流程管理全方位的滲透

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       隨著社會(huì)信息化的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)為了能夠時(shí)刻跟上時(shí)代的腳步，紛紛都定眼在流程管理。通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是金融、電信、汽車(chē)，甚至政府企業(yè)等都在進(jìn)行著流程管理。流程管理已成為時(shí)代潮流的標(biāo)志之一，推動(dòng)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展，解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的各種瓶頸。

流程管理是什么

       流程管理是企業(yè)員工辦事遵循的依據(jù)"、"流程管理是企業(yè)卓越績(jī)效的后盾"、"流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的保障"、"流程管理是企業(yè)管理體系優(yōu)化的前提"、"流程管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率提高的關(guān)鍵，好的流程管理往往代表著低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高效率、高質(zhì)量"、"流程管理使企業(yè)隱性知識(shí)顯性化，員工頭腦中的隱性知識(shí)不會(huì)因?yàn)槔蠁T工的離職而丟失，同時(shí)也有助于新員工快速上手公司業(yè)務(wù)。"眾多的優(yōu)勢(shì)讓企業(yè)對(duì)流程管理"興趣盎然"。

       然而，業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)包括員工在工作的各個(gè)方面，業(yè)務(wù)，組織，管理，甚至每個(gè)人的工作都必須依照固定模式的運(yùn)作過(guò)程，但不應(yīng)該出現(xiàn)空白，不確定的或隨機(jī)?流程是否要做到細(xì)致入微?

對(duì)流程管理的看法不一

    某A認(rèn)為：流程是企業(yè)組織和員工的固定的工作方法、固定的工作程序程式。流程管理能夠發(fā)揮人的工作積極性、主動(dòng)性。企業(yè)若能將每個(gè)職位、每個(gè)人的工作都做到高度的、細(xì)致入微的、天衣無(wú)縫的、有效的流程化，企業(yè)就會(huì)進(jìn)入高水平的、高境界的管理狀態(tài)，企業(yè)工作將達(dá)到高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)必定會(huì)有著卓越的業(yè)績(jī)、效益和發(fā)展。

    B則表示："我在推動(dòng)整個(gè)流程管理軟件項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，并沒(méi)有把高度拔到公司戰(zhàn)略發(fā)展層面，在我的頭腦意識(shí)當(dāng)中，企業(yè)必須有流程，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程就是一條條流程的運(yùn)行，到最后的結(jié)果就是財(cái)務(wù)成果的體現(xiàn)。但流程管理軟件項(xiàng)目也僅僅是公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的支持工具之一，在我所處的行業(yè)。IT架構(gòu)的實(shí)施，構(gòu)不成決定企業(yè)成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。"

    C則從客觀的角度看待流程管理，C認(rèn)為"企業(yè)每個(gè)人的工作都能做到高度的、細(xì)致入微的、天衣無(wú)縫的、有效的流程化"，這個(gè)理論，應(yīng)該是流程管理高度發(fā)達(dá)的狀態(tài)，也是一個(gè)追求流程，減少突發(fā)性事故的一種理想化的流程狀態(tài)。

流程細(xì)致的利與弊

       流程細(xì)致的利主要表現(xiàn)在，細(xì)致的個(gè)性化，在一定程度上對(duì)新員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)材料，由于沒(méi)有遵循同一的學(xué)習(xí)導(dǎo)師，在觀念上有所不同，公司不會(huì)因?yàn)槔蠁T工離職，造成的隱性知識(shí)的過(guò)渡流失；程細(xì)致到個(gè)人化，明確職責(zé)權(quán)限，減少部門(mén)之間責(zé)任的推諉；減少突發(fā)情況的發(fā)生，固化工作模式和工作內(nèi)容。

       流程細(xì)致的弊主要表現(xiàn)在，細(xì)致的個(gè)性化，到一定程度，增加工作人員的依賴性，不利于創(chuàng)新；由于外部環(huán)境的不斷變化，流程細(xì)致的個(gè)性化，不利于及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略；詳盡的流程，成本費(fèi)用高。
在網(wǎng)上開(kāi)展了對(duì)流程管理的討論，大家紛紛表達(dá)自己的看法，大家對(duì)企業(yè)是否要全方位的實(shí)施流程管理，都持有不同的意見(jiàn)。企業(yè)實(shí)施的流程管理是否細(xì)致入微，褒貶不一。但是，無(wú)論是支持還是反對(duì)，大家都有自己的道理。

       現(xiàn)在的企業(yè)管理，都沒(méi)還有達(dá)到一個(gè)全方位的滲透，更別說(shuō)是否達(dá)到"細(xì)致入微"這個(gè)理想狀態(tài)。企業(yè)將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是要"固化"到每一步的流程。但是，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和自身特點(diǎn)等都有所不同，決定企業(yè)是否有固化每一個(gè)流程的需要。所以，企業(yè)是否要實(shí)行流程管理全方位細(xì)致滲透，也要從企業(yè)自身的情況去考慮。


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