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全面整合CRM與erp軟件教程的十個方面和五種方法
整合內(nèi)容主要包括10個方面:
一、客戶管理:CRM與erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)中都要用到客戶的一些基本信息,比較而言,CRM中更全面一些。
二、產(chǎn)品管理:CRM與erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)中都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報價等。
三、工作流管理:CRM與erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)中都有工作流管理,實際兩者的工作方式是一樣的。
四、工作人員管理:CRM與erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)都要涉及到企業(yè)員工的基本情況和工作安排情況,但erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)中對人力資源有一個全面的管理。
五、營銷管理:erp系統(tǒng)視頻教程的營銷主要是簡單地提供一些市場資料和營銷資料,相對來講比較簡單,而CRM則提供了相當完善的營銷管理功能,特別是強調(diào)一對一的營銷思想。
六、銷售管理:CRM系統(tǒng)在銷售管理方面強調(diào)的是過程,講究機會管理、時間管理和聯(lián)系人管理等,而erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)中更多地強調(diào)結果,講究銷售計劃和銷售成績等。
七、客戶服務和支持:erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)只提供了簡單的客戶投訴記錄、解決情況,而沒有就客戶服務和支持做全面的管理,而CRM則實現(xiàn)了這種全面管理,而且尤其強調(diào)客戶關懷。
八、訂單管理:erp系統(tǒng)視頻教程和CRM都有訂單管理,兩者可以說是完全重疊的,不過這種重疊是建立在企業(yè)的erp系統(tǒng)視頻教程之上的。
九、信息交流:信息交流如同一般的報表,CRM與erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)的很多使用者都需要查詢對方系統(tǒng)中的一般信息。
十、決策支持:CRM和erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)都使用了數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機分析處理功能,從而實現(xiàn)商業(yè)智能和決策支持。所使用的技術相差不大,只是數(shù)據(jù)對象有所不同。
CRM與erp系統(tǒng)視頻教程整合的方法
在對CRM系統(tǒng)與erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)整合時,可以使用5種方法:
一、提供中間件
二、數(shù)據(jù)同步復制
三、二次開發(fā)
四、統(tǒng)一標準
五、統(tǒng)一使用
較好的整合方法有兩種,一是CRM和erp系統(tǒng)視頻教程兩個系統(tǒng)出自同一個軟件廠商,兩者已經(jīng)高度集成;二是提供標準的中間件,方便系統(tǒng)升級維護,保護企業(yè)的有效投資。
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