地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)有哪幾種運行模式？

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 　　泛普物業(yè)管理系統(tǒng)住宅物業(yè)版經(jīng)過近十一年的發(fā)展，歷經(jīng)壹千多家物業(yè)管理公司和樓盤的成功應用;同時泛普物業(yè)管理系統(tǒng)住宅版從管理上采用三級管理架構(gòu)，分為業(yè)務操作層、中間管理層、領導決策層，完全結(jié)合了ISO9000的管理思想，現(xiàn)已成為一個成熟、嚴謹、蘊含眾多先進管理思想的優(yōu)秀住宅物業(yè)管理行業(yè)管理軟件。適合于任何房地產(chǎn)項目，包括各種住宅小區(qū)、別墅小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)、智能小區(qū)、機關服務中心、企事業(yè)單位房產(chǎn)等的物業(yè)管理。

　　衡量物業(yè)管理水平的重要指標是服務住戶的水準，泛普物業(yè)管理系統(tǒng)住宅物業(yè)版通過完備而強大的房產(chǎn)資料和住戶資料管理，提供給物業(yè)公司的前臺或服務中心人員快速地查詢客戶所有相關信息，集中管理客戶資源，監(jiān)控客戶服務的流程和進度。

　　系統(tǒng)運行模式選擇

　　針對目前物業(yè)管理公司經(jīng)營的現(xiàn)狀和未來的系統(tǒng)架構(gòu)設想。我們將討論并對比適合于該應用系統(tǒng)構(gòu)建的信息系統(tǒng)模式。

　　(1)全集中方式

　　全集中方式的物業(yè)管理管理信息系統(tǒng)，即指設立一個數(shù)據(jù)中心，各小區(qū)管理處不設立任何數(shù)據(jù)存儲設備，所有人員使用同一套應用軟件。

　　其主要特點是：

　　1、系統(tǒng)建設初期投入較大;

　　2、對網(wǎng)絡環(huán)境要求高，特別是公司本部與各小區(qū)物管處之間的網(wǎng)絡鏈路要高速可靠，否則集中無從談起;

　　3、硬件平臺可伸縮能力好，我們建議系統(tǒng)初始建設階段使用支持多CPU并行處理的小型機，在系統(tǒng)性能不夠時可以升級到處理能力更高的小型機;

　　4、系統(tǒng)可靠性高，由于其配置較高，故可能在可靠性方面給予充分的考慮，可以增加冗余部件及采取其他的高可靠性技術(shù);

　　5、系統(tǒng)的軟件使用許可費用低，僅僅一套軟件使用許可即可，而不必購買多套軟件使用許可;

　　6、應用系統(tǒng)集中后，統(tǒng)一的版本控制和軟件分發(fā)，系統(tǒng)管理人員可減少，有效地降低了人力成本，即降低了系統(tǒng)的運行維護成本;

　　7、基于統(tǒng)一的業(yè)務運行機制，新業(yè)務的擴展可控性提高，應用可靠性增強。全集中方式的數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息的交互更容易，業(yè)務處理和跨級業(yè)務受理容易實現(xiàn)。

　　8、系統(tǒng)容錯及容災方案得以實現(xiàn)，單一集中的應用系統(tǒng)要比分散的多應用處理系統(tǒng)的容錯及容災容易實現(xiàn)。

　　(2)部分集中方式

　　根據(jù)物業(yè)管理公司本部及下屬小區(qū)管理處地理位置的特點和屬地化管理的特點，還有一種方案是采用部分集中的方式，實質(zhì)就是分布式應用方案。根據(jù)實際情況，可將各個管理處與物業(yè)管理公司本部建成相互獨立或部分集中的數(shù)據(jù)中心和應用中心。

　　部分集中的方式，主要考慮系統(tǒng)網(wǎng)絡整體承受能力和屬地化管理的實際需求。

　　這種方式的采用，并不利于從本質(zhì)上解決目前信息在小區(qū)管理處之間流轉(zhuǎn)負責，業(yè)務交錯的問題。盡管將來在上系統(tǒng)時采用了統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和數(shù)據(jù)規(guī)范，并且使用相同的業(yè)務系統(tǒng)，分布式處理的問題依然存在。

　　其主要特點：

　　1、降低對主干網(wǎng)絡的要求，遠程小區(qū)管理工處的業(yè)務，主要使用本地的網(wǎng)絡資源;

　　2、硬件投資首期較小，但總計投資比較大;

　　3、數(shù)據(jù)資源本地化管理，能降低集中方式的實施風險和管理風險，但本地管理的風險增加，例如：對本地系統(tǒng)管理人員要求提高。

　　4、和本地化的客戶收費服務分中心、維修分中心等管理方式融合，能突出本地化的服務特點，靈活地制定服務策略。

　　5、從物業(yè)管理的整體來看，業(yè)務系統(tǒng)的規(guī)則定義復雜度提高，例如：如何保持規(guī)范數(shù)據(jù)的一致性，當各地系統(tǒng)的規(guī)范編碼需要修改時，如何進行?跨級業(yè)務處理流程如何定義雙向的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)次序等等?

　　6、數(shù)據(jù)的存儲、系統(tǒng)的容災、備份投資增加，各管理處都必須有相應的存儲設備、備份設備、備份管理。全物業(yè)公司級的容災方案不易實現(xiàn)。