監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

優(yōu)秀禮儀修煉寶典

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技能,溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標準。

中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

接待工作講細節(jié),比如接待代表團,陪同客人坐電梯,陪同者應(yīng)該是先進還是后進?出電梯時,應(yīng)該誰先出來?出席正式的社交晚宴,作為中層以上官員,男士打扮最需要注意什么?女士打扮最需要注意什么?在工作崗位上打電話,應(yīng)該誰先掛電話?這些問題我們?nèi)巳硕紩龅剑苍S我們把它當(dāng)小事,根本不在意;也許在意了,處理時卻憑主觀經(jīng)驗,是對是錯,心中壓根沒數(shù)。“人人都是城市形象,處處都是投資環(huán)境。”而這都是靠接待的細節(jié)做出來的,教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。

接待客人就應(yīng)該讓客人舒服,從商務(wù)交往與服務(wù)接待的角度說:主隨客便,客人要去玩,有時你陪也不是,不陪也不是,但注意不要“熱情越位”,關(guān)心過度是一種傷害。國際交往注重結(jié)果,我們做事有個習(xí)慣:我是好心,我是好意,好心好意你領(lǐng)不領(lǐng)情我不管,這是意圖在先。外國人很務(wù)實,意圖和手段不重要,重要的是結(jié)果。舉例說,你請人吃飯,客人說好吃才是好的,你認為這是廣西最好吃的,他不吃,沒用。你要是自我為中心,“我是這么想的、我認為應(yīng)該如此”,絕對搞不好接待。“讓大家都喜歡你是沒有可能的”,但必須記住的一句話:交往以對方為中心。人家說好才是好,標準不在你手里。

春風(fēng)禮儀體為上海世博會開幕式禮儀小姐禮儀形體培訓(xùn)合作機構(gòu)、深圳大運會開閉幕式引導(dǎo)禮儀小姐禮儀形體培訓(xùn)指定機構(gòu),公司以“弘揚傳統(tǒng)文化,傳播現(xiàn)代禮儀”為宗旨,以普及禮儀教育為己任,緊緊抓住內(nèi)蓄修養(yǎng),外塑形象的服務(wù)目標,圍繞禮儀企業(yè)培訓(xùn)主線,結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科,為廣大學(xué)員和企業(yè)單位塑造魅力形象。

 

注:本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道,歡迎轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載請注明出處,違者必究!

 

相關(guān)推薦:

職業(yè)素養(yǎng) 管理課程

管理者職業(yè)素養(yǎng)

提高團隊領(lǐng)導(dǎo)力僅需要做好4步



發(fā)布:2007-07-09 14:19    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:

泛普人員管理軟件其他應(yīng)用

工資軟件 人力資源管理軟件 人力資源管理系統(tǒng) 人力資源管理信息系統(tǒng) 人事檔案管理系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 人事軟件 工資管理系統(tǒng) 工資管理軟件 員工工資管理系統(tǒng) 制作工資表軟件 工資核算軟件 人員管理軟件 績效管理系統(tǒng) 招聘管理系統(tǒng) 檔案管理軟件 考勤管理軟件 考勤管理系統(tǒng)