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企業(yè)流程的重要性

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       隨著日益興起的業(yè)務流程管理流程管理軟件(Business Process Management)理念在全球范圍的迅速蔓延,現(xiàn)代管理逐漸把目光投向了對流程的支持。流程導向的組織中人們在團隊中工作,而不是像原來那樣在職能部門里工作;人們對最終的結(jié)果負責,而不是像原來那樣向上司或活動負責。

       業(yè)務流程管理的核心是流程,業(yè)務流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務流程。流程管理軟件中的流程是面向客戶的流程,在這樣一個以客戶為中心的競爭環(huán)境下,流程,特別是卓越的業(yè)務流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競爭力。

       企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價值,而為顧客創(chuàng)造價值的便是流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程,成功的流程又需要流程管理,以達到持續(xù)地改善和優(yōu)化。

       表面上看,企業(yè)組織是以業(yè)務和職能部門來劃分的,但實際上起作用的是流程。沒有一個部門單獨的活動能夠創(chuàng)造價值,只有將所有活動一起放在一個整體框架里進行才能創(chuàng)造價值,那個框架就是流程。它是一組相互關(guān)聯(lián)的工作或活動,它們一起給顧客創(chuàng)造價值。作為各部門不同人員活動的組合,流程在運轉(zhuǎn)中實現(xiàn)了價值的增長。

       企業(yè)流程管理的目的是構(gòu)建一套業(yè)務流程自動化系統(tǒng),幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程,并從優(yōu)化的業(yè)務流程中創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)流程管理的核心部分是一個自動化的、具有分析能力的流程處理中心。

       因此,流程管理對于企業(yè)來說是非常重要的!
發(fā)布:2007-03-27 14:30    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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