經(jīng)理人如何把握激勵(lì)效用

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所謂自我激勵(lì)，就是通過(guò)激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理，使人處于一種興奮狀態(tài)。這種狀態(tài)不僅能夠使我們充滿激情地面對(duì)工作、迎接挑戰(zhàn)，而且可以讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦凶龀霾黄椒驳臉I(yè)績(jī)來(lái)，因?yàn)槌晒偸菍儆诓恍概筒粩嗟淖晕壹?lì)的人。

合同管理軟件下載激勵(lì)現(xiàn)在可以說(shuō)是很多酒店經(jīng)理人經(jīng)常采取的管理措施。按照馬斯洛的關(guān)于人類需要的五個(gè)層次，最高的層次就是自我實(shí)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)人價(jià)值發(fā)揮的最高境界。作為酒店職業(yè)經(jīng)理人，在激勵(lì)我們所率領(lǐng)的酒店團(tuán)隊(duì)成員的同時(shí)，我們經(jīng)常做到自我激勵(lì)了嗎?我們養(yǎng)成了自我激勵(lì)、陽(yáng)光每一天的職業(yè)習(xí)慣了嗎?

1、自我激勵(lì)的作用

1949年，一位24歲的年輕人充滿自信地走進(jìn)了美國(guó)通用汽車公司，應(yīng)聘做會(huì)計(jì)工作。這位年輕人來(lái)通用應(yīng)聘只是因?yàn)楦赣H告訴他，通用汽車公司是一家經(jīng)營(yíng)良好的公司，同時(shí)，父親建議他可以去看看。于是，這位年輕人就來(lái)了。

在面試的時(shí)候，這位年輕人的自信給面試他的助理會(huì)計(jì)檢查官留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí)，通用公司只有一個(gè)會(huì)計(jì)的名額，面試官告訴這個(gè)年輕人，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位的人非常多，而且，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，可能很難立即勝任這個(gè)職位的工作。但是，這個(gè)年輕人根本沒有認(rèn)為這是一個(gè)困難，相反，他認(rèn)為自己完全可以勝任這個(gè)職位，更重要的是，他認(rèn)為自己是一個(gè)善于自我激勵(lì)、自我規(guī)劃的人。

正是由于年輕人具有自我激勵(lì)和自我規(guī)劃的能力，他被錄用了!錄用這位年輕人的面試官這樣對(duì)秘書說(shuō)：“我剛剛雇傭了一個(gè)想成為通用汽車公司董事長(zhǎng)的人!”這位年輕人就是羅杰?史密斯，從1981年以來(lái)，他一直擔(dān)任通用汽車公司的董事長(zhǎng)。

羅杰在通用汽車公司的一位同事阿特?韋斯特這樣評(píng)價(jià)他：“在與羅杰合作的一個(gè)月當(dāng)中，他不止一次地告訴我，他將來(lái)要成為通用的總裁。”

德國(guó)人力資源開發(fā)專家斯普林格在其所著的《激勵(lì)的神話》一書中寫道：“強(qiáng)烈的自我激勵(lì)是成功的先決條件。”著名宗教領(lǐng)袖馬丁?路德?金說(shuō)過(guò)：“世界上所做的每一件事都是抱著希望而做成的。”事實(shí)上，正是這種高度的自我激勵(lì)精神使羅杰朝著自己的目標(biāo)不斷前進(jìn)，而且，他確實(shí)實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo)。

美國(guó)哈佛大學(xué)的威廉?詹姆斯發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20%～30%，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其能力可發(fā)揮至80%～90%，即一個(gè)人在通過(guò)充分的激勵(lì)后，所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵(lì)前的3至4倍。

1991年，一個(gè)名叫坎貝爾的女子徒步穿越非洲，不但戰(zhàn)勝了森林和沙漠，更通過(guò)了400公里的曠地。當(dāng)有人問(wèn)她為什么能完成這令人難以想像的壯舉時(shí)，她回答說(shuō)：“因?yàn)槲艺f(shuō)過(guò)我能。”問(wèn)她對(duì)誰(shuí)說(shuō)過(guò)這句話，她的回答是：“對(duì)自己說(shuō)過(guò)。”

圣女貞德說(shuō)：“所有戰(zhàn)斗的勝負(fù)首先在自我的心里見分曉。”確實(shí)如此，每一個(gè)人的內(nèi)心都存在著需求激勵(lì)的欲望，只有激勵(lì)才能激起他的激情和熱情。因此，如果一個(gè)人在其他方面都具備的條件下，又善于自我激勵(lì)，他的成功率就會(huì)高得多。

2、情緒低谷時(shí)需要自我激勵(lì)

你一定不陌生“情緒低谷”，它像過(guò)境蝗蟲，一瞬間沖擊你的理智，讓平時(shí)職業(yè)溫文的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。

老板會(huì)因這三秒鐘的失控給你打一個(gè)“不職業(yè)”的低分?jǐn)?shù)，同事心里，你經(jīng)營(yíng)了許多年的“專業(yè)”的口碑也被打破，情緒低谷破壞力如此巨大，不加以控制引導(dǎo)，甚至?xí)?dǎo)致精神崩潰，行為 失常?；蛟S你會(huì)聳聳肩：沒有這么嚴(yán)重吧，找個(gè)人發(fā)發(fā)牢*就好了。事實(shí)上，絕大多數(shù)的情緒低落，都是在為日后的崩潰蓄積力量，若不做及時(shí)的排遣調(diào)節(jié)，總會(huì)有一天，做出令自己后悔的事情。

請(qǐng)假設(shè)一下：你投入最大精力去做的一個(gè)項(xiàng)目，被老板pass掉了，此時(shí)的挫折感，是否會(huì)導(dǎo)致你在午飯中暴飲暴食，用胃的飽漲去沖淡自己的失落，然后在連續(xù)一周的暴食后開始瘋狂減肥?還有，你的對(duì)手春風(fēng)得意地升做你的上司，你是不是請(qǐng)了一個(gè)下午的假，出去瘋狂shopping，買了一大堆又貴又難看的東西，第二天睡醒后想起信用卡又刷暴了后悔的吐血?

這些事都會(huì)令你在事后痛恨自己愚蠢，但事實(shí)上，就在當(dāng)時(shí)，你別無(wú)選擇，因?yàn)槟阈枰?lì)自己，幫助自己從壞情緒中走出來(lái)，你的出發(fā)點(diǎn)沒有錯(cuò)，只是沒有找到更好的方法而已。

3、挫折失敗時(shí)需要自我激勵(lì)

每次失敗都是一塊成功的墊腳石。

一天，一個(gè)農(nóng)民的驢子掉到了枯井里。那可憐的驢子在井里凄慘地叫了好幾個(gè)鐘頭，農(nóng)民在井口急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，就是沒辦法把它救起來(lái)。最后，他斷然認(rèn)定：驢子已經(jīng)老了，這口枯井也該填起來(lái)了，不值得花這么大的精力去救驢子。

農(nóng)民把所有的鄰居都請(qǐng)來(lái)幫他填井。大家抓起鐵鍬，開始往井里填土。

驢子很快就意識(shí)到發(fā)生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大聲哭叫。不一會(huì)兒，令大家都很不解的是，它居然安靜下來(lái)。幾鍬土過(guò)后，農(nóng)民終于忍不住朝井下看，眼前的情景讓他驚呆了。

每一鏟砸到驢子背上的土，它都作了出人意料的處理：迅速地抖落下來(lái)，然后狠很地用腳踩緊。

就這樣，沒過(guò)多久，驢子竟把自己升到了井口。它縱身跳了出來(lái)，快步跑開了。在場(chǎng)的每一個(gè)人都驚詫不已。

其實(shí)，生活也是如此。各種各樣的困難和挫折，會(huì)如塵土一般落到我們的頭上，要想從這苦難的枯井里脫身逃出來(lái)，走向人生的成功與輝煌，辦法只有一個(gè)，那就是：將它們統(tǒng)統(tǒng)都抖落在地，重重地踩在腳下。因?yàn)?，生活中我們遇到的每一個(gè)困難，每一次失敗，其實(shí)都是人生歷程中的一塊墊腳石。

4、信心不足時(shí)需要自我激勵(lì)

謙遜是人之美德，不謙遜的人，不受人們擁戴的人是辦不成事的。但不能不相信自己，不肯定自己的智慧和作用，時(shí)時(shí)感到自卑，在微小之處都會(huì)體現(xiàn)一種自我否定的思維方法，因而會(huì)極大地影響自己生活和事業(yè)的成功。只有不斷地進(jìn)行自我肯定的練習(xí)，才能夠改變我們對(duì)生活的態(tài)度和期望。

自我肯定可以默不作聲地進(jìn)行，也可以大聲說(shuō)出來(lái)，還可以在紙上寫下來(lái)，甚至可以歌唱或吟誦。每天堅(jiān)持進(jìn)行有效的肯定練習(xí)，就能逐步抵消許多年的思想習(xí)慣?？梢赃@樣說(shuō)“在我所從事的領(lǐng)域，我是出類拔萃的”;“我有足夠的時(shí)間、能力、智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望”;“誰(shuí)說(shuō)我比別人差，既然我們考入同一個(gè)學(xué)校，就證明我不比別人差”;“每天我都激勵(lì)自己去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)”;“我建立了積極、健康的自我形象”;“我找到了自信、熱情的自我”等。

當(dāng)然，在肯定自我的時(shí)候，也不要忘了對(duì)自己過(guò)失的否定，要始終保持實(shí)事求是的態(tài)度。運(yùn)用自我肯定應(yīng)該遵循以下原則。

(1)始終要以現(xiàn)在時(shí)態(tài)而不是將來(lái)時(shí)態(tài)進(jìn)行肯定。例如，應(yīng)該說(shuō)：“我現(xiàn)在很幸福”，而不能說(shuō)：“我將來(lái)會(huì)很幸福。”

(2)始終要在最積極的方式中進(jìn)行肯定?？隙ㄋ枰模皇遣恍枰?。不能說(shuō)“我再也不偷懶了”，而是要說(shuō)“我越來(lái)越勤奮，越來(lái)越能干了。”這樣做可以保證我們總是創(chuàng)造積極的思想形象。

(3)一般來(lái)說(shuō)，肯定詞越簡(jiǎn)短，也就越有效。一番肯定應(yīng)該是一番傳達(dá)出強(qiáng)烈情感的清晰陳述，情感傳達(dá)得越多，給人的印象越深，如“我真棒!”

(4)在進(jìn)行自我肯定時(shí)，盡可能努力創(chuàng)造出一種相信的感覺，一種它們已經(jīng)真實(shí)存在的感覺。

5、自卑時(shí)需要自我激勵(lì)

心理學(xué)認(rèn)為，自卑是一種過(guò)多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗(yàn)。其主要表現(xiàn)為對(duì)自己的能力、學(xué)識(shí)、品質(zhì)等自身因素評(píng)價(jià)過(guò)低;心理承受能力脆弱，經(jīng)不起較強(qiáng)的刺激;謹(jǐn)小慎微，多愁善感，常產(chǎn)生猜疑心理;行為畏縮、瞻前顧后等。

自卑心理可能產(chǎn)生在任何年齡段和各種各樣的人身上，比如說(shuō)，德才平平，生命仍未閃現(xiàn)出“輝煌”與“亮麗”，往往容易產(chǎn)生“看破紅塵”的感嘆和“流水落花春去也”的無(wú)奈，以至把悲觀失望當(dāng)成了人生的主調(diào);經(jīng)過(guò)奮力拼搏，工作有了成績(jī)，事業(yè)上創(chuàng)造了“輝煌”，但總擔(dān)心“風(fēng)光”不再，容易產(chǎn)生前途渺茫、“四大皆空”的哀嘆;隨著年齡的增長(zhǎng)，青春一去不回頭，往往容易哀怨歲月的無(wú)情和生發(fā)出紅日偏西的無(wú)奈……這種自卑心理是壓抑自我的沉重精神枷鎖，是一種消極、不良的心境。它消磨人的意志，軟化人的信念，淡化人的追求，使人銳氣鈍化，畏縮不前，從自我懷疑、自我否定開始，以自我埋沒自我消沉告終，使人陷入悲觀哀怨的深淵不能自拔，真是害莫大焉!

自卑的對(duì)立面是自信，自信就是自己信得過(guò)自己，自己看得起自己。別人看得起自己，不如自己看得起自己。美國(guó)作家愛默生說(shuō)：“自信是成功的第一秘訣。”又說(shuō)：“自信是英雄主義的本質(zhì)。”人們常常把自信比作發(fā)揮主觀能動(dòng)性的閘門，啟動(dòng)聰明才智的馬達(dá)，這是很有道理的。確立自信心，就要正確地評(píng)價(jià)自己，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，肯定自己的能力。

人們常說(shuō)人貴有自知之明，這個(gè)“明”，既表現(xiàn)為如實(shí)看到自己短處，也表現(xiàn)為如實(shí)分析自己的長(zhǎng)處。如果只看到自己的短處，似乎是謙虛，實(shí)際上是自卑心理在作怪。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。如果我們能客觀地估價(jià)自己，在認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)和短處的基礎(chǔ)上，找出自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，并以己之長(zhǎng)比人之短，就能激發(fā)自信心。要學(xué)會(huì)欣賞自己，表?yè)P(yáng)自己，把自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處、成績(jī)、滿意的事情，統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)，在心中“炫耀”一番，反復(fù)刺激和暗示自己“我可以”、“我能行”、“我真行”，就能逐步擺脫“事事不如人，處處難為己”陰影的困擾，就會(huì)感到生命有活力，生活有盼頭，覺得太陽(yáng)每天都是新的，從而保持奮發(fā)向上的勁頭。“天生我才必有用”。自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己戴朵花，自己給自己發(fā)錦旗，便能撞擊出生命的火花，培養(yǎng)出像阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將移動(dòng)地球”的那種豪邁的自信來(lái)!

自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫無(wú)根據(jù)的自以為是和盲目樂觀;而是激勵(lì)自己奮發(fā)進(jìn)取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁、迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一種靈丹妙藥。自信，并非意味著不費(fèi)吹灰之力就能獲得成功，而是說(shuō)戰(zhàn)略上要藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上要重視困難，要從大處著眼、小處動(dòng)手，腳踏實(shí)地、鍥而不舍地奮斗拼搏，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難，從一次次勝利和成功的喜悅中肯定自己，不斷地突破自卑的羈絆，從而創(chuàng)造生命的亮點(diǎn)，成就事業(yè)的輝煌。

6、關(guān)鍵時(shí)刻需要自我激勵(lì)

關(guān)鍵時(shí)刻或危機(jī)關(guān)頭，采用積極的自我暗示的潛能激勵(lì)方法很有效。暗示是用含蓄、間接的方式對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人按一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見，使他的思想、行為與自己的意愿相符合。暗示分為他人暗示、自我暗示、行為暗示、環(huán)境暗示、言語(yǔ)暗示等。從作用上講，有積極暗示與消極暗示之分。如孩子上床睡覺前，母親關(guān)照他：“玩了一天，當(dāng)心尿床。”果然被母親說(shuō)中了。這屬于消極的言語(yǔ)暗示。有個(gè)人特別怕下水井的蓋子，生怕掉下去。后來(lái)心理指導(dǎo)者讓他在接近井蓋時(shí)用“男子漢區(qū)區(qū)井蓋何以害怕!”的話語(yǔ)鼓勵(lì)自己，然后站在井蓋上講十遍，跳十次，結(jié)果這種緊張消失了。這就是積極的自我暗示。

自我暗示對(duì)人的心理作用很大，有時(shí)甚至?xí)?chuàng)造奇跡。二戰(zhàn)前蘇聯(lián)一位天才的演員，平時(shí)老是口吃，但是當(dāng)他演出時(shí)克服了這個(gè)缺陷。所用的辦法就是利用積極的自我暗示，暗示自己在舞臺(tái)上講話和做動(dòng)作的不是他，而完全是另一個(gè)人—劇中的角色，這個(gè)人是不口吃的。

在自我暗示的作用下，一個(gè)人可以突然變得耳聾眼瞎。這種視力的喪失不是因?yàn)橐暽窠?jīng)受損，而僅僅是由于大腦管理視覺的那個(gè)區(qū)域的機(jī)能受到擾亂。這種病人的治療也可以用暗示的方法。

當(dāng)我們要參加某種活動(dòng)前或面臨競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，注意不要受到消極的環(huán)境暗示，言語(yǔ)暗示和他人的行為暗示，而應(yīng)適當(dāng)用積極的自我暗示的方法使自己產(chǎn)生勇氣，產(chǎn)生自信，爭(zhēng)取意想不到的效果。

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)過(guò)。 “生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑;你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭”，其實(shí)成功也是這樣的，記得一副對(duì)聯(lián)是這樣說(shuō)的，說(shuō)你行你就行，不行也行;說(shuō)不行就不行，行也不行，讓我們給這對(duì)聯(lián)改動(dòng)一下，那就是我們今天的話題“自我激勵(lì)”，你認(rèn)為你行，你就能行，你認(rèn)為你不行，那就真的不行。

7、自我激勵(lì)的四個(gè)小動(dòng)作

一直以來(lái)，專家學(xué)者都告訴我們，從事一份有意義的工作是建立自信最好的方法之一。然而當(dāng)年輕上班族進(jìn)入職場(chǎng)，卻因?yàn)楣ぷ餍什桓?、工作表現(xiàn)不如預(yù)期，或人際關(guān)系出了問(wèn)題，反而讓工作剝奪了你的自信。美國(guó)《今日心理學(xué)》雜志推薦了4個(gè)簡(jiǎn)單的小動(dòng)作，適時(shí)消除工作所帶來(lái)的負(fù)面影響：

1)抓住空當(dāng)，磨煉你的熱情。即使一天只有15分鐘也好， 每天花一點(diǎn)時(shí)間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐;晚飯后整理陽(yáng)臺(tái)的花花草草;或上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋。如此會(huì)讓你更容易找回對(duì)工作的熱情。

2)寫下讓你感到驕傲的努力。準(zhǔn)備一張小卡，每天至少寫下3件讓你感到驕傲的事情。這里指的不是你今天又接到一筆多大的案子，而是當(dāng)你已經(jīng)付出百分之百的努力準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)，即使最后提案并沒有通過(guò)，也應(yīng)該寫下來(lái)鼓勵(lì)自己。如果你真的想不出來(lái)自己到底做了哪些努力，或許可以找個(gè)值得信任的同事幫助你。

3)準(zhǔn)備一個(gè)“獎(jiǎng)狀”公布欄。在家里找一個(gè)你每天最常經(jīng)過(guò)的一面墻，掛上一個(gè)小小公布欄，把所有能夠展現(xiàn)自我價(jià)值的“獎(jiǎng)狀”都貼在上面：比如說(shuō)辛苦設(shè)計(jì)的提案報(bào)告封面;被老板稱贊的一封email;或是生日時(shí)同事合送你的干花。每天經(jīng)過(guò)看一眼，你就能吸收它帶給你的正面能量。當(dāng)然也要記得每個(gè)月更新。

4)專注于如何解決問(wèn)題。停止任何負(fù)面的、責(zé)備自己的想法，專注于如何解決問(wèn)題?；蛟S在電話或計(jì)算機(jī)旁貼一個(gè)禁止標(biāo)志，可以提醒自己不要陷入負(fù)面的思考中。調(diào)整自己的職業(yè)心態(tài)。

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