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業(yè)務流程管理成CIO關注新重點
OA在中國的發(fā)展具有廣泛的“群眾基礎”,在中國企業(yè)信息化建設的初期完整實現(xiàn)企業(yè)內部工作“上傳下達”功能的OA無疑是企業(yè)首選,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)Microsoft Office、WPS等各類進行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁設計、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項目管理等功能。2012年OA市場總額甚至突破百億,如此增長既反映出了OA市場的發(fā)展,也充分表明了中國企業(yè)對于業(yè)務流程管理的重視,也預示著在流程管理領域的無限潛力。目前國內的OA市場相對混亂,對于OA的解讀也日漸差異化,在缺乏領導廠商的混亂市場環(huán)境中,想要長足發(fā)展需要業(yè)內更深層次的思考。目前技術層面看JAVA逐步成為主流,成為高端客戶的首選技術路線,因此相當一部分.NET,Domino或者PHP等廠商在全力轉身,期望基于JAVA平臺重新架構產品,技術的問題將成為OA發(fā)展的硬傷。
OA在中國發(fā)展經(jīng)歷了文件型OA、流程型OA、知識型OA、智能型OA等階段,盡管現(xiàn)在隨著社交、移動等技術的持續(xù)增溫,OA變得越來越智能化,但是就軟件本身而言,OA 可以實現(xiàn)的功能主要包括人事管理、日程管理、文檔管理、消息管理、系統(tǒng)管理、考勤管理,很大程度上這些功能普通的即時通訊工具、e-mail或是配合一些移動技術的應用等就可以實現(xiàn),上升到企業(yè)管理的高度還有待時日。
e-works認為,OA 在提升企業(yè)辦公自動化水平,加快信息傳遞的效率,實現(xiàn)內部工作流的上傳下達等功能都是相當優(yōu)秀的,但是局限性也不容小覷,隨著企業(yè)信息化應用的不斷深入,企業(yè)對于信息系統(tǒng)功能的需求以及和其他信息系統(tǒng)配合的要求強烈,所以對于企業(yè)流程管理而言高度的提升十分的必要,目前很多的CIO將目光投向了更加全面的業(yè)務流程管理,隨著業(yè)務流程管理市場的穩(wěn)健發(fā)展其技術的成熟和穩(wěn)定性,以及功能上的靈活性等優(yōu)勢逐漸被企業(yè)所認同。
業(yè)務流程管理優(yōu)勢在于:
1.流程的管理和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度一致性。企業(yè)都將在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)企業(yè)的目標,但是在底層的流程中卻沒有顯現(xiàn),而戰(zhàn)略性的企業(yè)管理是單一的,在戰(zhàn)略目標的所有階段進行支持,全流程過程的管理才是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要執(zhí)行力量,企業(yè)流程的管理和企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃具有高度的一致性。
2.高效的業(yè)務流程梳理和分析能力。全面分析企業(yè)業(yè)務流程,通過流程的自動化快速、便捷、高效的支持企業(yè)決策。通過對企業(yè)內部流程的梳理和優(yōu)化精簡了企業(yè)流程,提高了企業(yè)工作效率。
3.動態(tài)仿真的流程設計能力適應企業(yè)動態(tài)多變的業(yè)務流程。流程管理軟件軟件可以依據(jù)動態(tài)流程的設計改善和優(yōu)化流程的質量和績效,在發(fā)現(xiàn)弱點和瓶頸的時候可以及時應變在一定程度大大降低了企業(yè)流程成本。另一方面,業(yè)務流程管理的解決方案由于設計的靈活性更能符合企業(yè)業(yè)務的實際需求,可以針對企業(yè)具體流程做出針對性解決方案,對于企業(yè)內部量化組織以及流程變革都具有重要的影響。
4.快速高效的實施降低企業(yè)投資風險。實施周期相對于其他信息化軟件而言具有實施周期短見效快的特點,短時間內可見的回報減少企業(yè)的疑慮,降低了信息化項目投資的風險。
5.卓越的流程執(zhí)行能力全面提升企業(yè)管理水平。企業(yè)業(yè)務流程管理經(jīng)理了流程梳理、流程優(yōu)化、流程設計到流程固化的過程,系統(tǒng)化管理通過流程規(guī)則引擎的設定更加科學,操作界面也相當友好,對于流程執(zhí)行力都是重要的保障。
6.可視化展示平臺,提升企業(yè)監(jiān)控效率。作為企業(yè)流程的平臺,上至高層管理者,一般管理者、流程員工都是參與者,針對不同的流程需求者系統(tǒng)均可提供戰(zhàn)略性、實用性、操作性的流程界面,更好的操作的同時也加強了流程運作的監(jiān)控,其實時監(jiān)督、報警等功能也都是流程執(zhí)行效率的重要手段。
7.集成性能更加卓越。越來越顯著的集成性能讓企業(yè)紛紛將其作為其信息化的平臺,隨著技術的不斷改進,其同企業(yè)內部其他信息化之間集成的性能更加的強大,更加適應企業(yè)信息化管理需求。
隨著中國企業(yè)信息化建設的不斷深入,企業(yè)以及CIO們對信息化技術的認識也日趨理性,具有了更高的戰(zhàn)略眼光和信息化布局,選擇怎樣一款流程管理的軟件對于企業(yè)來說沒有絕對的首選,適合企業(yè)信息化現(xiàn)狀的才是好的選擇。e-works的觀點是對于企業(yè)而言需要認清業(yè)務流程管理的必要性,對于企業(yè)的流程管理需要提升到信息化管理全局的高度,只有這樣才能實現(xiàn)信息系統(tǒng)和企業(yè)管理的高度融合,才能幫助企業(yè)在發(fā)展的道路上走得更加穩(wěn)健。
文章來源:互聯(lián)網(wǎng)
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