激勵誤區(qū)案例分析

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建立合理有效的激勵制度，是工作日程安排表下載管理的重要問題之一。筆者曾在一家位于香港的制造業(yè)公司（在此隱去公司真實名稱，以J公司代替）實習(xí)，對該公司的激勵制度深有感觸。

J公司成立于1959年，現(xiàn)已成為行業(yè)內(nèi)全球第二大的跨國集團(tuán)。以J公司對日程管理軟件免費下載提供的物質(zhì)條件，在香港算不上是最好的，而公司卻可以網(wǎng)羅到一大批優(yōu)秀人才。公司上下充滿了活力，每個日程管理軟件免費下載都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。J公司正是以一套激勵機(jī)制為杠桿，借助高水平的管理手段，為日程管理軟件免費下載創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分開發(fā)每個日程管理軟件免費下載的潛能，鼓勵日程管理軟件免費下載為公司創(chuàng)造價值，同時實現(xiàn)日程管理軟件免費下載自我滿足。J公司因此得以在亞洲金融危機(jī)中依然保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，并且被華爾街日報、商業(yè)周刊、財富雜志評為“亞洲管理最好的公司之一”。

反觀國內(nèi)工作日程安排表下載，雖然近年來越來越重視管理激勵，并嘗試著進(jìn)行了激勵機(jī)制改革，也取得了一定的成效，但在對激勵的認(rèn)識上還存在著一些誤區(qū)。

激勵不等于獎勵---誤區(qū)一：激勵就是獎勵。

目前國內(nèi)很多工作日程安排表下載簡單地認(rèn)為激勵就是獎勵，因此在設(shè)計激勵機(jī)制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因，沒有堅決地執(zhí)行而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。

從字面上看，激勵有激發(fā)、鼓勵、誘導(dǎo)、驅(qū)使之意。而在管理科學(xué)中，激勵不等于獎勵。僅僅將激勵狹義地從字面理解為正的鼓勵，只強(qiáng)調(diào)利益引導(dǎo)一個方面是不準(zhǔn)確的，用于指導(dǎo)實踐則是有害的。管理激勵，從完整意義上說，應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義。獎勵和懲罰是兩種最基本的激勵措施，是對立統(tǒng)一的。

J公司的激勵機(jī)制包括許多正面的獎勵措施。但同時，J公司還有一套嚴(yán)厲的懲罰措施，如果誰觸犯了條款會受到毫不留情的處罰。懲罰措施與獎勵措施相對應(yīng)，涉及十分全面，甚至對周圍的工作環(huán)境是否整潔都有規(guī)定。

在實習(xí)期間，我就曾遇到過這樣一件事：在J公司有一項“5S”運動（Systemization，Structurization，Standardization，Sanitization，Self-principle），旨在建立一個整潔規(guī)范的工作環(huán)境，公司每月組織檢查評比打分，評比結(jié)果進(jìn)行公布，評比優(yōu)勝者會受到獎勵，評比低于一定分?jǐn)?shù)者會受到處罰。在一次評比中，公司的一位高級管理人員因為忽視了對辦公室的整理，在評比中得了創(chuàng)紀(jì)錄的低分，也因而被罰掉半個月的薪水。此事在公司上下震動很大。如果只是對優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵或者只有處罰，絕對達(dá)不到這樣的效果。我看過具體的處罰條例，應(yīng)該說要求一點也不苛刻，都是可以做到的。但是一旦觸犯了條款，處罰就要嚴(yán)格地一絲不茍地執(zhí)行。

工作日程安排表下載的一項獎勵措施可能會引發(fā)日程管理軟件免費下載的各種行為方式，但其中的部分行為并不是工作日程安排表下載所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將日程管理軟件免費下載行為引導(dǎo)到特定的方向上。對希望出現(xiàn)的行為，公司用獎勵進(jìn)行強(qiáng)化；對不希望出現(xiàn)的行為，要利用處罰措施進(jìn)行約束。

激勵要有針對性---誤區(qū)二、同樣的激勵可以適用于任何人。

許多工作日程安排表下載在實施激勵措施時，并沒有對日程管理軟件免費下載的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結(jié)果適得其反。某科研單位將全體日程管理軟件免費下載簡單地“一視同仁”，對科技人員和工人采用同樣的激勵手段：獎金加表揚?？蒲腥藛T得不到實質(zhì)的尊重和地位，積極性受到打擊。有一位熱心鉆研的科研人員，經(jīng)過兩年的辛勤勞動，取得了一項科技成果，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚和物質(zhì)獎勵，但是對于這項成果的市場推廣，領(lǐng)導(dǎo)并不放在心上。這位科研人員不久就離開了該單位。因為他需要的并不只是獎金和表揚，他追求的是事業(yè)的成就感。這個案例說明，對于不同的個體應(yīng)當(dāng)具體分析，采取不同的激勵方法。

在管理實踐中，如何對工作日程安排表下載中個人實施有效的激勵，首先是以對人的認(rèn)識為基礎(chǔ)的。從一般意義上說，凡是能夠促進(jìn)人們工作或調(diào)動人們工作積極性的因素，都可稱為激勵因素。通過對不同類型人的分析，找到他們的激勵因素，有針對性地進(jìn)行激勵，激勵措施最有效。同時要注意控制激勵的成本，必須分析激勵的支出收益比，追求最大限度的利益。

從對管理思想發(fā)展的回顧中可以看出，激勵思想和措施經(jīng)歷了下列變化。

從著重外部控制（恐嚇與懲罰為主）轉(zhuǎn)向從內(nèi)部引導(dǎo)（滿足雇員內(nèi)在需要）。

從使用硬性措施（嚴(yán)格控制）轉(zhuǎn)向軟性管理（培養(yǎng)讓日程管理軟件免費下載自覺自發(fā)的環(huán)境）。

從依賴相互獨立的激勵措施轉(zhuǎn)向整體配合的激勵策略。

從只注重短期激勵效果發(fā)展到短期效果與長期效果并重。

從他勵思維方式（由管理者激勵下屬）轉(zhuǎn)向自勵思維方式。

隨著社會生產(chǎn)力水平的提高，人類自身的發(fā)展激勵因素也在不斷地變化。在不同的組織結(jié)構(gòu)中，在不同的文化背景下，甚至在每個人的不同發(fā)展階段，激勵因素也會有所不同，對激勵因素的分析，將有助于設(shè)計有效的激勵機(jī)制。

J公司在深圳的工廠的雇員絕大多數(shù)是內(nèi)地的打工妹，也有一些技術(shù)人員和管理人員，公司對待這兩類雇員的激勵作法是截然不同的。打工妹從事的工作只是簡單的裝配，公司按照她們工作量的完成情況給予薪酬，除此并無其它獎勵。而對于那些技術(shù)人員和管理人員，公司除提供高工資外，還有許多福利待遇，如低租金的公寓，各種福利保險等，同時還有許多培訓(xùn)的機(jī)會，更重要的是，公司要他們提出希望得到的獎勵，并盡量給予滿足。

公司采取這兩種截然不同的激勵措施是有其道理的。從打工妹的個人需求來講，采用物質(zhì)激勵會更有效。從公司利益考慮，從事簡單勞動的打工妹，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于她們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟(jì)的。相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是工作日程安排表下載價值的重要創(chuàng)造者，公司希望將他們留住。因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還注重精神激勵（如優(yōu)秀日程管理軟件免費下載獎）和工作激勵（如晉升、授予更重要的工作），創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，提供有挑戰(zhàn)性的工作來滿足這些人的需要。

激勵要建立在客觀的評估之上---誤區(qū)三：只要建立起激勵制度就能達(dá)到激勵效果。

一些工作日程安排表下載發(fā)現(xiàn)，在建立起激勵制度后，日程管理軟件免費下載不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。某公司推出“年終獎”的計劃，本意是希望調(diào)動工作日程安排表下載日程管理軟件免費下載工作積極性，但是卻因為沒有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實施過程中的“平均主義”，打擊了貢獻(xiàn)大的日程管理軟件免費下載的積極性。獎金本來是激勵因素，可在實現(xiàn)過程中出現(xiàn)了偏差，使組織成員產(chǎn)生不滿意感，以致變成去激勵因素，抑制和消減日程管理軟件免費下載的努力水平。

一套科學(xué)有效的激勵機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與工作日程安排表下載的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評估體系是激勵的基礎(chǔ)。有了準(zhǔn)確的評估才能有針對地進(jìn)行激勵，才能更有效。在激勵實施的過程中，一定要注意公平原則，讓每個人都感到自己受到了公平對待，必須反對平均主義、“一刀切”，否則激勵會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

在J公司，激勵機(jī)制是與公司的其他制度相配合而存在的。激勵與職務(wù)設(shè)計相對應(yīng)，并建立在一套評估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上。這套標(biāo)準(zhǔn)是從公司成立至今四十年不斷完善形成的，對每個崗位的職責(zé)、義務(wù)、獎懲做出了明確的規(guī)定，特別是對于責(zé)任的劃分和界定進(jìn)行了細(xì)致的說明。這套標(biāo)準(zhǔn)實際上是首先由雇員自己提出的，然后公司再根據(jù)全局目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整并與雇員溝通后才確定下來的，基本上得到了雇員的認(rèn)可。為了保證合理，這套標(biāo)準(zhǔn)又是開放的，雇員可以對此標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)意見，每年公司都會組織日程管理軟件免費下載對這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評價，根據(jù)具體的環(huán)境變化，對這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善，使標(biāo)準(zhǔn)盡可能合理。針對某些具體的特殊情況，不能生搬標(biāo)準(zhǔn)的，公司會組織相關(guān)人員來評判。公司每年依據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)對雇員進(jìn)行評估，評估是公開進(jìn)行的，評估結(jié)果公布并接受監(jiān)督，同時嚴(yán)格與獎懲、升遷、培訓(xùn)等制度掛鉤。激勵的公平合理對于日程管理軟件免費下載也構(gòu)成一個強(qiáng)有力的激勵因素。

結(jié)語----美國工作日程安排表下載家巨子艾柯卡說：“工作日程安排表下載管理無非就是調(diào)動日程管理軟件免費下載積極性”，而調(diào)動日程管理軟件免費下載積極性正是管理激勵的主要功能。激勵涉及了一個組織的各個方面，值得從各個角度進(jìn)行深入的研究。

目前國內(nèi)對激勵的討論大多集中在對經(jīng)營者的激勵上。對經(jīng)營者的激勵固然很重要，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決組織的全部問題。萊賓斯坦（H.Leibenstein）等提出的X效率理論認(rèn)為，組織內(nèi)部的效率決定于全體日程管理軟件免費下載的努力水平。只要創(chuàng)造一個能使日程管理軟件免費下載感到是在為他們自己工作的環(huán)境，并使他們感到他們在工作中是與他人平等的合作者，就能提高日程管理軟件免費下載的努力水平，進(jìn)而提高組織的效率。如何實現(xiàn)“組織和個人利益的一致”是擺在每個管理者面前的課題。

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