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淺析逐步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程再造避免erp軟件教程失敗
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建立清晰合理的業(yè)務(wù)流程體系是erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素，erp系統(tǒng)視頻教程作為一個(gè)管理工具主要提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)及監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程，而清晰合理的業(yè)務(wù)流程體系能保證erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)而不是垃圾數(shù)據(jù)，同時(shí)保證.....業(yè)務(wù)流程再造并不是越先進(jìn)越好，而是一個(gè)逐步優(yōu)化的過(guò)程。
建立清晰合理的業(yè)務(wù)流程體系是erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素，erp系統(tǒng)視頻教程作為一個(gè)管理工具主要提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)及監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程，而清晰合理的業(yè)務(wù)流程體系能保證erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)而不是垃圾數(shù)據(jù)，同時(shí)保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加規(guī)范，提高效率。
汪劍所在的公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)之所以erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目最終失敗，主要是沒(méi)有做好以下三方面的工作。
實(shí)施前要明確各司其責(zé)
在做業(yè)務(wù)流程規(guī)劃前實(shí)施顧問(wèn)、項(xiàng)目小組、公司有決策權(quán)的高層及相關(guān)部門(mén)要共同分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的差距，結(jié)合現(xiàn)狀制定未來(lái)的業(yè)務(wù)流程體系，明確各相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)模式及操作步驟，如系統(tǒng)中銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等業(yè)務(wù)需要那些業(yè)務(wù)單據(jù)。
這些業(yè)務(wù)單據(jù)由那些業(yè)務(wù)部門(mén)分別負(fù)責(zé)維護(hù)，異常情況如何處理，對(duì)一些公共數(shù)據(jù)如物料、BOM(物料清單)、客戶(hù)、供應(yīng)商等更要制定嚴(yán)格的維護(hù)審核流程，如這些公共數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，對(duì)以后的倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、計(jì)劃系統(tǒng)的正常運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的生成都有很大的影響。
確定好部門(mén)及崗位職責(zé)后要形成業(yè)務(wù)流程圖及流程說(shuō)明，分發(fā)到相關(guān)部門(mén)并簽字確認(rèn)，如此就不會(huì)出現(xiàn)像A公司那樣系統(tǒng)試運(yùn)行一開(kāi)始，就不時(shí)有各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和操作人員來(lái)申訴的現(xiàn)象。
但要注意的是在做業(yè)務(wù)流程規(guī)劃時(shí)，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況把合適的工作放在合適的部門(mén)去做，如物料和BOM維護(hù)通常都是放在技術(shù)部門(mén)，但有些外購(gòu)原材料通常都沒(méi)有企業(yè)編碼，像這樣的情況只要制定好編碼規(guī)則，還是放在具體使用的業(yè)務(wù)部門(mén)比較合適。
筆者接觸過(guò)一個(gè)制造型企業(yè)，實(shí)施三年多時(shí)間，其他模塊使用情況都很好，就是計(jì)劃系統(tǒng)還是手工操作，當(dāng)時(shí)他們BOM由技術(shù)部維護(hù)，技術(shù)部制定的物料消耗定額、成品率、損耗率、工時(shí)定額都是理論值，與生產(chǎn)車(chē)間實(shí)際差距很大，計(jì)劃部門(mén)只有手工另建一套系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃運(yùn)算，使erp系統(tǒng)視頻教程使用效果大打折扣。
后來(lái)改為由計(jì)劃部門(mén)制定BOM的物料消耗定額、成品率、損耗率、工時(shí)定額，技術(shù)部門(mén)只是審核BOM的物料代碼與圖紙的吻合度，經(jīng)此流程更改后，預(yù)計(jì)2個(gè)月后將由erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)替代手工計(jì)劃運(yùn)算。
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