從訓(xùn)犬師悲劇看用人與激勵(lì)

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昨天下午，和好朋友阿建（藏獒愛好者）去拜訪長沙一位知名藏獒訓(xùn)練師，他家養(yǎng)了八條大狼狗，還有五條藏獒，據(jù)他說其中有一條藏獒價(jià)值700萬。訓(xùn)練師驕傲地帶我們來到他家后院，向我們展示了他家的幾條寶貝，也和我們交流了一些他的藏獒訓(xùn)練心得和成功方法。他講到說，訓(xùn)犬比較常見的方式有獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、誘導(dǎo)、強(qiáng)制等四大方法。

他說：其中獎(jiǎng)勵(lì)是犬類最樂意接受的方法。通過獎(jiǎng)勵(lì)措施強(qiáng)化狼狗的一些基本動作，鞏固和培養(yǎng)能力，但說最好盡量少采用食物鼓勵(lì)方式。因?yàn)榇朔绞接玫貌缓?，會害人也害狗。他說：如果給狼狗獎(jiǎng)勵(lì)食品過多容易造成貪吃、偷食、懶惰習(xí)氣；如果獎(jiǎng)勵(lì)過少，狼狗餓了會發(fā)怒傷人。他同我講了這樣一個(gè)故事：

以前，泰國曼谷動物園有位訓(xùn)犬表演師，訓(xùn)練狼狗時(shí)喜歡用牛肉做獎(jiǎng)勵(lì)。他每天喂小狼狗兩斤牛肉，然后再施以訓(xùn)練，狼狗受到獎(jiǎng)勵(lì)便表現(xiàn)異常突出，演出動作也很到位。因此訓(xùn)犬表演師自鳴得意，常摸摸狼狗的頭以示贊許。過了一年，狼狗長大了，而訓(xùn)犬表演師卻仍然每天只喂狼狗兩斤牛肉吃，這時(shí)狼狗的食量其實(shí)已大增，僅吃兩斤填不飽肚皮，所以在表演中常對訓(xùn)犬表演師吼叫，也不再樂意做動作和表演，可訓(xùn)犬表演師不以為然，以為狼狗長大了，性格變兇了點(diǎn)。

有天，在全場觀眾注目中，訓(xùn)犬表演師又帶著這條狼狗出場獻(xiàn)藝。他先喂了狼狗一斤牛肉，狼狗也展示了番精彩絕活，可繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，這條狼狗突然大怒，咆哮不止，并在觀眾驚呆不已的目光中向訓(xùn)練師猛撲去，瞬間，訓(xùn)練師頭皮被狼狗又尖又長的齒撕下一塊，鮮血淋漓，毛發(fā)也掉一地，演出被迫終止。最后許多保安和訓(xùn)犬員上臺才將這條狼狗制服，訓(xùn)犬表演師也受傷并送往醫(yī)院……

我問這位藏獒訓(xùn)練師，為什么狼狗會突然發(fā)怒并傷人呢？他說： 狼狗畢竟是狗不是人，獸性其實(shí)很重，尤其是德國牧羊犬。如訓(xùn)練不得法，定激怒于它，在訓(xùn)練中，給狗吃肉太少，狗受不了，便發(fā)作傷人。因此用食物獎(jiǎng)勵(lì)要把握好度，既不讓狼狗挨餓，也不能讓狼狗吃太飽。挨餓了，狼狗野性迸發(fā)會傷人；喂太飽了，狼狗又偷懶，不愛動，也不聽話。 因此，他說采取口頭表揚(yáng)或撫摸其耳背、頸背、頭頂或頸下方，這種精神獎(jiǎng)勵(lì)的效果其實(shí)并不比食物獎(jiǎng)勵(lì)效果差。

聽完藏獒訓(xùn)練師的故事，我在思考：其實(shí)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載激勵(lì)和用人又何嘗不是如此？如何對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載高級人才（將才）有效激勵(lì)？如何讓將才高效工作？不產(chǎn)生對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的破壞力，值得房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載家和HR高管們好好玩味和研究思考。

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