業(yè)處于一潭死水的停滯狀態(tài)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中煙消云散。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的某些核心能力，如戰(zhàn)略決策能力將直接影響一個(gè)企業(yè)的動(dòng)向?？茖W(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力提升的一個(gè)途徑，是建立一套符合公司使命、愿景和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力素質(zhì)模型，使領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力和關(guān)鍵行為與公司的發(fā)展戰(zhàn)略始終保持一致。IBM對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)有一套完善的計(jì)劃。早在1995年，IBM即在公司內(nèi)進(jìn)行了一次全面的調(diào)查研究，認(rèn)定了11項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的優(yōu)秀素質(zhì)。這11項(xiàng)優(yōu)秀素質(zhì)包括4個(gè)方面：必勝的決心(包括行業(yè)洞察力、創(chuàng)新的思考和達(dá)成目標(biāo)的堅(jiān)持)、快速執(zhí)行的能力(包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、直言不諱、團(tuán)隊(duì)精神和決斷力)、持續(xù)的動(dòng)能(包括培養(yǎng)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和工作奉獻(xiàn)度)以及核心特質(zhì)(對(duì)業(yè)務(wù)的熱誠(chéng))。

　　領(lǐng)導(dǎo)力是“想”和“做”的統(tǒng)一體。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是堅(jiān)定的執(zhí)行者。再偉大的戰(zhàn)略家也得在執(zhí)行到位的情況下才能使其戰(zhàn)略構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該是創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建者。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度，僅憑領(lǐng)導(dǎo)者的“人治”不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，必須有相匹配的管理系統(tǒng)進(jìn)行“法治”。華潤(rùn)集團(tuán)并購(gòu)擴(kuò)張的戰(zhàn)略就讓業(yè)界和資本界人士嘆為觀止，并購(gòu)之后的華潤(rùn)業(yè)務(wù)跨度之大可以用“從雞蛋到導(dǎo)彈”來(lái)形容。如此龐大的企業(yè)如何駕馭？華潤(rùn)提出并成功創(chuàng)建了6S＋BSC(平衡計(jì)分卡)的戰(zhàn)略管理體系，有效地管控著“華潤(rùn)戰(zhàn)車”。前瞻性的管理領(lǐng)導(dǎo)視野和能力是支撐企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新和實(shí)施的核心競(jìng)爭(zhēng)基因，使企業(yè)形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以被一般企業(yè)抄襲和仿效，也確保了企業(yè)將遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)者能力缺失和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)缺失的戰(zhàn)略保守陷阱。

　　構(gòu)建科學(xué)有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

　　● 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的控制器和預(yù)警器。 《財(cái)富》雜志刊登了一篇文章指出“大約70%的戰(zhàn)略執(zhí)行失敗”，分析后發(fā)現(xiàn)最重要的原因是戰(zhàn)略管理體系的缺失。戰(zhàn)略管理體系從戰(zhàn)略管理的流程出發(fā)，圍繞戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評(píng)估幾個(gè)方面，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。一個(gè)企業(yè)如果陷入了戰(zhàn)略保守的陷阱，很可能在戰(zhàn)略管理的這幾個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。在戰(zhàn)略制定方面落入保守陷阱的企業(yè)，主要的原因在于缺少戰(zhàn)略決策方面的輸入信息，沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)作出戰(zhàn)略抉擇，只能固守現(xiàn)有的戰(zhàn)略方向，保持現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，不敢作出大的調(diào)整；而對(duì)于在戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評(píng)估方面落入陷阱的企業(yè)，主要的原因則是戰(zhàn)略的控制器失效，報(bào)警器不靈，換言之，缺少對(duì)戰(zhàn)略的監(jiān)控和管理機(jī)制。

　　● 建立決策信息收集系統(tǒng)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息的重要性也不言而喻。企業(yè)決策需要大量的輸入信息，一個(gè)高質(zhì)量的決策是建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的準(zhǔn)確分析基礎(chǔ)上的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通常對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)狀況比較了解，難以把握的主要是外部環(huán)境。

　　一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略決策信息中最重要也最難獲取的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和新產(chǎn)品/新技術(shù)信息，通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤機(jī)制，通過(guò)各種途徑對(duì)所有有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息都進(jìn)行及時(shí)的跟蹤、收集和分析。信息收集的渠道很多，包括媒體報(bào)道以及市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布信息的收集，參加行業(yè)協(xié)會(huì)了解行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)資料，以及從客戶處收集到的資料，還包括和行業(yè)內(nèi)專業(yè)咨詢公司合作獲得的行業(yè)統(tǒng)計(jì)和分析資料，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料進(jìn)行篩選和分析，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能及時(shí)了解和把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)向并及時(shí)提出本企業(yè)的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

　　有些企業(yè)充分利用了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，專門建立了情報(bào)收集網(wǎng)站。信息化的核心功能之一在于收集、傳播信息與知識(shí)，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)，各級(jí)決策者可快速全面獲取有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的內(nèi)、外部知識(shí)，成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，信息化也可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供商業(yè)智能支持，輔助決策。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)管理平臺(tái)為群策群力的工作與決策方法提供了前所未有的便利，而集中了學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的集體智慧所作出的戰(zhàn)略決策，也更為科學(xué)全面。另外，這種做法還降低了對(duì)業(yè)務(wù)管理者的行業(yè)知識(shí)方面的壓力，減少因管理幅度過(guò)寬而導(dǎo)致的戰(zhàn)略決策失誤。

　　● 建立戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)。《財(cái)富》雜志文章指出：大約70%的戰(zhàn)略執(zhí)行失敗不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí)行不到位。企業(yè)戰(zhàn)略失敗的主要原因在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能清晰地描繪戰(zhàn)略，因而也就難以對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行有效的管理。通過(guò)導(dǎo)入戰(zhàn)略執(zhí)行體系對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，實(shí)時(shí)把握戰(zhàn)略執(zhí)行的狀態(tài)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從組織機(jī)制上防止企業(yè)滑入戰(zhàn)略保守的陷阱。

　　戰(zhàn)略監(jiān)控體系對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)的意義在于：

　　1. 保持高度的戰(zhàn)略敏感性。特別是對(duì)于已經(jīng)形成了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤其重要，很多企業(yè)花了大量的時(shí)間(甚至請(qǐng)外部咨詢公司)和精力制定了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但是對(duì)于如何執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略卻沒(méi)有給予足夠的重視，下屬單位領(lǐng)導(dǎo)和人員實(shí)際上對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，最后的結(jié)果就是企業(yè)戰(zhàn)略被束之高閣，執(zhí)行情況如何再也沒(méi)有人問(wèn)起。戰(zhàn)略監(jiān)控體系可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者始終關(guān)注戰(zhàn)略，在內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，從而保持戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)環(huán)境之間的一致性。

　　2. 促進(jìn)戰(zhàn)略溝通。戰(zhàn)略監(jiān)控需要就執(zhí)行的各個(gè)層面進(jìn)行無(wú)縫的戰(zhàn)略溝通，這個(gè)過(guò)程可以促使各級(jí)單位深入理解公司的戰(zhàn)略，并理解本單位如何分解和支撐公司的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略在組織內(nèi)雙向的溝通和傳遞。

　　3. 形成企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系。戰(zhàn)略監(jiān)控最重要的目的就在于形成戰(zhàn)略執(zhí)行體系，執(zhí)行體系的最終目的在于幫助企業(yè)將戰(zhàn)略高度提煉成戰(zhàn)略目標(biāo)，衡量指標(biāo)和行動(dòng)方案并往下分解，使各級(jí)單位在實(shí)現(xiàn)本單位戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，共同形成一套全面完整的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的體系。

　　4. 形成企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估體系。通過(guò)定期對(duì)公司和各級(jí)單位的戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行檢討和評(píng)價(jià)，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，使管理高層能夠準(zhǔn)確把握公司和各級(jí)單位的戰(zhàn)略績(jī)效情況并根據(jù)需要及時(shí)采取糾正措施。

　　戰(zhàn)略監(jiān)控是戰(zhàn)略管理中“行”的重要部分。那么，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理怎樣才能做到知行合一？華潤(rùn)集團(tuán)將6S體系和平衡計(jì)分卡(BSC)結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)高效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，為我們理解戰(zhàn)略執(zhí)行體系對(duì)于企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略提供了很好的借鑒。華潤(rùn)引入與戰(zhàn)略管理密切結(jié)合的管理工具平衡記分卡(BSC)來(lái)強(qiáng)化6S體系戰(zhàn)略協(xié)同的功能。通過(guò)將BSC融入新的6S管理體系并把它也由預(yù)算管理和運(yùn)營(yíng)控制系統(tǒng)提升到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了6S的變革性跨越。

　　新的6S涵蓋戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略檢討等整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程，因而與戰(zhàn)略的聯(lián)系更加緊密，內(nèi)容比以前也更加充實(shí)，從而使6S成為一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。

　　流水不腐，戶樞不蠹。 領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)變革是領(lǐng)導(dǎo)者們之所以存在的理由和終極使命，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有從提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)的戰(zhàn)略管理組織能力兩方面去不斷提升和優(yōu)化改進(jìn)，才能讓自己成為“不一定跑得過(guò)熊卻肯定比對(duì)手跑得快的那個(gè)夜宿者”。

　　作者系博意門咨詢有限公司合伙人顧問(wèn)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

　　附文：

　　近視”的施樂(lè)與固執(zhí)的蘋果

　　文 / 林 子

　　施樂(lè)曾是美國(guó)企業(yè)界的驕傲，蘋果電腦也曾經(jīng)在個(gè)人電腦市場(chǎng)中獨(dú)步天下。但是，施樂(lè)為何沒(méi)有抓住自己研發(fā)出來(lái)的PC業(yè)務(wù)？蘋果為何在“晚輩”微軟如日中天時(shí)黯然失色？

　　先說(shuō)施樂(lè)?？恐I(lǐng)先的復(fù)印技術(shù)，創(chuàng)建于1906年的施樂(lè)征服了整個(gè)世界。為了保護(hù)自己，施樂(lè)申請(qǐng)了500多項(xiàng)專利，獨(dú)享壟斷帶來(lái)的高額利潤(rùn)近20年。

　　但是，專利鑄就的巨額利潤(rùn)消磨了施樂(lè)的進(jìn)取與市場(chǎng)敏感。施樂(lè)公司帕克實(shí)驗(yàn)室?guī)缀醢l(fā)明了所有現(xiàn)代計(jì)算機(jī)行業(yè)的核心技術(shù)，電腦中的圖標(biāo)、下拉式菜單、鼠標(biāo)等都是施樂(lè)的發(fā)明，激光打印技術(shù)、觸摸屏幕等也是施樂(lè)的貢獻(xiàn)，然而當(dāng)時(shí)，在一種根深蒂固的思維—— “我們是做復(fù)印機(jī)的公司，只做自己熟悉的產(chǎn)品”指引下，他們放棄的幾乎與研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品同樣多，沒(méi)有讓這些具有市場(chǎng)潛力的發(fā)明商業(yè)化。第一臺(tái)PC機(jī)的研究者Taylor曾不無(wú)遺憾地回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，施樂(lè)公司的一位高級(jí)主管曾這樣反譏我：如果你們的這一設(shè)想很絕妙，為什么IBM 不搞類似的研究呢？”麻木的施樂(lè)最終忽視了在PC領(lǐng)域大展宏圖的機(jī)會(huì)。

　　戰(zhàn)略上的保守及投資策略和產(chǎn)品策略上的失誤，使施樂(lè)不斷地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，品牌競(jìng)爭(zhēng)力一落千丈。2000年，施樂(lè)公司負(fù)債累累，陷入難以為繼的境地：股價(jià)從80美元跌落到8美元，市值只有80億美元。當(dāng)年年底，施樂(lè)中國(guó)以5.5億美元將股權(quán)轉(zhuǎn)讓給日本富士膠卷與美國(guó)施樂(lè)的合資企業(yè)—— 富士施樂(lè)。

　　蘋果電腦的故事同樣耐人尋味：蘋果公司創(chuàng)立于1976年， PC 機(jī)只能算是它的晚輩。整個(gè)20世紀(jì)80年代初期和中期，萌芽中的個(gè)人電腦市場(chǎng)幾乎就是蘋果的天下，甚至于有些時(shí)候，人們只知道蘋果電腦，而不了解PC 機(jī)的存在。蘋果創(chuàng)造出了許多令人興奮的奇跡，譬如可以玩各種精彩游戲的蘋果Ⅱ型機(jī)，譬如令人難以置信的麥金托什機(jī)用一個(gè)美妙絕倫的圖形界面取代了那些笨拙的DOS指令，等等。恐怕在當(dāng)時(shí)，人們實(shí)在難以想象，蘋果計(jì)算機(jī)公司會(huì)衰落為一個(gè)特定小市場(chǎng)的生產(chǎn)商而茍延殘喘地存活下來(lái)。內(nèi)向、封閉的企業(yè)文化，妨礙了蘋果公司擴(kuò)展到更大的市場(chǎng)。有獨(dú)創(chuàng)性的麥金托什機(jī)缺少后繼支持力量，又不能接受非蘋果公司的技術(shù)。在喬布斯被約翰·斯卡利撤換掉以后，麥金托什才能得以開(kāi)放。但是斯卡利和繼他之后的邁克爾·斯平德勒一樣，都無(wú)法說(shuō)服那些搞技術(shù)的人再進(jìn)一步，而準(zhǔn)許別人使用麥金托什操作系統(tǒng)的專利—— 如果蘋果公司這樣做了，或許它可能已經(jīng)稱霸于世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。

　　但實(shí)際上，蘋果一直對(duì)市場(chǎng)持漠視態(tài)度，聽(tīng)任其核心技術(shù)停滯不前，當(dāng)微軟公司推出windows95軟件的時(shí)候，就已經(jīng)趕上了蘋果，以后的事就已是眾所周知的了。對(duì)此，美國(guó)《商業(yè)周刊》有篇文章做了感慨：革新和想象力并不能補(bǔ)償傲慢、封閉、管理不善，不能彌合一個(gè)任憑昔日的稀世之寶白白斷送掉的董事會(huì)的大漏洞。

　　附文：

　　如何克服營(yíng)銷戰(zhàn)略保守？

　　曾朝暉 / 北京蔚藍(lán)遠(yuǎn)景品牌整合機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)

　　企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年的情況屢見(jiàn)不鮮，營(yíng)銷戰(zhàn)略保守、不能與時(shí)俱進(jìn)是一個(gè)重要原因?？陀^地說(shuō)，很多企業(yè)家并非認(rèn)識(shí)不到創(chuàng)新與變革的重要性，而是因?yàn)閯?chuàng)新的代價(jià)太大，變革的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)料，曾經(jīng)紅極一時(shí)的樂(lè)華電子，就是因?yàn)榇笫止P的渠道變革而銷聲匿跡；一些銳意創(chuàng)新的企業(yè)，也因?yàn)橐M(jìn)大量職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)行大刀闊斧的變革，反而走了下坡路。這些發(fā)生在身邊的慘痛教訓(xùn)，不得不讓企業(yè)家們?nèi)级笮小?/FONT>