市場運營物業(yè)管理軟件有哪些功能？

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 　　一、物業(yè)運營管理軟件特點

　?、貼C作為平臺化產品有良好的可擴展性，易操作，易升級，可以達到最大程度的軟件資源的共享，滿足企業(yè)未來不斷增長的信息化建設需求。

　　②更強大的報表打印和圖表統(tǒng)計功能：軟件通過直觀的圖形表示各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便領導決策。

　?、蹖崿F(xiàn)住宅物業(yè)管理和商業(yè)運營管理于一體的完美組合的物業(yè)運營管理解決方案，滿足集團內部即有物業(yè)又有商業(yè)租賃管理業(yè)務;

　?、芗瘓F總部、區(qū)域公司、各物業(yè)管理處都使用同一套軟件，在同一平臺上資源高度共享，尤其方便集團公司決策層實時查詢相關數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析報表，實時監(jiān)管各公司運營狀況，以便及時做出經營策略的調整。

　?、莼赨AP平臺具有強大的自定義功能，用戶可根據(jù)自己的使用習慣，定義或修改軟件的模塊名稱，自由定義相關字段的描述項，自由定義各類報表。

　　⑥提供靈活的收費項目自定義，可自由設置收費項目，設置不同的收費標準，適用于小區(qū)、步行街、寫字樓、商場等多種業(yè)態(tài)設定，并可針對特定的收費項目指定到特定的客戶。

　　二、功能模塊介紹

　　1、商業(yè)租賃管理

　　業(yè)務應用說明：a) 營運部的合同錄入人員根據(jù)已簽訂好的合同，在軟件中錄入合同所的必要信息(租約周期、免租期、支付周期等);b) 再對合同進行提交、審批，計算合同租金臺賬，并對合同臺賬中的收款記錄執(zhí)行行審批操作;c) 當租戶到財務部交款時，財務部收款人員根據(jù)合同臺賬計算出的應收款項，在收款清單中找出該租戶某個周期內的應收款項與租戶核對，再通過收款清單生成收款單;d) 填制收款單中的必要信息(收款金額、收款方式、賬戶、賬號等)，確認收到的實際款項與收款單上的金額一致再對其進行審批，最打印收款單給客戶簽字;

　　2、物業(yè)收費管理

　　a) 物業(yè)管理費收取主要涉及到工程部、客戶部、財務部三個部門;b) 工程部每月底抄上月儀表數(shù)，在軟件中錄入儀表本次讀數(shù);c) 客戶部日常將業(yè)務費用在軟件中錄入;d) 財務部根據(jù)客戶部、工程部的數(shù)據(jù)計算出應收費用，并對其審核;e) 日常客戶到客戶部現(xiàn)場交款，客戶人員在軟件調出應收款數(shù)據(jù)并錄入收款單，再打印收款單;f) 每天客戶人員將收到的款，當日交財務部，財務部根據(jù)交款情況，在軟件中對收款單進行確認審批;

　　3、物業(yè)服務管理

　　a) 客戶來電提出維修及相關服務申請，由客服助理在軟件中登記客戶服務需求記錄;b) 客服助理分派客戶訴求給相關業(yè)務部門處理;c) 由業(yè)務部門負責人將具體工作指派給相關處理人員;d) 處理完成后將結果反饋到軟件中做維修處理單;e) 最后由監(jiān)督部門對客戶進行回訪了解處理情況及滿意度調查。

　　4、房產資源管理

　　房產資源模塊中，建立物業(yè)公司內管理處檔案。將項目中的樓棟、房間與管理處建立關系。在交接驗收管理，建立項目驗收檔案和資料移交檔案。記錄項目公司與物業(yè)公司之間，項目驗收和資料移交的情況。

　　5、交接驗收管理

　　交接管理是處理項目公司與物業(yè)公司之間對于項目交接驗收的工作。項目的驗收包括整體驗收、公共設施驗收、房產驗收、設備驗收等。還有與項目相關的資料的驗收。項目驗收檔案：物業(yè)公司接管項目公司的樓盤的時候、業(yè)主收房的時候，要進行驗收。驗收的時候，要根據(jù)驗收的項目和驗收標準，逐一進行驗收。項目驗收檔案就是建立一套詳細的標準，項目驗收單中進行引用。

　　6、客戶管理

　　客戶資源中包括個人客戶業(yè)主，企業(yè)客戶業(yè)主，個人客戶租戶，企業(yè)客戶租戶的基本信息的建立、維護?？蛻襞c房產之間關系的維護，支持一個客戶多個房間和一個房間多個客戶。

　　7、租賃管理

　　租賃控制表以圖表形式展現(xiàn)商場、寫字樓和經營點位等房產，房產處于不同的狀態(tài)會根據(jù)營運狀態(tài)顯示不同的顏色;通過租控表可以查看房產基本信息、業(yè)主信息和租賃信息;通過租控表可以進行租賃合同的簽訂、合同備案、開業(yè)、進場和退場等操作。暫時不進行租賃的房產可以進行租賃控制，暫停租賃，也可以根據(jù)需要進行解除控制。通過租控表可以進行租金的收款操作。