流程管理軟件
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CIO：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的選型改變
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根據(jù)eMarketer的預(yù)測(cè)，到2015年全球智能手機(jī)用戶將達(dá)到19.1億，而中國(guó)智能手機(jī)用戶也將增長(zhǎng)至5.74億。同時(shí)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的高速發(fā)展，移動(dòng)支付、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)的涌現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等理念越發(fā)深入的理解等等都標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨。但與這些新概念的“激流勇進(jìn)”不同，中大型企業(yè)的信息化升級(jí)進(jìn)化卻并未拿出亮眼的成績(jī)單。埃森哲在年初發(fā)布的《2014年技術(shù)愿景報(bào)告》中曾指出掌握數(shù)字化技術(shù)將是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。顯然中大型企業(yè)不可能在移動(dòng)互聯(lián)大浪潮中“獨(dú)善其身”，能否很好地把握在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展脈搏，將是企業(yè)角力未來(lái)的資本。
對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，紛繁復(fù)雜的組織架構(gòu)與流程處理都給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不小阻力?；趯?duì)借助IT手段來(lái)優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率的提升，最終達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目標(biāo)這樣的需求，流程管理軟件被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。但面對(duì)市場(chǎng)上良莠不齊的各類流程管理軟件產(chǎn)品，如何來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選型也的確是個(gè)難題。
在近日由e-works research推出的《業(yè)務(wù)流程管理（流程管理軟件）選型指南》中，對(duì)如何進(jìn)行流程管理軟件選型總結(jié)歸納了6個(gè)步驟：第一步,確定流程管理需求范圍；第二步，了解流程管理軟件技術(shù)重點(diǎn)；第三步，跨平臺(tái)的融合能力；第四步，了解產(chǎn)品信息，確定供應(yīng)商范圍；第五步以及第六步就進(jìn)行到實(shí)際應(yīng)用以及價(jià)格對(duì)比與廠商選擇階段。以上這6大步驟可謂是流程管理軟件選型最基本也是非常重要的考量，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，選型過(guò)程當(dāng)中也產(chǎn)生了一些應(yīng)時(shí)的調(diào)整以幫助企業(yè)用戶獲得更為高效的業(yè)務(wù)流程管理效果。
改變一：業(yè)務(wù)流程管理需求范圍的改變
雖然企業(yè)級(jí)信息化的發(fā)展與大眾消費(fèi)領(lǐng)域的移動(dòng)信息化發(fā)展有著很多不同，但滿足用戶需求的本質(zhì)是相同的。但這也是眾多廠商曾忽略的問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給我們打開了更多思路。不同的企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程管理都有著各自的特色，在對(duì)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析、邏輯判斷到最終的深層處理過(guò)程中都有著細(xì)微的差別，所以現(xiàn)在是由用戶需求反向定制產(chǎn)品的時(shí)代，包含移動(dòng)流程管理軟件、云流程管理軟件、社交流程管理軟件以及實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)間集成的流程管理軟件平臺(tái)都將成為未來(lái)的業(yè)務(wù)流程管理發(fā)展的重點(diǎn)。
改變二：流程管理軟件新的技術(shù)重點(diǎn)的改變
根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，將企業(yè)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到云上將會(huì)為企業(yè)節(jié)省大量的資金和精力，而對(duì)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用也將幫助企業(yè)領(lǐng)先于那些忽視業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)。除此之外社交技術(shù)的引入，使得無(wú)論是企業(yè)用戶與流程管理軟件廠商還是企業(yè)內(nèi)部都更容易打通溝通的壁壘，從而幫助企業(yè)做出更高效正確的決策，而流程管理軟件廠商也從中獲取到用戶的更多需求促進(jìn)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的改良優(yōu)化。
改變?nèi)喝诤夏芰Φ男枨蟾淖?/strong>
在中大型企業(yè)當(dāng)中，基本都包含了像OA、ERP、CRM等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)都具有一定的局限性，只解決特定層面的問(wèn)題，這對(duì)于想要提高執(zhí)行力，提升運(yùn)營(yíng)效率的企業(yè)來(lái)說(shuō)反而是種負(fù)擔(dān)。所以擁有可以實(shí)現(xiàn)跨部門和系統(tǒng)建立起新的業(yè)務(wù)流程的融合型平臺(tái)將成為企業(yè)選型的考慮重點(diǎn)。例如，茂名石化在流程管理軟件選型之前公司內(nèi)部就存在3個(gè)不同的OA系統(tǒng)，形成信息孤島，所以在流程管理軟件的選型中，便著重考慮了流程管理軟件系統(tǒng)的融合能力，最終選擇了泛普 流程管理軟件。
Gartner曾展望信息化技術(shù)的的發(fā)展趨勢(shì)將重點(diǎn)體現(xiàn)在集成化、流程化和虛擬化。而本身具備流程化管理特質(zhì)并包含融合集成能力以及虛擬應(yīng)用的流程管理軟件平臺(tái)必將成為未來(lái)企業(yè)信息化發(fā)展的主流。
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