OA系統(tǒng)的部分企業(yè)的常見(jiàn)“病癥”

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如若企業(yè)OA系統(tǒng)的應(yīng)用成了做秀的擺設(shè)，對(duì)企業(yè)而言實(shí)在是一種巨大的資源浪費(fèi)。近兩年來(lái)， OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)的普及應(yīng)用風(fēng)靡全國(guó)，很多政府、機(jī)關(guān)、企業(yè)在這股大潮中上馬OA系統(tǒng)。
雖然OA不像ERP復(fù)雜，應(yīng)用OA的成功率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)ERP，但OA也不是一個(gè)小系統(tǒng)，特別是對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內(nèi)判斷是否找到了合適的OA，只能在應(yīng)用中檢驗(yàn)。最終致使部分企業(yè)在投入大量人力物力后，不僅沒(méi)能為企業(yè)帶來(lái)效率，反而被同行笑談做秀。最近暴露出來(lái)的一些企業(yè)應(yīng)用失敗的案例，就不得不引起我們的警惕。

這里，我們先來(lái)看看正在使用OA系統(tǒng)的部分企業(yè)的常見(jiàn)“病癥”：

一是企業(yè)在花費(fèi)了數(shù)個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行管理人員和內(nèi)部員工的OA使用培訓(xùn)后，培訓(xùn)結(jié)束仍然很多員工不能熟練操作。

二是企業(yè)的工作效率沒(méi)升反降。應(yīng)用的OA軟件流程過(guò)程煩瑣，員工平時(shí)只需要10分鐘就可以完成的事情，通過(guò)軟件的操作和運(yùn)轉(zhuǎn)，反而需要30分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

三是軟件功能閑置率高。 OA系統(tǒng)里大部分功能被閑置。

四是所購(gòu)買(mǎi)的OA軟件缺陷多，應(yīng)用一深入，企業(yè)很多需求就無(wú)法滿(mǎn)足了，只能手工操作和OA相結(jié)合來(lái)應(yīng)用。

此類(lèi)問(wèn)題，直接的“病因”在于：第一， OA系統(tǒng)太復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)化程度高，普通用戶(hù)無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，迅速成長(zhǎng)為軟件應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人士；

第二， OA系統(tǒng)花架子太多，糅合了各種管理學(xué)的因素，“吃”的太多，卻沒(méi)能好好消化，齊全了功能降低了效率；

第三，OA系統(tǒng)過(guò)程煩瑣最終導(dǎo)致大部分功能被員工甚至老總棄用，使得企業(yè)OA系統(tǒng)成了“聾子的耳朵──擺設(shè)”。本身OA在實(shí)際使用過(guò)程中就挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的人工傳遞、親筆批示的方式，如果還需要老總通過(guò)復(fù)雜的程序進(jìn)入到各個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型里審批，最后的結(jié)果肯定是不言而喻的了。據(jù)我所知，就有一企業(yè)老總在使用OA一星期后要求所有公文由秘書(shū)打印成紙質(zhì)后送他披閱。

第四，OA系統(tǒng)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不夠，流程不合理。比如在涉及到財(cái)務(wù)等敏感部門(mén)文件和業(yè)務(wù)流程時(shí)，保密度不夠等問(wèn)題。

說(shuō)到底，實(shí)際上是OA系統(tǒng)與用戶(hù)的契合度不夠，不夠易用。如此的OA系統(tǒng)導(dǎo)致的直接后果，就是讓企業(yè)“做事”的行為變成了“做秀”。

好心卻做成了壞事，是誰(shuí)也不愿意看到的,尤其是對(duì)CIO等選型者而言，既要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿(mǎn)，又要面對(duì)員工的抱怨。企業(yè)究竟該如何才能選用到合適的OA系統(tǒng)呢？
       
萬(wàn)物都有自己發(fā)展規(guī)律，由小到大、由弱到強(qiáng)、由少到多……，企業(yè)應(yīng)用OA系統(tǒng)也是同樣的道理，雖然整個(gè)OA市場(chǎng)在中國(guó)已發(fā)展了上十年，但對(duì)于每一個(gè)應(yīng)用OA系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)起步，任何一點(diǎn)煩瑣都是多余的，簡(jiǎn)單易用讓企業(yè)迅速上手才是第一步。
   
當(dāng)前，各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈，除了少數(shù)壟斷行業(yè)依然是賣(mài)方市場(chǎng)外，大部門(mén)行業(yè)都在圍追堵截潛在消費(fèi)客戶(hù)， 如若企業(yè)OA系統(tǒng)的應(yīng)用成了做秀的擺設(shè)，對(duì)企業(yè)而言實(shí)在是一種巨大的資源浪費(fèi)。
 
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