數(shù)據(jù)質(zhì)量管理應(yīng)用實(shí)例：泛普企業(yè)信息供應(yīng)商管理

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很多企業(yè)在接受數(shù)據(jù)質(zhì)量管理咨詢(xún)時(shí)都會(huì)反映：我們企業(yè)信息量是巨大的，所以不僅我們使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)供企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)最終用戶(hù)使用，我們還有很多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是外包給信息供應(yīng)商做的，但是他們返回給我們的成品數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問(wèn)題，結(jié)果增加了我們的負(fù)擔(dān)，我們非常被動(dòng)。每每聽(tīng)到企業(yè)這樣的抱怨，我們都會(huì)問(wèn)企業(yè)兩個(gè)問(wèn)題。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理過(guò)程中，第一，你們有沒(méi)有把信息供應(yīng)商提供給你們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品完完全全的作為你的資源去管理？第二，你們的信息供應(yīng)商有沒(méi)有把他們信息處理流程當(dāng)成生產(chǎn)產(chǎn)品流程一樣的去管理？

    于是，企業(yè)瞬間明白了：如果不能把數(shù)據(jù)當(dāng)作自己的資產(chǎn)來(lái)管理（不管是誰(shuí)生產(chǎn)出來(lái)的數(shù)據(jù)），就永遠(yuǎn)不會(huì)去計(jì)算高質(zhì)量數(shù)據(jù)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和低質(zhì)量數(shù)據(jù)的巨大成本；如果不能保證和控制上游信息產(chǎn)品是有質(zhì)量的，那么，無(wú)論怎么循環(huán)改善企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)質(zhì)量，也一直是在重復(fù)勞動(dòng)，企業(yè)做了信息供應(yīng)商該做的事。很顯然，結(jié)論就是：做好企業(yè)信息供應(yīng)商的管理，也是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)！
SIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來(lái)的組織系統(tǒng)模型，是一門(mén)最有用而且最常用的，用于流程管理和改進(jìn)的技術(shù)。是過(guò)程管理和改進(jìn)的常用技術(shù)，作為識(shí)別核心過(guò)程的首選方法。
Supplier 供應(yīng)者；Input 輸入；Process 流程；Output 輸出；Customer 客戶(hù)
SIPOC模型描述的是上游信息供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)需求提供數(shù)據(jù)成品給企業(yè)，企業(yè)再按客戶(hù)的需求對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品再加工然后將最終數(shù)據(jù)成果給下游的客戶(hù)；下游客戶(hù)向企業(yè)提供反饋意見(jiàn)，而企業(yè)向信息供應(yīng)商提供反饋。這是一個(gè)很好的模型，如果能良性循環(huán)起來(lái)，就能讓最終客戶(hù)得到滿(mǎn)意。但是一旦信息供應(yīng)商的輸出（企業(yè)的數(shù)據(jù)輸入源）產(chǎn)生了問(wèn)題，受害最深的就是中間的企業(yè)了。試想如果企業(yè)對(duì)上游數(shù)據(jù)質(zhì)量管控不利，直接將源頭數(shù)據(jù)納入按照自己的業(yè)務(wù)流程處理，并將結(jié)果直接輸出給最終客戶(hù)的話(huà)，最終數(shù)據(jù)成果一定不會(huì)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求；但如果企業(yè)修復(fù)完上游的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，再按自己的業(yè)務(wù)流程處理數(shù)據(jù)，就會(huì)延長(zhǎng)對(duì)下游客戶(hù)輸出的時(shí)間，客戶(hù)也不會(huì)滿(mǎn)意。這可真是悲?。∧敲雌髽I(yè)唯一的選擇就是做好信息供應(yīng)商的管理。

企業(yè)要把數(shù)據(jù)當(dāng)作是企業(yè)的資產(chǎn)
    企業(yè)想更好地使用數(shù)據(jù)供應(yīng)商管理產(chǎn)品，就要把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)一樣看待。只有這樣，企業(yè)才會(huì)關(guān)心資產(chǎn)的好壞，資源是否被浪費(fèi)。好比企業(yè)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備就會(huì)想到設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品是否可靠，供應(yīng)商的服務(wù)是否滿(mǎn)意，還會(huì)對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，擇優(yōu)選之。如果企業(yè)重視信息供應(yīng)商的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)），就會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)的把信息供應(yīng)商當(dāng)作設(shè)備供應(yīng)商一樣的管理，甚至更加細(xì)化。企業(yè)會(huì)對(duì)信息供應(yīng)商，提出更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)，提出數(shù)據(jù)生產(chǎn)的環(huán)境要求，甚至要求信息供應(yīng)商按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流程生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并實(shí)行監(jiān)督和監(jiān)控，還會(huì)像企業(yè)內(nèi)部一樣做數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，同時(shí)建立定期溝通的機(jī)制，以保證信息供應(yīng)商的數(shù)據(jù)質(zhì)量符合企業(yè)的要求。如果企業(yè)能把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)來(lái)看待，那么無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造的數(shù)據(jù)，還是企業(yè)外部提供的數(shù)據(jù)，企業(yè)都會(huì)仔細(xì)核算投資在數(shù)據(jù)質(zhì)量上的成本和高質(zhì)量數(shù)據(jù)帶給企業(yè)的收益。這樣，企業(yè)就站在了更高層的角度上看待數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。

對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流程加以控制
    數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的思路并不復(fù)雜，就是一定要從源頭控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，以流程為牽引，以管理問(wèn)責(zé)制為后盾，以全員的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理意識(shí)為環(huán)境。控制企業(yè)外部的信息供應(yīng)商，和控制企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者一樣。特別是從流程上講，二者沒(méi)有區(qū)別。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)清洗工作。企業(yè)管理和控制引入的數(shù)據(jù)源，就要把在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的數(shù)據(jù)質(zhì)量里流程加諸到外部的信息供應(yīng)者身上以實(shí)施和提高改善引入的數(shù)據(jù)質(zhì)量。企業(yè)雖然無(wú)法改變數(shù)據(jù)供應(yīng)商的流程，但是可以通過(guò)對(duì)他們的管理，引導(dǎo)他們也去改善他們的管理流程，讓供應(yīng)商自覺(jué)的把生產(chǎn)數(shù)據(jù)當(dāng)成生產(chǎn)產(chǎn)品。

企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)供應(yīng)商的管理，就像管理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)生產(chǎn)人員一樣。不僅要選擇合適的管理軟件來(lái)管理、合適的人來(lái)做事，用明確的需求約束他們的勞動(dòng)成果，還要給他們制定管理職責(zé)，并評(píng)估他們的表現(xiàn)，根據(jù)表現(xiàn)循環(huán)制定改善的計(jì)劃并評(píng)估供應(yīng)商的改善。也就是說(shuō)，企業(yè)要通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的管理，讓供應(yīng)商自行提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，而不是去不停的修改他們產(chǎn)生的錯(cuò)誤。

友為供應(yīng)商管理系統(tǒng)概念
一、友為供應(yīng)商管理系統(tǒng)是采購(gòu)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，也是管理采購(gòu)流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；
二、系統(tǒng)以供應(yīng)商信息管理為核心，采用標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)流程以及先進(jìn)的管理思想；
三、系統(tǒng)從供應(yīng)商的基本信息、組織架構(gòu)信息、聯(lián)系信息、法律信息、財(cái)務(wù)信息和資質(zhì)信息等信等多方面考察供應(yīng)商的實(shí)力；
四、再通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商的供貨能力，交易記錄、績(jī)效等信息綜合管理，達(dá)到優(yōu)化管理，降低成本的目的；
五、為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過(guò)程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。
六、我們旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，實(shí)施于圍繞企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域；
七、實(shí)現(xiàn)通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的企業(yè)管理模式；
友為供應(yīng)商管理系統(tǒng)特點(diǎn)業(yè)務(wù)方面
1：原材料檢驗(yàn)流程優(yōu)化
2：供應(yīng)商管控能力的提升
3：建立可追溯的供應(yīng)商質(zhì)量檔案
4：規(guī)范品質(zhì)管理流程
5：搭建供應(yīng)商交互平臺(tái)
6：客戶(hù)審核應(yīng)對(duì)能力提升:
技術(shù)層面
1.降低成本。
2.提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3.降低庫(kù)存。
4.縮短交貨期。
戰(zhàn)略層面
1.集成供應(yīng)鏈。
2.提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
3.有助于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

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發(fā)布：2007-03-26 16:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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