協(xié)同OA系統(tǒng)全部合同管理詳細(xì)功能有業(yè)務(wù)表單

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協(xié)同OA系統(tǒng)全部詳細(xì)功能有業(yè)務(wù)表單、工作流和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表三種應(yīng)用操作模式組合而成。

基于OA辦公系統(tǒng) 平臺(tái)化的CRM客戶管理解決方案完全基于Web模式的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)建立一個(gè)多機(jī)構(gòu)、多部門(mén)的集中統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)管理庫(kù)。

市場(chǎng)管理模塊是整個(gè)系統(tǒng)的重要功能之一。系統(tǒng)提供獨(dú)有的功能包括：基于WEB的和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的策劃、執(zhí)行與分析；通過(guò)對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃的具體執(zhí)行（市場(chǎng)活動(dòng)），實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生銷(xiāo)售線索，OA為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供協(xié)助。

銷(xiāo)售管理部分是一個(gè)典型的項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、根據(jù)項(xiàng)目型采購(gòu)業(yè)務(wù)流程及對(duì)應(yīng)得項(xiàng)目型銷(xiāo)售過(guò)程工作步驟而設(shè)計(jì)而成。

項(xiàng)目型銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理的主要特點(diǎn)是根據(jù)客戶的需求來(lái)定制相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品價(jià)值較大，客戶決策復(fù)雜，銷(xiāo)售成本較高、業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)等，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)于項(xiàng)目的判斷，多聯(lián)系人的關(guān)系維護(hù)、客戶的需求分析等至關(guān)重要，銷(xiāo)售方式多采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式，業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享是工作的核心。
銷(xiāo)售計(jì)劃：銷(xiāo)售計(jì)劃制定、分解和執(zhí)行
銷(xiāo)售自動(dòng)化：線索管理、商機(jī)管理、銷(xiāo)售行為管理、銷(xiāo)售階段、售前支持、團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)管理、銷(xiāo)售漏斗等；
合同/訂單/收款管理：合同領(lǐng)用、合同審批、訂單審批、發(fā)票管理、收款管理和退款處理。
統(tǒng)計(jì)分析：銷(xiāo)售漏斗、線索及商機(jī)統(tǒng)計(jì)分析、銷(xiāo)售排行榜等10多種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

服務(wù)管理部分是采取閉環(huán)服務(wù)體系的最佳服務(wù)管理先進(jìn)工具之一。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)商品信息從基本信息、商品明細(xì)信息、保修服務(wù)記錄、服務(wù)購(gòu)買(mǎi)等多種數(shù)據(jù)的全面管理；OA辦公軟件讓服務(wù)管理人員動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握客戶購(gòu)買(mǎi)的商品信息；
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供閉環(huán)的服務(wù)體系，將服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)派單、服務(wù)執(zhí)行（分：現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)處理）和服務(wù)調(diào)查串聯(lián)起來(lái)形成一個(gè)閉環(huán)的服務(wù)管理體系；
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供來(lái)電顯示功能，以便清楚準(zhǔn)確的掌握來(lái)電客戶聯(lián)系人的信息，提高客戶的滿意度，加強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度；