CIO的武藝切磋(一)(馬錦強)

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早有專業(yè)人士對CIO是怎樣煉成的做過深入研究，把CIO需要掌握的知識——信息技術、項目管理、數據分析、變革管理、業(yè)務知識、經營管理等列了近十條；又把關鍵能力——溝通、領導、影響力、談判、計劃、控制等列了近十條。一個優(yōu)秀CIO的修煉難度可見一斑。本期CIO社區(qū)請來幾位專業(yè)人士做一場小小的武藝切磋，管窺一豹。

★馬錦強（上海埃力生集團有限公司 CIO）：作為一名CIO，要會管理、會溝通、會技術等等。但是歸根結底應該是能利用IT為企業(yè)創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造回報的能力！

CIO要能理解IT技術是顯而易見的，這一點不是優(yōu)秀CIO的決定性因素但卻是必備因素。CIO只有既懂技術又懂管理才不會人受制于人，CIO是個技術管理者，CIO的決策、判斷力的準確與否、速度快慢在很大程度上取決于CIO的技術功底，試想不懂財務的管理者要做好CFO是十分困難的，同理，不懂IT技術的管理者要做好CIO是十分困難的。但除了懂技術外還有一些關鍵成功因素是CIO不能不修煉的武藝。

作為高層管理者的管理基本功。具體來講就是能按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略來制定IT年度發(fā)展計劃、IT中期發(fā)展規(guī)劃和IT長遠發(fā)展綱要，做IT預算，進行IT運營管理，對大型IT項目進行管理，管理IT安全機制，評估和審核IT在企業(yè)里的應用能力，對IT部門進行管理。

會溝通、能妥協(xié)、懂得用數據講話。CIO往往做了許多事，可是在其它人的眼里只看到IT部門忙這忙那，不知道IT部門具體做了那些工作。因此，讓廣大員工知道IT的工作成果對IT部門十分有益。在做IT項目時，IT部門一定要以業(yè)務為主，認真理解IT是為業(yè)務服務的宗旨，但在技術處理上IT往往能提出便捷的方式，IT部門應學會用數據來說服業(yè)務部門使用有效的新方式來處理業(yè)務。

對企業(yè)戰(zhàn)略的理解力需入木三分。CIO需理解企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，因此在構思新IT架構時，從整個企業(yè)而不是單單鎖定IT部門來看問題，把新IT規(guī)劃流程納入企業(yè)未來5年的戰(zhàn)略發(fā)展來考慮。而IT系統(tǒng)策略就架構于這個戰(zhàn)略基礎之上。使得企業(yè)未來的業(yè)務模式、盈利模式和控制模式能充分發(fā)揮作用。只有當IT搜集、分析和處理信息的功能真正創(chuàng)造出價值時，其戰(zhàn)略重要性才能體現(xiàn)出來。

除了以上三點重要功力外，CIO還要懂得許多技巧，如危機處理能力：企業(yè)處于危機中，更需要各部門鼎力支撐，IT部門要能夠提供快捷的手段幫助企業(yè)處理危機。IT人員流失也是IT內部危機的因素之一，因此一定要先把人穩(wěn)住，沒有人做什么都很難，人員流失了將很難再找到合適的人。如精打細算的能力：采購一項IT設備和軟件，對既懂技術，又懂經營，還懂管理的CIO來說，只要動腦筋，就能為企業(yè)節(jié)省大量的開支。企業(yè)的一個業(yè)務需求有許多可替代的產品和解決方案，只有懂技術才知道那種產品和方案的性價比最優(yōu)。CIO應“在石頭逢里挖金子”，節(jié)省了開支就是“挖到了金子”。等等。

CIO的能力高低最終通過為企業(yè)創(chuàng)造多少價值、為股東提供多少回報來體現(xiàn)。從財務的角度來看，利潤的產生可由買價和成本構成，作為銷售部門，產品或服務買個好價可提升利潤。對IT部門來講，降低了企業(yè)的運營成本，同樣創(chuàng)造了利潤。除了財務角度外，首先是提升企業(yè)的品牌價值，比如通過網站反映企業(yè)的經營管理理念、企業(yè)文化、企業(yè)所提供的產品和服務以及企業(yè)的價值，使?jié)撛诘耐顿Y方、銀行、政府、求職者、客戶、項目合作方、媒體能很快了解企業(yè)情況，做出合作的判斷。第二是通過在企業(yè)內建立計算機網絡、erp系統(tǒng)來處理業(yè)務，企業(yè)在評定質量管理等級時能獲得高的級別，企業(yè)在投資方的評估時或在企業(yè)出售時能獲得好的評估價格。第三，企業(yè)里健全的ERP系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)能全方位的支撐企業(yè)生產、銷售、市場、采購、物流、研發(fā)、財務、人力資源、行政等部門的高效運作，為中高級管理者提供決策支持，為董事會和股東提供準確及時的信息，便于股東對重大決策容易達成共識。

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來源：《AMT前沿論叢》