醫(yī)院管理應真抓實干避免紙上談兵

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從大的目標去觀察，從小的地方去動手。醫(yī)院管理既要從全局和長遠角度出發(fā)考慮各種問題，更要在具體的事情上一件件地抓好制度落實。早些年看關于曾國藩的文章，說曾文正公的真正可怕之處，不在于殺人如剃頭毫不手軟，而在于“大處著眼、小處著手”管理的精妙獨到。醫(yī)院管理也離不開這個道理。醫(yī)院發(fā)展的大政方針確定后，更多的管理是抓好每一件具體工作，抓好每一件服務上的小事，避免管理空喊口號、紙上談兵。
　　作為醫(yī)院管理者，我們曾經(jīng)為在門診發(fā)票上顯示收費項目，讓病人看得懂費用明細清單，苦口婆心地為其細細進行解釋，或煞費苦心地改造電腦收費系統(tǒng)軟件，努力為患者搞好服務，但效果一直不理想。直到我們看到了別家醫(yī)院的門診發(fā)票已經(jīng)做到了費用清單與發(fā)票的完美結合后，才恍然大悟自己已落入了井底之蛙的窠臼。這顯示，醫(yī)院管理者要時時考慮跳出固步自封的局限和狹隘，學會宏觀看管理，細節(jié)上抓落實。
　　“大處著眼”需要的是一種眼界。管理者能作出正確的決策，不沉溺于瑣碎事務，不局限于習慣式、經(jīng)驗式的傳統(tǒng)管理方式等，無不需要跳出老套的固有圈子，擺脫陳舊觀念，銳意進取，勇于創(chuàng)新。“小處著手”則是一種能力。
　　加強醫(yī)院管理質(zhì)量和安全建設，必須強調(diào)醫(yī)院管理的執(zhí)行力。在具體的管理工作中，管理者要擅于從細節(jié)入手，嚴格認真落實各項規(guī)章制度,堵塞各種管理上的漏洞。同時也要通過細致的監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)管理問題，完善相關制度，消除安全隱患，把醫(yī)院 管理真正落到實處。
　　探索管理執(zhí)行力的新模式，是醫(yī)院管理工作者須不斷探索、研究的問題，只有不斷規(guī)范和控制醫(yī)療服務流程，充分掌握患者的就醫(yī)需求，改善整體服務體系，消除醫(yī)療隱患，降低安全風險，才能不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量，推進醫(yī)院管理工作再上新臺階。