中小醫(yī)院轉(zhuǎn)型 做好服務(wù)是關(guān)鍵

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中國(guó)的醫(yī)院站在轉(zhuǎn)型的十字路口，雖然三甲有大客流和名醫(yī)支撐，但是，根據(jù)《2014中國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)年鑒》，三甲的數(shù)量只占整體醫(yī)院數(shù)量的4%，大量醫(yī)院面臨病人不足，醫(yī)生缺乏積極性，沒(méi)有特色的問(wèn)題。這些醫(yī)院如果不轉(zhuǎn)型，未來(lái)生存壓力會(huì)很大。

資本開(kāi)始看中這批醫(yī)院轉(zhuǎn)型中的機(jī)會(huì)。比如，據(jù)報(bào)道，近期華潤(rùn)通過(guò)收購(gòu)淮北礦工總醫(yī)院集團(tuán)打包收購(gòu)了16家醫(yī)院，其中不乏專(zhuān)科醫(yī)院如淮北市腫瘤醫(yī)院，以及職工醫(yī)院如淮北礦工總醫(yī)院。
 
　　未來(lái)資本可能會(huì)在三塊醫(yī)院領(lǐng)域布局，且速度加快。一塊是中小型專(zhuān)科醫(yī)院，此外是職工醫(yī)院，最后則是基層醫(yī)院。這三類(lèi)醫(yī)院共同的問(wèn)題是缺名醫(yī)，無(wú)法和三甲硬拼，因此病人量不足，未來(lái)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)困境較大，如果不走出有特色的模式，很難生存。這塊蛋糕或許需要從年輕人突破。

一種是走身邊的服務(wù)路線(xiàn)。三甲出名在看大病上，拼的是能力而不是深入個(gè)性化服務(wù)。事實(shí)上身邊的醫(yī)療服務(wù)這塊市場(chǎng)極大，尤其對(duì)于20到35之間的人群（尤以80、90后為代表），向三甲擁擠并非他們所愿。他們對(duì)于服務(wù)分流的接受可能性遠(yuǎn)比老年人高，且因?yàn)椴“Y較輕，工作較忙等原因，這批年輕人會(huì)成為身邊的醫(yī)療服務(wù)比較理想的用戶(hù)。

相比三甲，基層醫(yī)院對(duì)藥品收入的依賴(lài)小，因?yàn)樗麄儽旧砜土骶筒淮?，且藥品目錄不同，基層醫(yī)院無(wú)法在藥品和檢查上獲得像三甲這樣高的收入，因此轉(zhuǎn)型服務(wù)來(lái)吸引客流更有可能?，F(xiàn)在已經(jīng)有基層醫(yī)院表現(xiàn)出對(duì)家庭醫(yī)生、電話(huà)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程問(wèn)診的服務(wù)興趣，但靠單個(gè)醫(yī)院本身去轉(zhuǎn)型是很困難的，基層醫(yī)生缺醫(yī)生不算，還缺乏商業(yè)思維的人才。因此如果未來(lái)大資本進(jìn)入這塊領(lǐng)域，通過(guò)收購(gòu)拿下多個(gè)基層醫(yī)院再進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)改進(jìn)，設(shè)計(jì)出針對(duì)年輕人群的服務(wù)模塊，會(huì)有利于基層醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)。

還有一種路線(xiàn)是走針對(duì)慢性病病種的專(zhuān)科路線(xiàn)，尤其是職工醫(yī)院，過(guò)去一直有地理覆蓋面上的特殊優(yōu)勢(shì)，因此未來(lái)如果能向某幾類(lèi)慢性病轉(zhuǎn)型，成為專(zhuān)業(yè)的慢性病管理和長(zhǎng)期治療醫(yī)院，配合慢性病快速隨訪(fǎng)、定期電話(huà)咨詢(xún)、配藥上門(mén)以及健康指導(dǎo)等服務(wù)，對(duì)于中青年人群的吸引力還是很大的。三甲雖然能滿(mǎn)足確診疾病和初期穩(wěn)定疾病的需求，但不能滿(mǎn)足整體個(gè)性化健康管理和長(zhǎng)期就醫(yī)及跟蹤的需求。這個(gè)空白就是專(zhuān)科的機(jī)會(huì)。

這兩條路線(xiàn)都需要大資本在后面支持，核心是服務(wù)的模式。藥品本來(lái)占這類(lèi)醫(yī)院的比重不大，因?yàn)椴皇强土骷械兀块_(kāi)大處方大檢查來(lái)增加收入也并不現(xiàn)實(shí)，因此這類(lèi)醫(yī)院一旦被民營(yíng)資本吃下，反而有可能轉(zhuǎn)型真正走服務(wù)的道路，并且通過(guò)各種創(chuàng)新的模式調(diào)動(dòng)醫(yī)生積極性和病人粘合性，讓做品牌成為可能。

未來(lái)的三甲和這類(lèi)醫(yī)院的定位可能完全分開(kāi)，三甲定位在大病和疑難問(wèn)題上，而其他的醫(yī)院要想分得一塊蛋糕，就只有走更加方便且人性化的服務(wù)這條路了。