IT專業(yè)技術(shù)的匱乏 影響中小企業(yè)發(fā)展

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小企業(yè)的發(fā)展離不開IT專業(yè)技術(shù)。

一項新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略性使用IT技術(shù)是小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的最大的挑戰(zhàn)之一，也是成功的最重要的因素之一。位于美國伊利諾州弗農(nóng)山市的增值轉(zhuǎn)銷公司CDW Corp，對152名成功地把自己的小企業(yè)發(fā)展成為擁有100名或者以上員工的中型企業(yè)的企業(yè)主管以及企業(yè)所有者進行了采訪。

其中38%的受訪者表示，使用IT技術(shù)是一個很大的挑戰(zhàn)。還有52%的受訪者說，招聘和保留員工問題要比IT技術(shù)更重要。另外，了解客戶的需要、控制業(yè)務(wù)外的花費(廣告等)以及建立和維持金融管制等問題，企業(yè)主管們都不認(rèn)為是很大的問題。

對于越來越多的小企業(yè)來說，IT技術(shù)是一個挑戰(zhàn)，盡管供應(yīng)商們爭相向SMB提供各種各樣的技術(shù)，Laurie McCabe說，他是總部設(shè)在紐約的Access Markets International(AMI) Partners公司負(fù)責(zé)中小企業(yè)解決方案的副總裁。技術(shù)可能可以提高工作人員的生產(chǎn)力，但是小企業(yè)在建立自己的技術(shù)戰(zhàn)略時還應(yīng)該要考慮業(yè)務(wù)流程。

"盡管我們有很多容易操作并且不需要很多技術(shù)經(jīng)驗的解決方案，但是他們(小企業(yè)們)卻仍然不具備業(yè)務(wù)流程專業(yè)技術(shù)，"McCabe說，"大家都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到一些廉價的軟件作為服務(wù)解決方案，但是問題在于，我們在營銷業(yè)務(wù)流程方面沒有任何經(jīng)驗。我們真的可以在沒有業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗的情況下獲得利益嗎?如果我們沒有專家來幫助我們改進業(yè)務(wù)流程的話，真的很難從中獲得任何利益。

這些受訪的企業(yè)主管中有74%表示，在自己公司的發(fā)展時期，完全采用了IT技術(shù)。

"我認(rèn)為，主管們應(yīng)該要能夠了解并能夠與那些知道如何運用正確解決方案的人交談，"McCabe說，"我們經(jīng)常能看到一些IT與公司業(yè)務(wù)脫節(jié)的公司，公司主管總會一邊搖頭一邊說，'他們?yōu)槭裁醋瞿切┕ぷ髂?為什么他們不做一些對公司業(yè)務(wù)有幫助的事情呢?'當(dāng)公司主管進行戰(zhàn)略性地思考，并建立了一個合理運用技術(shù)的模式，他就可以說'我們不能只是因為要買IT而買IT了。'他們需要仔細考慮業(yè)務(wù)的各個方面。"

CDW公司的負(fù)責(zé)小企業(yè)銷售總監(jiān)Brad Paul說，"只有為發(fā)展做計劃的人才可能成功。為發(fā)展做計劃，而不是希望發(fā)展到某個程度，發(fā)展到那個程度之后再考慮。那些成功的企業(yè)主管們都是計劃發(fā)展，并且把技術(shù)作為實現(xiàn)那些發(fā)展的一種方法。"

94%的受訪主管表示，在他們公司逐漸發(fā)展成中型企業(yè)的過程中，都有一個明確的IT戰(zhàn)略，其中大部分公司都有非常積極大膽的戰(zhàn)略。40%的主管說，他們把IT作為一種戰(zhàn)略投資，并把IT運用于最關(guān)鍵的工作。另外，35%表示，他們購買使用了最好的技術(shù)，因為這些優(yōu)秀的技術(shù)可以幫助他們拉近與較大競爭對手的距離。

只有14%的公司在IT技術(shù)上僅做了基本投資，來幫助他們的員工更好的完成他們的工作，另外，只有5%的主管表示他們比較保守，僅購買了可靠的符合成本效益的技術(shù)。

這些企業(yè)主管都認(rèn)為，積極大膽的IT戰(zhàn)略意味著更大的發(fā)展。

事實上，受訪的企業(yè)主管中，把IT作為一個戰(zhàn)略性優(yōu)勢或者競爭優(yōu)勢的公司在過去五年中公司業(yè)績都發(fā)生了兩位數(shù)的增長。另外，那些43%的只投資了基本的IT技術(shù)來保證員工有效工作的公司也有很大的增長。

小公司很少有工作人員專門負(fù)責(zé)落實IT戰(zhàn)略。然而，當(dāng)他們這樣做時，公司就有可能飛速的向前發(fā)展。

只有24%的主管表示他們有專門的IT工作人員。其他的主管則是自己處理IT，將它外包給服務(wù)商或者交給非IT人員處理。然而，49%的那些有自己的IT員工的公司在發(fā)展成為中型公司的過程中年增長率達到了20%甚至20%以上。

 "還有一些小企業(yè)表示他們沒有人真正在負(fù)責(zé)IT，"McCabe說，"他們有的員工要同時要做各種工作，可能會有幾個有其他工作的人在處理IT，公司主管可能會想說，'我們需要專門負(fù)責(zé)IT的人員。'"

Purl說，"計劃就是發(fā)展。如果公司想要發(fā)展，就必須使用IT技術(shù)并利用它來推動公司的發(fā)展。而且要及時地經(jīng)常性地調(diào)整IT戰(zhàn)略。我們經(jīng)常聽到這樣一個教訓(xùn)就是，IT開始可能對公司發(fā)展的影響并不明顯，但是慢慢地你會發(fā)現(xiàn)投資IT是值得的，另外，還要確保你的技術(shù)能根據(jù)實際情況進行調(diào)整，隨著公司的發(fā)展來選擇合適的IT技術(shù)。"(techtarget)