輸了陣勢也不能輸士氣

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房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的朝氣反映在每位房地產(chǎn)銷售軟件下載的士氣中，觀房地產(chǎn)銷售軟件下載面貌可了解房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載發(fā)展狀況兩三分。當一家房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載不得不進行裁員的時候，如何做到輸陣勢不輸士氣。明智的管理者會尋找機會通過提高適應能力、創(chuàng)新性以及改善內(nèi)部溝通來增進管理者與雇員之間的信任。
　　在對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載減員這個話題進行了二十多年的研究之后，我們發(fā)現(xiàn)這里頭依然存在一個根本性的問題，即管理者和房地產(chǎn)銷售軟件下載如何在面對裁員的需要時對他們所在的組織進行重新思考。再具體點說，即組織如何在尋求成本改善之道、質(zhì)量和生產(chǎn)率提升之道的同時，繼續(xù)學習，創(chuàng)新以及保持創(chuàng)造性。
　　有人可能認為這些目標是相互矛盾的，也就是說你無法讓一家房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載在實現(xiàn)精簡的同時變得更出色。我們對此持不同意見，在我們1998年發(fā)表在《斯隆管理評論》上的Preserving Employee Morale During Downsizing一文中，我們堅持認為強大的組織需要增強自身的適應能力，以便抓住那些在經(jīng)濟收縮之際產(chǎn)生的機會。而隨后進行的后續(xù)研究、咨詢和管理培訓也再次證明了我們的觀點，那就是減員不僅僅是用更少的人做更多的事，它同時也是通過改善房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的靈活性、創(chuàng)新性以及溝通情況，以增進管理層與房地產(chǎn)銷售軟件下載之間信任，并實現(xiàn)順利放權(quán)的過程。
　　在我們原來的文章中，我們提出了四個被廣為接受的減員目標：降低總成本，提高勞動生產(chǎn)率，改進質(zhì)量以及增強資本使用效率。我們當時建議減員計劃應該按四個階段進行：
　　第一階段：決定減員
　　第二階段：制定方案
　　第三階段：宣布減員
　　第四階段：計劃執(zhí)行
　　在每一個階段，我們都提倡對業(yè)務狀態(tài)持公開透明和坦誠的態(tài)度，例如減員的原因，減員計劃的過程將是什么樣的以及業(yè)務的前景等等。這種坦誠的溝通對于在那些已經(jīng)被列為減員對象的人之中建立信任以及賦予他們應有的權(quán)利方面是非常必要的，同時這對那些能夠留下來的人來說也很重要。
　　以下是我們文章的原文，我們重點討論了對于減員成功起到影響的兩個關鍵性因素。一是留下來的人在減員過程中以及之后對于組織領導者的信任程度，二是留下來的人被授權(quán)的程度。有趣的是，我們發(fā)現(xiàn)盡管這些因素非常重要，但在組織面臨減員考驗時候它們卻往往會受到挑戰(zhàn)。在一些情況下，比如美國的汽車行業(yè)，近些年來該行業(yè)曾經(jīng)進行過大規(guī)模的減員），我們發(fā)現(xiàn)較低級別的房地產(chǎn)銷售軟件下載對高管層的信任程度與這些房地產(chǎn)銷售軟件下載在進行決策時被放權(quán)的程度正相關。反過來，這種放權(quán)又與勞動生產(chǎn)率、創(chuàng)新性以及房地產(chǎn)銷售軟件下載的士氣正相關。
　　接受新挑戰(zhàn)
　　在過去十年中，我們對出現(xiàn)在舊作中的公司進行了跟蹤了解，并開始對其他經(jīng)歷過包括減員在內(nèi)的重大變革的機構(gòu)進行了研究。我們采訪了更多高管，調(diào)查了數(shù)以百計的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載房地產(chǎn)銷售軟件下載并收集了績效數(shù)據(jù)。我們還對那些所在機構(gòu)因為業(yè)務全球外包而開始減員的管理者進行了培訓。
　　通過這些工作我們又發(fā)現(xiàn)了三個對于成功減員有著重要影響的因素，即作為組織，一你必須變得更加靈活，二你必須要變得更具創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，三你必須加強與利益相關者之間的溝通，這些人越來越懷疑減員的效果。強調(diào)靈活性、創(chuàng)新和溝通就會對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載里管理層與房地產(chǎn)銷售軟件下載之間的信任程度和這里的放權(quán)程度提出更高的要求。
　　提高房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的適應能力
　　隨著商業(yè)環(huán)境變得越來越不穩(wěn)定，越來越難以預測，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的適應能力就顯得愈發(fā)重要。適應能力可以體現(xiàn)在多種方面，包括要求房地產(chǎn)銷售軟件下載個體完成更加多樣化的任務，并擴大管理者調(diào)動組織資源（人力、財力以及技術）的權(quán)力范圍。這種適應能力不僅能令組織在不景氣的環(huán)境中更迅速地做出反應，還能夠使之在環(huán)境變化不那么劇烈時抓住機會。
　　更強的組織適應能力也意昧著人力資本的更充分利用。這可以通過房地產(chǎn)銷售軟件下載之間的交叉培訓，以及經(jīng)常安排與客戶和供應商的互動培訓來實現(xiàn)，這對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載是非常有益的。
　　舉例來說，位于佛蒙特州伯靈頓的糖果制造商Rhino Foods公司在20世紀90年代面臨市場整體需求衰退時，就很好地利用了它與消費者之間的關系。公司總裁卡索（Ted Castle）要求他最得力的房地產(chǎn)銷售軟件下載自愿去公司的合作伙伴處工作，并承諾在環(huán)境好轉(zhuǎn)時恢復他們的日常工作。讓最好的房地產(chǎn)銷售軟件下載離開不僅樹立了與合作公司之間的信任，還促使那些留在公司的房地產(chǎn)銷售軟件下載去學習新的技能。
　　最近幾年Rhino Foods繼續(xù)使用這種方法，現(xiàn)在這家公司已經(jīng)擁有了五家愿意在年中需求放緩的幾個月雇用其房地產(chǎn)銷售軟件下載的合作伙伴。雖然目前該方案僅在生產(chǎn)、運送和接貨部的小時制房地產(chǎn)銷售軟件下載中開展，但Rhino Foods正在考慮將其實施范圍擴大到受薪工人中去。舉例來說，該公司營銷部或財務部的房地產(chǎn)銷售軟件下載可能每周在Rhino工作32小時，再在一家伙伴公司工作8小時。
　　我們可以說這種方法還增強了房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的適應能力：當發(fā)現(xiàn)了新的人才，作用較弱的人才就會被擱置或被外包出去，而關鍵的人才、技術和知識則被保留，待到商業(yè)環(huán)境好轉(zhuǎn)，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載就能夠再度恢復發(fā)展。
　　位于北卡羅來納州格林斯堡的Quaintance- Restaurants and Hotels的首席執(zhí)行長奎坦斯（Dennis Quaintance）也曾得益于信任和授權(quán)的儲備效應。他曾經(jīng)創(chuàng)造出一種靈活的工作方式，使得房地產(chǎn)銷售軟件下載能夠在集團里不同子公司之間進行調(diào)動。舉例來說，當他決定關閉其中一家Lucky32餐廳時，其中16名房地產(chǎn)銷售軟件下載要求并且獲得了轉(zhuǎn)往其他地區(qū)子公司工作的機會，而不是去為其競爭對手工作。
　　增強創(chuàng)新性和創(chuàng)造力
　　成本控制、改善質(zhì)量管理和利潤在過去也許就足以構(gòu)成一次成功的減員所需的要素。但在未來，創(chuàng)新要素必不可少。但遺憾的是，創(chuàng)新需要信任和放權(quán)，而這兩個要素經(jīng)常在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載減員之際被忽視。就像密歇根大學羅斯商學院管理和組織學教授德格拉夫（Jeff DeGraff）所言，成功的文化和競爭力可能為公司創(chuàng)造獨特的價值主張。獨特的價值主張需要經(jīng)年累月才能培養(yǎng)起來，因為它是通過領導者與房地產(chǎn)銷售軟件下載之間的互動而發(fā)展起來的。但是減員和隨便對待那些難得的人才，就很容易使這一切毀于一旦。

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