知道“為什么”比“如何做”更重要

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昨天，為寧夏周總的汽配軟件下載做現(xiàn)場咨詢，讓我感觸最深的是汽車銷售管理系統(tǒng)下載很優(yōu)秀，他們才是汽配軟件下載最重要的人力資源。同時，更讓我堅(jiān)信：知道“為什么”比“如何做”更重要。

孔小姐是周總公司一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，當(dāng)我問她在能力和態(tài)度上給自己打多少分時，她的回答讓我驚訝：“能力我可以給自己打8分，態(tài)度最多只有6分，而且兩者都呈下降趨勢。”她一口氣列舉了影響她態(tài)度的7個問題。

在這次咨詢活動中，我擔(dān)心的不是孔小姐現(xiàn)在有多少分，而是她的直言告白“呈下降趨勢”令人堪憂。很多時候我們知道“做什么”和“如何做”，卻忽視了“為什么做”，這恰恰是激勵汽車銷售管理系統(tǒng)下載的關(guān)鍵，也是汽車銷售管理系統(tǒng)下載不斷成長的真正動機(jī)。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院曾做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們讓大學(xué)呼叫中心的汽車銷售管理系統(tǒng)下載給校友們打電話進(jìn)行募捐。這些汽車銷售管理系統(tǒng)下載被隨機(jī)分為三組：第一組，讓汽車銷售管理系統(tǒng)下載了解從事這份工作的好處（比如溝通能力和銷售技能可以得到有效提高）；第二組，讓汽車銷售管理系統(tǒng)下載分享之前接受捐助學(xué)生們的經(jīng)歷，分享這些捐贈對受捐學(xué)生的價值；第三組，讓汽車銷售管理系統(tǒng)下載知道如何打電話，然后請求校友捐款。

一個月后，研究人員發(fā)現(xiàn)第一組和第三組在實(shí)驗(yàn)開始后從畢業(yè)生那里募捐到的金額與從前幾乎一樣；但是第二組的人員，也就是讓汽車銷售管理系統(tǒng)下載分享之前接受捐助學(xué)生們的經(jīng)歷，分享這些捐贈對受捐學(xué)生的價值的一組，他們募捐到的金額比從前高一倍以上。

看來理解了工作的重要性，即了解“為什么”，可以有效激勵汽車銷售管理系統(tǒng)下載去獲取更好的結(jié)果。拿業(yè)務(wù)員來說，一般的業(yè)務(wù)員只會講述，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會作解釋，偉大的業(yè)務(wù)員卻會進(jìn)行證明。那些知道“如何做”的人通常會有一份工作，而那些知道“為什么做”的人通常會從優(yōu)秀走向卓越。

房地產(chǎn)商潘石屹在《我用一生去尋找》中寫道：“知道工作，還要知道為什么工作”。在他們公司的《SOHO小報》上曾刊登過一篇韓國設(shè)計師寫的文章，叫《你知道為什么寫詩嗎》。其中，韓國設(shè)計師寫到兩個詩人的對話，一個詩人說：“我知道如何做詩。”而另一個說：“你會做詩，但我知道為什么做詩。”這篇文章引發(fā)了潘石屹很多思考，并產(chǎn)生了一連串的聯(lián)想——

你會蓋房子，我知道為什么蓋房子；你會寫文章，我知道為什么寫文章；你會吃飯，我知道為什么吃飯；你知道活著，我知道為什么活著：“你知道”的更多的是技術(shù)、科學(xué)、工藝上能夠解決的問題，而“我知道”的是在哲學(xué)、宗教層面才能回答的問題，歸結(jié)起來就是追尋“意義”。

潘石屹深有感慨地說：“我們需要時而從生活中抬起頭來，問問為什么，這樣生活才不會失去方向，才不會與偉大的精神領(lǐng)域越來越遠(yuǎn)。問過了，得到解答以后了呢？我看還是得繼續(xù)埋頭苦干，進(jìn)入到工作的樂趣中去。”

同樣，周總公司的汽車銷售管理系統(tǒng)下載也是好樣的。他們不僅坦承自己的問題，還給出了解決問題的方法；不僅希望知道如何工作，更想知道為什么工作。作為老板必須關(guān)注那些經(jīng)常詢問“為什么”的汽車銷售管理系統(tǒng)下載，了解他們對工作的興趣和好奇，因?yàn)檫@些最終都會轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力。向周總學(xué)習(xí)，多鼓勵汽車銷售管理系統(tǒng)下載提建議，并且對這些想法和建議予以充分的考慮和落實(shí)。

如何激發(fā)汽車銷售管理系統(tǒng)下載的積極性和創(chuàng)造性呢？孔小姐不經(jīng)意地對汽車銷售管理系統(tǒng)下載激勵給出了答案：“老板最重要的工作就是將汽配軟件下載的愿景傳遞給汽車銷售管理系統(tǒng)下載，讓汽車銷售管理系統(tǒng)下載明白自己在做什么，這樣工作才更有激情，會越來越有信心。”

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