辦公自動(dòng)化掀免費(fèi)風(fēng) OA市場(chǎng)洗牌在即

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根據(jù)貝恩分類法，如果行業(yè)內(nèi)前4大企業(yè)的市場(chǎng)份額之和小于30%，或者前8大企業(yè)的市場(chǎng)份額之和小于40%，則該行業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)型。

顯然，OA（本文指辦公自動(dòng)化軟件）行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是“相當(dāng)激烈”的，它的前4大企業(yè)市場(chǎng)份額之和絕對(duì)不會(huì)超過10%。事實(shí)上，我們也很難說清它的前4大企業(yè)是哪幾家，綜合市場(chǎng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力來看，新思創(chuàng)、泛微、用友致遠(yuǎn)、金和、合強(qiáng)應(yīng)該是屬于第一陣營(yíng)。

估計(jì)會(huì)有很多人對(duì)這個(gè)分類表示不滿，因?yàn)樽鯫A的公司實(shí)在是太多了。OA的競(jìng)爭(zhēng)激烈而混亂，這一方面緣于廠商數(shù)量太多，另一方面緣于產(chǎn)品過于雷同。強(qiáng)者不強(qiáng)，弱者不弱，是這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。

在GOOGLE或者BAIDU上搜索一下“OA”，能夠看到扎堆兒的ＯＡ們，高舉著“市場(chǎng)占有率第一”、“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力第一”等等不知道哪里來的稱號(hào)搖旗吶喊。而在BAIDU的“ＯＡ貼吧”里面，千元賣源碼的，自己發(fā)帖然后自己回帖的大有人在，讓人感覺這個(gè)行業(yè)簡(jiǎn)直變成菜市場(chǎng)了。

這種混亂顯然不利于行業(yè)的健康發(fā)展，一方面有實(shí)力的廠商陷入了不正常的惡意競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，另一方面被蒙蔽的用戶也很難選擇真正適合自己的產(chǎn)品。曾經(jīng)有一個(gè)廠商的業(yè)務(wù)經(jīng)理跟筆者說，現(xiàn)在除了少數(shù)懂行的客戶，大部分人感覺OA也就應(yīng)該是幾千塊錢，這都是那些很小、很爛的OA給攪和的。

因此，ＯＡ行業(yè)迫切需要激濁揚(yáng)清，需要有實(shí)力的廠家站出來，以有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和良好的服務(wù)來促進(jìn)行業(yè)的洗牌，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

經(jīng)過市場(chǎng)的洗練，目前第一陣營(yíng)的OA廠商們已經(jīng)逐漸形成了自己的特色。如新思創(chuàng)的特點(diǎn)是實(shí)用、易用，他的廣告一直圍繞著這兩個(gè)方面來做，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，基本上是一目了然，實(shí)施、實(shí)用比較簡(jiǎn)易，一直在努力的做產(chǎn)品化直銷，主要客戶集中在中小企業(yè)。

泛微的特點(diǎn)是大而全，它的廣告總是強(qiáng)調(diào)協(xié)同性和時(shí)髦的理念，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能較為復(fù)雜，使用起來較為困難，他的銷售方式也是直銷，但是以中型客戶為主，涉及到很多二次開發(fā)的工作，帶有項(xiàng)目化的色彩。

用友致遠(yuǎn)的產(chǎn)品中規(guī)中矩，他的最大優(yōu)勢(shì)來自于用友公司積累下來的市場(chǎng)和品牌基礎(chǔ)，他的銷售人員和銷售線索更多的依靠總公司的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)他遇到一個(gè)客戶正在使用用友的財(cái)務(wù)軟件或者ERP時(shí)會(huì)很高興，因?yàn)樗鼤?huì)強(qiáng)調(diào)自己的ＯＡ可以和現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更容易的集成，在單獨(dú)的ＯＡ項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中，用友致遠(yuǎn)則不具有優(yōu)勢(shì)了。

金和ＯＡ和其它的ＯＡ沒什么兩樣，讓人印象最深刻的不是他們的產(chǎn)品，而是他們的“精確管理”思想，現(xiàn)在金和的老板常出去講課，《精確管理》的書籍也進(jìn)入了書店，可是理想化的管理思想能否通過區(qū)區(qū)一個(gè)ＯＡ來實(shí)現(xiàn)還值得考慮。金和給人的感覺是以O(shè)A為載體進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)。而合強(qiáng)ＯＡ做的比較早，特色在于工作流，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于政府行業(yè)和他的渠道。

上面幾個(gè)OA廠商只是冰山的一角，還能夠讓人看得清楚、明白一些，而隱藏在海平面以下的巨大冰山則讓用戶隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)，因?yàn)橛脩艉茈y看清楚這些OA。專家型的購(gòu)買者像大熊貓一樣稀少，理性的購(gòu)買者又幾乎都像恐龍一樣滅絕了，用戶往往依據(jù)價(jià)格而不是價(jià)值來評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品，他們依據(jù)自己的感性做出決定，再以理性做出解釋。

他們想OA產(chǎn)品這么多，功能也都差不多，那為什么不選擇一個(gè)便宜些還贈(zèng)送源碼的呢。于是價(jià)格和業(yè)務(wù)員的“忽悠能力”成了影響決策的關(guān)鍵因素，而非產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

所以，我們會(huì)看到很多像“終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)” 這樣冠冕堂皇的承諾。其實(shí)我們不能指望客戶都成為專家型的購(gòu)買者，也不能指望那些不負(fù)責(zé)任的小公司馬上停止胡吹亂侃，但是我們可以通過行業(yè)內(nèi)主流公司的共同努力，共同教育和培育市場(chǎng)，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)秩序。

比如新思創(chuàng)OA正在搞的免費(fèi)版的活動(dòng)就是一種很好的方式，終身免費(fèi)的東西顯然能夠引起人們的興趣，所以立刻就引起了很多人去下載使用，這就激發(fā)用戶通過一段時(shí)間的充分體驗(yàn)，而不是走馬觀花式的來了解OA。充分的體驗(yàn)讓用戶們看到OA設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，包括易用性、適用性、穩(wěn)定性、關(guān)聯(lián)性、良好的服務(wù)等，這才是主流OA的價(jià)值所在，也是非主流OA所不能比擬的。

免費(fèi)版為用戶提供了極好的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，幫助他們更輕松、更快速、更充分的了解OA。而終身免費(fèi)版更需要一些勇氣和魄力，它是一把雙刃劍，如果產(chǎn)品很好，那么用戶用過一段時(shí)間后就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，隨著需求的提高，用戶肯定會(huì)購(gòu)買更加完善、更有保障的正式版本；如果產(chǎn)品不好，那么用戶用幾天后就會(huì)丟到垃圾箱里面了，所以這種免費(fèi)版本不是那些小公司敢于輕易嘗試的。

正是因?yàn)檫@種免費(fèi)版本的試金石作用，它讓那些渾水摸魚的OA們無處藏身，所以建議主流的OA廠商們不妨多借鑒，多些開放心態(tài)，全體動(dòng)員起來，讓用戶們多看看什么是好產(chǎn)品，培養(yǎng)一下用戶的眼光和品位。經(jīng)過一段時(shí)間后，用戶的眼睛也就容不下那些不入流的產(chǎn)品了，廠家們也會(huì)贏得公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，形成有層次、有秩序的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。(amt)