電力行業(yè)IT運維管理存在問題及思考研究

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電力行業(yè)運維現(xiàn)狀

隨著信息技術在電力行業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應用，信息安全問題越來越顯得重要。電力系統(tǒng)信息安全問題威脅到電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、優(yōu)質的運行，影響著數(shù)字電力系統(tǒng)信息化的實現(xiàn)進程。

經(jīng)過近幾年的信息化安全建設，相關電力部門都已經(jīng)建設了完備的基礎網(wǎng)絡，同時實施了一些防御安全系統(tǒng)(防火墻，網(wǎng)絡版防毒系統(tǒng))，為電力部門的信息安全保證起了很大的作用。但是隨著電力部門對信息化的依賴程度不斷提高，光憑借單純的防御安全系統(tǒng)，并不足以保證企業(yè)的各個系統(tǒng)正常運行，例如，各種平臺如操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的運行，直接影響到業(yè)務系統(tǒng)的正常運作，很多業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障都是因為基礎信息平臺引起的。這些系統(tǒng)的運行參數(shù)需要被統(tǒng)一監(jiān)控管理，一旦出現(xiàn)異常情況，需要第一時間通知系統(tǒng)管理人員，把故障隱患及時排除，使企業(yè)的損失降到最低。

另一方面，隨著桌面機的大量部署，桌面設備帶來很大的安全隱患，一方面一些安全設置不高的機器一旦感染病毒木馬，會嚴重影響整個企業(yè)的網(wǎng)絡安全，另一方面，桌面機的用戶又缺乏計算機的安全防范技術，需要系統(tǒng)管理員提供更好的技術支持。

另外，電力部門大多擁有數(shù)量眾多且分散的PC機，在實際工作中，維護和管理起來非常困難，特別是沒有任何技術手段支持，僅靠現(xiàn)有有限人員進行人工的管理和維護，想要把這項工作做好，幾乎是不可能的事 情，所以工作往往停留在對問題的緊急響應方面，顯得極為被動。

基于以上的現(xiàn)狀分析，有必要建立一套完善的IT運維管理系統(tǒng)，使得信息管理部門能隨時掌握了解企業(yè)信息平臺發(fā)生的各種情況，在第一時間感知系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題，同時應建立響應的快速反應計劃，在出現(xiàn)故障的時候迅速采取措施，恢復網(wǎng)絡或系統(tǒng)的正常運行。

電力行業(yè)IT運維管理解決方案

根據(jù)電力部門的實際網(wǎng)絡監(jiān)控需要，廣通推出了Broadview IT運維管理平臺，以管理電力部門的網(wǎng)絡環(huán)境，保障其正常運轉；同時桌面管理兼顧了電力部門內網(wǎng)的PC機監(jiān)控，有效規(guī)范了上網(wǎng)行為，從終端設備做好安全防范，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)安全無憂。

一.網(wǎng)絡管理確保電力網(wǎng)絡不斷

1 、基礎網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)

信息傳輸網(wǎng)絡如同高速公路一樣重要，各種資源通過網(wǎng)絡進行輸送信息和數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，尤其是中心交換設備出現(xiàn)故障時，企業(yè)信息處理將處于癱瘓的境地，這也是使用IT運維管理系統(tǒng)的原因。針對防火墻安全防御層的軟件硬件的監(jiān)控，將其納入IT運維管理系統(tǒng)中，其實現(xiàn)方式是，對于支持SNMP的設備，通過SNMP獲取其運行的狀態(tài)和性能信息，另外，各個系統(tǒng)配置各自的報警，將其轉發(fā)到 信息資產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)中，這樣可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡層從普通交換機路由器到安全防御設備的全面監(jiān)控。

2、主機操作系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)

包括主機硬件部分及其操作系統(tǒng)，如磁盤陣列和WINDOWS 2003 SERVER等，這類信息資源與網(wǎng)絡同樣重要，只不過他的影響有時候是局部的，一臺財務服務器的癱瘓不會影響到OA系統(tǒng)的運行，但是對于財務部門將是災難性的，所以對于服務器的操作系統(tǒng)，IT運維管理系統(tǒng)都做到了全面監(jiān)控。

IT運維管理系統(tǒng)主要管理WindoWS的可用性和性能：監(jiān)控性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如CPU利用率、內存利用率、磁盤利用率和應答時間。監(jiān)控Windows系統(tǒng)中運行的進程：如果Windows系統(tǒng)或該系統(tǒng)中任何指定的屬性出現(xiàn)問題，將基于所配置的閾值生成通知和告警；基于配置自動執(zhí)行操作；即刻呈現(xiàn)性能圖表和報表；基于可用性、健康狀況和連接時間分組和顯示報表；提供歷史的和當前的Windows性能指標，以便了解特定時間段內的性能狀態(tài)；監(jiān)控整體的CPU利用情況，并顯示哪些進程正在消耗多少CPU資源；監(jiān)控內存使用情況并檢測內存消耗大戶。

3、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控系統(tǒng)

電力部門目前絕大部分的應用系統(tǒng)都依賴數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從OA到輔助設計，核心的業(yè)務系統(tǒng)更是如此。數(shù)據(jù)庫里保存著信息系統(tǒng)最核心的資源：企業(yè)的數(shù)據(jù)，所以一個正常運行的數(shù)據(jù)庫尤為重要。

電力部門信息系統(tǒng)的運行依賴多種執(zhí)行關鍵業(yè)務的服務器來保障業(yè)務的順暢運行，但通常情況下會出現(xiàn)故障時間或應答時間延長，這都將影響到最終用戶以及自身的業(yè)務進展。電力部門所需要的就是一個能夠監(jiān)控其網(wǎng)絡中所有應用和服務的監(jiān)控軟件。

IT運維管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理功能有助于在關鍵數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的性能問題影響到最終用戶之前快速檢測、診斷和解決這些問題。同時能在影響到業(yè)務可用性之前將問題通知數(shù)據(jù)庫管理人員和使用人員。

4、綜合監(jiān)控告警平臺

以上所述是各個子系統(tǒng)的功能。這些子系統(tǒng)監(jiān)視各自領域的參數(shù)，根據(jù)事先配置的頻率將各項參數(shù)值提交到綜合監(jiān)控告警平臺。IT運維管理系統(tǒng)負責接受各個系統(tǒng)(包括各類監(jiān)控系統(tǒng)和各類成熟的網(wǎng)管系統(tǒng))的告警信息，根據(jù)配置數(shù)據(jù)庫，將告警路由到相關的告警方式上(如短信，郵件，傳真，執(zhí)行外部程序或者聲光電告警)同時根據(jù)事先配置的關聯(lián)策略，將某種故障可能引發(fā)的其他的故障實現(xiàn)報告給相關管理員。

各種豐富多樣，高效的告警方式，包括：短消息方式，通過省局網(wǎng)絡通道將故障信息發(fā)送到相關管理員的手機上；本地聲音告警，本地播放告警信息，如警報聲或者事先錄制好的語音告警；警燈告警，可以接到值班室或者其他地方，將一些重大事故，如火警等通知值班人員。（支點網(wǎng)）