新華制藥內(nèi)外兼修

一邊是erp系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)規(guī)范化的流程再造，一邊是電子商務在外部營銷上改變了企業(yè)的商務行為方式，新華制藥的選擇是內(nèi)外兼修——修內(nèi)以強體，修外打江山。

去年9月，新華制藥的互聯(lián)網(wǎng)營銷在給它帶來豐厚的訂單和貨源之外，也得到了政府部門的認可。山東新華制藥股份有限公司被山東省信息化工作領(lǐng)導小組辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳評為全省第一批“山東省電子商務應用示范單位”。

與此同時，新華制藥還在忙著另外一件事情: 公司信息化建設的二期項目進入了最后也是最困難的階段，即生產(chǎn)管理系統(tǒng)建設階段。如何在生產(chǎn)部門的具體需求和IT廠商的實際工作之間游刃，是信息化部門面臨的難題。

ERP再造流程

新華制藥企業(yè)管理部副經(jīng)理呂修廷主管信息化建設，他認為，生產(chǎn)部門的信息化尤為重要，“雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都是以財務為中心做信息化，其實ERP的核心應該是計劃管理，我們二期工程的重點也主要是計劃管理、車間管理和成本管理，因為制藥企業(yè)的成本空間主要是在車間”。

呂修廷1988年從山東工業(yè)大學計算數(shù)學專業(yè)畢業(yè)來到公司后，一直從事IT工作，可以說見證了新華制藥信息化的發(fā)展歷程。據(jù)呂修廷介紹，其實早在20世紀90年代初，新華制藥就開始了真正意義上的信息化工作。

1992年，新華制藥引進了當時國內(nèi)、外比較先進的DEC小型機系統(tǒng)及Oracle數(shù)據(jù)庫，客戶端為圖形終端，計算機中心與第三方合作開發(fā)了財務、人事、設備、倉儲等部門的MIS系統(tǒng)。“系統(tǒng)的職能和現(xiàn)在的ERP有些相似，但是系統(tǒng)局限于各業(yè)務部門，數(shù)據(jù)共享性差，系統(tǒng)效率低下，形成了一個個信息孤島?！眳涡尥⒒貞浀?。

這種信息孤島的情況從2000年開始有所改變，這一年新華制藥在信息化一期工程上同金蝶展開了合作，但是由于條件原因，IT系統(tǒng)只是局限在財務和物流上。“不管上什么系統(tǒng)，需求調(diào)研是最重要的。在做MIS系統(tǒng)時，計算中心對各個部門的需求已經(jīng)了解得非常準確，這為我們選擇廠商奠定了基礎?！彪m然最終選擇了購買通用軟件，但是呂修廷認為計算中心之前的數(shù)據(jù)調(diào)研功不可沒。

2003年，呂修廷走上企業(yè)管理部信息化主管的崗位，此時正處于信息化一期向二期過渡。由于設備性能、網(wǎng)絡條件等問題，一期系統(tǒng)面臨著升級換代?！爱敃r公司是要下決心把小型機淘汰，徹底換一個全面包括生產(chǎn)、財務、物流等部門的新系統(tǒng)，所以在系統(tǒng)選型時非常慎重?！鄙先沃螅瑓涡尥㈤_始了二期工程的調(diào)研工作，“這個調(diào)研不是單純的調(diào)查軟件廠商，關(guān)鍵是了解公司各業(yè)務部門的真正需求”。

二期工程分為兩個階段進行。從2004年5月開始第一階段的實施，也就是對原有的物流和財務系統(tǒng)進行升級。由于新華制藥與金蝶的再度“聯(lián)姻”，物流、財務系統(tǒng)由金蝶來完善升級。呂修廷介紹，雖然升級要比重做省去了調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等工作，但是正因為有原來一期系統(tǒng)的參照，業(yè)務部門對信息化的要求也就更高了?！氨热邕@個系統(tǒng)雖然功能提高了，但是用戶覺得操作界面不如一期的簡便，那么廠商就得按照用戶的要求改，所以這一時期的工作占用了較長時間?！?

第二階段從2005年9月正式開始，實施的主要模塊包括生產(chǎn)計劃管理、車間管理、成本管理、GMP管理、質(zhì)量管理和工資管理等模塊。目前，K/3系統(tǒng)的GMP管理、質(zhì)量管理和工資管理等模塊已經(jīng)實施完畢; 制劑車間的計劃、成本和車間管理等模塊也已經(jīng)完成并正式上線運行; 其他原料藥車間完成了基礎數(shù)據(jù)準備、人員培訓等工作。二期工程完成后，一個涵蓋生產(chǎn)、經(jīng)營、財務等全業(yè)務流程的完整的ERP系統(tǒng)將在新華制藥呈現(xiàn)。

選擇采購現(xiàn)成的軟件，就不可避免地會與軟件廠商產(chǎn)生爭執(zhí): 不管軟件廠商如何宣傳產(chǎn)品個性化，用戶的個性需求和軟件的既定標準之間總是存在一定的差別。這樣的差別卻是一把雙刃劍: 一方面廠商和企業(yè)盡量尋找需求平衡，另一方面軟件的標準化也促進了工作流程的規(guī)范。呂修廷認為，后一個方面正是ERP再造流程的體現(xiàn)。

“如果自己開發(fā)，可能軟件會完全適用企業(yè)的需求，但是軟件的規(guī)范性、標準化畢竟不如專業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品。而且，信息化部門同其他部門是平級的，沒有權(quán)力要求其他部門如何改變流程; 廠商來做就不一樣了，他們的整體框架是比較標準和規(guī)范的，并能在一定程度上逼迫業(yè)務部門改變一些不合理的流程。我們上ERP的目的就是規(guī)范管理，向管理要效益?！?呂修廷說。

電子商務外拓

2006年，網(wǎng)上招標采購成為新華制藥的重頭戲，僅通過新華藥業(yè)網(wǎng)站就向外發(fā)布招標采購信息29條。2006年9月，新華制藥又搭建起了采購招標網(wǎng)，公司的所有原輔料、包裝材料、重要設備等將通過該網(wǎng)絡平臺進行招標比價采購，使采購過程更加公平、公開、公正，有效降低了采購成本?！艾F(xiàn)在，國外9000萬美元的業(yè)務量都是通過這個平臺實現(xiàn)的?！?nbsp;

來自一線CIO的忠告

ERP的核心是計劃管理，不能將ERP局限在財務和進銷存，生產(chǎn)模塊更為重要; 電子商務不只是企業(yè)上網(wǎng)，更包括后臺資金、物流、信息流的整合。

——新華制藥企業(yè)管理部副經(jīng)理

呂修廷

新華制藥的電子商務最早是從國際貿(mào)易開始做起的，原因之一是在國際貿(mào)易的商業(yè)環(huán)境中，國外客商的商業(yè)信譽好于國內(nèi)，有利于開展電子商務; 二是新華制藥作為國內(nèi)最大的解熱鎮(zhèn)痛類藥物生產(chǎn)及出口基地，化學原料藥出口已占到年生產(chǎn)總量的近60%，與60余個國家建立了長期貿(mào)易合作關(guān)系，自身業(yè)務要求開展電子商務。

2000年年初，當了解到當時國際最大的醫(yī)藥公司葛蘭素史克公司將利用互聯(lián)網(wǎng)進行咖啡因的采購招標后，新華制藥積極參與了投標。在獲得投標資格后，公司進行了精心的準備，安裝了調(diào)制解調(diào)器保證網(wǎng)絡暢通，根據(jù)客戶招標說明書的要求，對所要投標的咖啡因產(chǎn)品進行了市場分析，制定了投標報價策略。經(jīng)過數(shù)十次交互報價，歷時三個半小時的投標以新華制藥的中標而結(jié)束，這也開創(chuàng)了新華制藥利用網(wǎng)絡資源開展電子商務的先例。在電子商務中收到效益的新華制藥從此走上了網(wǎng)絡營銷之路。

2001年，新華制藥建立了自己的網(wǎng)站，并于2002年年初開通了網(wǎng)上競價采購交易模塊，所需部分原料（如醋酸、皂素等）的采購可以直接從網(wǎng)上發(fā)出采購招標書，由投標單位同時進行競價。并于2004年在阿里巴巴網(wǎng)站上建立了自己的宣傳推廣陣地。網(wǎng)上采購讓成本大大降低，譬如2001年皂素的平均價格是51萬元/噸，通過在網(wǎng)上競價，每噸價格降到44萬元～45萬元，每噸下降了6萬元。

2003年年初，為了及時了解客戶信息，公司為醫(yī)藥部的首批17個主要大客戶配備了高檔電腦及上網(wǎng)設備，并在每個代理商處設專人負責管理，現(xiàn)已全部聯(lián)網(wǎng)?！安扇〈隧椗e措后可使我們及時了解客戶的購、銷、存信息，掌握公司的產(chǎn)品流向，了解同類產(chǎn)品在當時的價格信息。特別是在‘非典’時期，我們的業(yè)務人員不出門就可以實現(xiàn)網(wǎng)上交易，保持了經(jīng)營活動的正常開展?！眳涡尥⒔榻B。