IT專業(yè)技術的匱乏 影響中小企業(yè)發(fā)展

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小企業(yè)的發(fā)展離不開IT專業(yè)技術。

一項新的調查發(fā)現戰(zhàn)略性使用IT技術是小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的最大的挑戰(zhàn)之一，也是成功的最重要的因素之一。位于美國伊利諾州弗農山市的增值轉銷公司CDW Corp，對152名成功地把自己的小企業(yè)發(fā)展成為擁有100名或者以上員工的中型企業(yè)的企業(yè)主管以及企業(yè)所有者進行了采訪。

其中38%的受訪者表示，使用IT技術是一個很大的挑戰(zhàn)。還有52%的受訪者說，招聘和保留員工問題要比IT技術更重要。另外，了解客戶的需要、控制業(yè)務外的花費(廣告等)以及建立和維持金融管制等問題，企業(yè)主管們都不認為是很大的問題。

對于越來越多的小企業(yè)來說，IT技術是一個挑戰(zhàn)，盡管供應商們爭相向SMB提供各種各樣的技術，Laurie McCabe說，他是總部設在紐約的Access Markets International(AMI) Partners公司負責中小企業(yè)解決方案的副總裁。技術可能可以提高工作人員的生產力，但是小企業(yè)在建立自己的技術戰(zhàn)略時還應該要考慮業(yè)務流程。

"盡管我們有很多容易操作并且不需要很多技術經驗的解決方案，但是他們(小企業(yè)們)卻仍然不具備業(yè)務流程專業(yè)技術，"McCabe說，"大家都可以在互聯網上找到一些廉價的軟件作為服務解決方案，但是問題在于，我們在營銷業(yè)務流程方面沒有任何經驗。我們真的可以在沒有業(yè)務流程經驗的情況下獲得利益嗎?如果我們沒有專家來幫助我們改進業(yè)務流程的話，真的很難從中獲得任何利益。

這些受訪的企業(yè)主管中有74%表示，在自己公司的發(fā)展時期，完全采用了IT技術。

"我認為，主管們應該要能夠了解并能夠與那些知道如何運用正確解決方案的人交談，"McCabe說，"我們經常能看到一些IT與公司業(yè)務脫節(jié)的公司，公司主管總會一邊搖頭一邊說，'他們?yōu)槭裁醋瞿切┕ぷ髂?為什么他們不做一些對公司業(yè)務有幫助的事情呢?'當公司主管進行戰(zhàn)略性地思考，并建立了一個合理運用技術的模式，他就可以說'我們不能只是因為要買IT而買IT了。'他們需要仔細考慮業(yè)務的各個方面。"

CDW公司的負責小企業(yè)銷售總監(jiān)Brad Paul說，"只有為發(fā)展做計劃的人才可能成功。為發(fā)展做計劃，而不是希望發(fā)展到某個程度，發(fā)展到那個程度之后再考慮。那些成功的企業(yè)主管們都是計劃發(fā)展，并且把技術作為實現那些發(fā)展的一種方法。"

94%的受訪主管表示，在他們公司逐漸發(fā)展成中型企業(yè)的過程中，都有一個明確的IT戰(zhàn)略，其中大部分公司都有非常積極大膽的戰(zhàn)略。40%的主管說，他們把IT作為一種戰(zhàn)略投資，并把IT運用于最關鍵的工作。另外，35%表示，他們購買使用了最好的技術，因為這些優(yōu)秀的技術可以幫助他們拉近與較大競爭對手的距離。

只有14%的公司在IT技術上僅做了基本投資，來幫助他們的員工更好的完成他們的工作，另外，只有5%的主管表示他們比較保守，僅購買了可靠的符合成本效益的技術。

這些企業(yè)主管都認為，積極大膽的IT戰(zhàn)略意味著更大的發(fā)展。

事實上，受訪的企業(yè)主管中，把IT作為一個戰(zhàn)略性優(yōu)勢或者競爭優(yōu)勢的公司在過去五年中公司業(yè)績都發(fā)生了兩位數的增長。另外，那些43%的只投資了基本的IT技術來保證員工有效工作的公司也有很大的增長。

小公司很少有工作人員專門負責落實IT戰(zhàn)略。然而，當他們這樣做時，公司就有可能飛速的向前發(fā)展。

只有24%的主管表示他們有專門的IT工作人員。其他的主管則是自己處理IT，將它外包給服務商或者交給非IT人員處理。然而，49%的那些有自己的IT員工的公司在發(fā)展成為中型公司的過程中年增長率達到了20%甚至20%以上。

 "還有一些小企業(yè)表示他們沒有人真正在負責IT，"McCabe說，"他們有的員工要同時要做各種工作，可能會有幾個有其他工作的人在處理IT，公司主管可能會想說，'我們需要專門負責IT的人員。'"

Purl說，"計劃就是發(fā)展。如果公司想要發(fā)展，就必須使用IT技術并利用它來推動公司的發(fā)展。而且要及時地經常性地調整IT戰(zhàn)略。我們經常聽到這樣一個教訓就是，IT開始可能對公司發(fā)展的影響并不明顯，但是慢慢地你會發(fā)現投資IT是值得的，另外，還要確保你的技術能根據實際情況進行調整，隨著公司的發(fā)展來選擇合適的IT技術。"(techtarget)